CUANDO LAS PROFESIONES INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN

Como una nota ligera de domingo (pre-inicio de vacaciones), quiero compartir una nota interesante sobre los empleos considerados (por los mismos empleados) que deterioran el mundo, por lo que implican en lo que entregan a los clientes.

Algunos se preguntarán cómo es esto posible si se trata de un empleo honrado, "es mejor eso que robar" y nadie dice lo contrario, pero este estudio refleja la preocupación de los empleados frente a lo que ofrecen a los clientes, no de lo que representa para ellos a nivel de beneficios.

Parte de la construcción de una marca se hace desde el interior de la compañía, donde el principal énfasis está en el sentimiento positivo que la marca, los productos y en general la propuesta de valor le hacen a los clientes (Internalización), por eso considero prudente presentar este estudio que demuestra desde la misma percepción que ese trabajo interno por parte de las compañías, no puede cegar las percepciones de los empleados, quienes finalmente reflejaran su sentir en la forma de relacionarse con los clientes.

Esta es la lista de los empleos donde los empleados consideran que están afectando al mundo con lo que ofrecen:
- Venta de comida rápida
- Repartidor en casinos (croupier)
- Telemercaderista en un call center
- Director de noticias
- Barman
- Cobrador de créditos
- Diseñador de modas
- Abogado

En general la percepción de los empleados es que los productos o servicios que ofrecen en muchas ocasiones van en contra de la calidad de vida de las personas, ya sea porque ofrecen productos nocivos para la salud, o porque ven como se desperdicia el dinero o porque interrumpen la tranquilidad de las personas con ofertas absurdas.

El caso que más llamó mi atención fue el de Diseñador de Modas, algunos diseñadores consideran que están en un mundo tergiversado por la importancia de la imagen personal, muy por encima de los valores y que sus creaciones contribuyen a la superficialidad.

Esto incluso puede explicar porque la rotación de empleados es tan alta en muchos de estos empleos, finalmente la conciencia de los empleados pesa más que el mismo beneficio económico.

Es prudente que las marcas analicen al interior de sus organizaciones la percepción de los empleados sobre lo que hacen (más allá de sus beneficios personales); cada día son más las personas conscientes de las necesidades del mundo y del daño que se ha causado a su correcto desarrollo, conocer esta percepción ayudará a entender también la percepción del consumidor y por ende, replantear parte del discurso de la compañía.

*Nota tomada de Revista Dinero

JUGADA MAESTRA ::: SAMSUNG PRESENTE EN LOS "AMA"

 

Como todo el mundo sabe existe una pelea frontal entre Samsung y Apple, dos marcas fuertes en tecnología que no dejan de sorprender a sus consumidores no sólo por los productos que desarrollan o por los pleitos judiciales que enfrentan, sino por la forma en que se atacan a través de estrategias de marketing contundentes.

 

Hay que reconocer que Apple no se ha ido directamente contra Samsung desde el tema publicitario, lo ha hecho sí en los tribunales, pero la batalla de los medios y del posicionamiento la viene librando muy bien Samsung con su presencia publicitaria que logra atacar directamentea a la "adorada manzanita".

Desde que Apple anuncia el lanzamiento de algún producto donde Samsung sea su competidor, éste no duda en desarrollar campañas que demuestren que los consumidores de Apple no son precisamente sofisticados o cool como creen serlo, este es un ataque inteligente de la marca ya que no se involucra con los productos (que sabe son de calidad), sino con el estilo de vida y la percepción propia del consumidor de Apple, un golpe fuerte teniendo en cuenta que Apple es una moda en este momento que traspasó los límites de los compradores que en verdad son conocedores de tecnología; ahora tener un producto de Apple para muchos es sinónimo de ser cool... Samsung no cree eso.

Pero no entraré en detalle de las jugadas publicitarias de Samsung, hablaré especificamente de la jugada maestra que acaba de hacer con los American Music Awards, un evento que logra congregar alrededor del televisor a los 5 continentes, con una exposición de marca que muchas películas taquilleras soñarían.



En este evento que premia lo mejor de la música norteamericana, que reúne a los mejores artistas, que hace presentaciones exclusivas de grupos y cantantes y que genera pautas millonarias por el ROI que representa, Samsung logró convertir en protagonista a su "mini tablet" Note 2, al entregarle una a cada presentador para que anunciara al ganador de cada categoría, así era fácil ver a artistas de diferentes génerados observando la pantalla, anunciando a los ganadores y mostrando al público de dónde habían obtenido la información, o sea, la tableta Note 2 de Samsung.



 

 

Con esta visibilidad de marca validada por los artistas del momento, Samsung logra un fuerte posicionamiento a través del famoso Emplazamiento Comercial (que acá se convirtió también en patrocinio), en este caso en lugar de la típica tarjetica en papel, Samsung entrega la tecnología al servicio de la música y el reconocimiento de los artistas; no sólo logra presentar su producto sin el aburridor comercial de ventajas y desventajas, sino que se inserta inmediatamente en la mente del colectivo por relacionarla con la música, uno de los principales motores emocionales de conexión en marketing y por supuesto, con sus ídolos.



Felicitaciones a Samsung por estar librando esta batalla como debe ser, en la mente y el corazón de los consumidores.

Les dejo (para los que no lo hayan visto), los dos comerciales utilizados por Samsung cuando Apple lanzaba sus diferentes versiones del iPhone, disfrútenlos!

EXPO TATUAJE 2012 ::: CELEBRANDO LA MARCA PERSONAL

Algunas personas se preguntarán porqué estoy escribiendo un post sobre Expo Tatuaje, algo alejado para muchos del mundo del marketing, pues sí y no... puede estar alejado del mundo del marketing desde su concepto comercial, pero finalmente se trata de la celebración de la "marca persona" donde la identidad prevalece y se convierte en el motor mismo del marketing.



Al igual que las marcas comerciales, las personas desarrollan una personalidad única influenciada por el entorno, los amigos, la familia, las experiencia laborales y sociales, etc., lo que determina finalmente la relación con el medio (incluyendo las marcas) y los estilos de vida que reúnen personas y consumidores.

Entender el significado del grafismo en el cuerpo de una persona es entender su relacionamiento con otros individuos y con marcas e influenciadores comerciales como la música y la literatura.

Este evento se lleva a cabo desde hace pocos años y cada vez aumenta más el número de personas que se involucran, ya sea como espectadores o como usuarios y portadores del arte corporal. Es interesante ver la cultura que se está desarrollando alrededor de esta práctica, donde marcas han apostado a hablarle específicamente a este tipo de consumidores, ofreciendo alternativas para portar su "historia gráfica" y mostrarla al mundo.

Cada pintura representa una historia, cada color un sentimiento al igual que la teoría de color que utilizan las marcas en sus logotipos, esto hace parte de la marca personal.

Cuando las marcas logran comprender las tendencias que se desarrollan en la sociedad, donde una práctica que antes se consideraba peligrosa, mal vista y generaba rechazo ahora es una moda (que se lleva para toda la vida) que ha unido a hombres y mujeres por igual, se da la oportunidad perfecta para generar una conexión duradera con aquellos que antes eran marginados por sus gustos particulares.

Si bien no todas las marcas deberán unirse a este estilo de vida, será un acierto para aquellas que apuestan a la diferencia, que celebran la individualidad e incluso la rebeldía. Independiente de la popularización de esta práctica artística se sigue tratando de un grupo de personas exclusivas, con gustos particulares y necesidades puntuales; entender sus expectativas y encontrar la forma de suplirlas resaltando su personalidad es un acierto ganador.



Esperemos que otras tendencias sigan desarrollandose a partir de prácticas que antes se consideraban "veto", sobretodo porque celebran con fuerza la aceptación de la sociedad y la cercanía con el mercado que ofrece cada vez soluciones más sofisticadas a sus necesidades.

Les comparto alguna fotografías que tomé en el lugar, donde los tatuadores son aquellos artistas que permiten que los individuos reflejen su historia, su personalidad.



LANZAMIENTO DE MARCA COLOMBIA EN ESPAÑA



Como todos sabemos, Colombia ha hecho un gran esfuerzo en el posicionamiento de la marca país, primero con el reconocido "Colombia es Pasión" y ahora con la apuesta a "La respuesta es Colombia", una campaña del gobierno central que busca reconocer y resaltar la megadiversidad del país y las capacidades de los ciudadanos.

A pesar de los diferentes lanzamientos que ha tenido la marca, el más importante hasta el momento fue el organizado para el pasado domingo en Madrid - España, aprovechando la compañía y respaldo del jugador de fútbol Radamel Falcao, utilizando su presencia como legitimador de la campaña.



 

En esta ocasión se invitaron a los colombianos habitantes de Madrid para asistir al partido contra el Getafe con un descuento especial que ponía los boletos a 8 euros, esta invitación era para 3.000 personas que se inscribieran previamente, obviamente la aceptación fue total, incluso se presentó la marca frente a 6.000 personas.



 



 

En general fue considerado un evento conmovedor al ver el protagonismo de la marca en el estadio, se ubicaron vallas y en el centro de la cancha un telón gigante con la identidad de la campaña.

Lo más significativo de este lanzamiento fue el apoyo del deportista y de su club, de las autoridades y la aceptación de la gente que cantó la canción oficial de la Marca Colombia.

Uno de los grandes aciertos fue el uso de un legitimador y vocero de marca que representa importantes valores para los habitantes del país como lo son la responsabilidad y el crecimiento profesional, destacando que no ha tenido ningún escándalo que pueda diezmar su presencia internacional; en general Falcao representa los valores que el país desea rescatar para sus habitantes.

Esperemos que este lanzamiento de marca y la propuesta de valor de la misma para propios y extraños sea acorde a las expectativas del público y se logren grandes cosas para el país.

DÍA DEL MERCADEO!

Esta tarjeta me la envió la institución uiversitaria donde me preparé como profesional en Mercadeo y Publicidad, y deseo compartirla con ustedes además de un caluroso abrazo en esta fecha.

Feliz día del mercadeo "Marquilleros"!

SURA ::: UNA MARCA QUE CUANDO CAMBIA, CRECE!

Hace pocos minutos recibí una información interesante de un colega, Juan Guillermo Estrada (docente universitario y director de Sigma 6.0); se trata del lanzamiento de la última campaña de SURA que procura conectar emocionalmente con sus seguidores, mostrando que ellos han cambiado tanto como lo hemos hecho todos nosotros. En esta ocasión la marca le apuesta a las nuevas tecnologías para interactuar con sus clientes y fans.

Bajo una aplicación amigable, la marca invita a los visitantes de la PÁGINA a hacer un recorrido emotivo por algunos momentos de la vida donde se evidencian esos cambios, esa evolución. Es divertido y emocionante ver el video de introducción donde se hace un recorrido por algunos comerciales pasados de la compañía, cuando el Tigre, la mascota de SURA hablaba para darle consejos a sus asegurados.

Uno de los detalles que destaco es que permite la participación de quien tiene un perfil en la red social de Facebook y quien no lo tiene, algo que no excluye a los visitantes de vivir la experiencia. Obviamente cuando se accede a través de la red social la experiencia es más enriquecedora ya que toma fotografías, personas, frases y momentos que han sido protagonistas en los timeline de Facebook, sin embargo, no tener un perfil no impide recibir el mensaje emotivo y directo de la marca.

Esta aplicación no sólo es amigable por su interacción sino por lo dinámica y versátil; el video que se genera se hace en tiempo real! Por lo tanto cada vez que las personas entran e interactúan con la aplicación, cambian las fotografías, los mensajes y en general se vive una nueva experiencia! Esto demuestra que SURA es una compañía que siempre evoluciona.



Nuevamente se permite compartir los albumes de fotos que se generan desde allí en Facebook, así es posible viralizar la experiencia dándole más protagonismo a la marca.

La aplicación la conocí en Enero de este año, pero por temas de mejoramiento en usabilidad y experiencia había salido del aire para volver hoy, una fecha interesante porque además conecta con lo emotivo de la cercanía de las fiestas.



LA IDEA
Hablando un poco con los creadores de la experiencia a través de la aplicación me contaron algunos detalles que enriquecen más el proyecto, estos fueron algunos de sus datos:
- El objetivo principal era mostrarle a los clientes de SURA que ahora estaban disponibles en redes sociales, pero la idea era hacerlo de una forma diferente, especial.
- Desde Sigma 6.0, la agencia gestora del proyecto, se pensó desde un principio que la forma de hacerlo debería ser emocional, generando una experiencia a partir de la interacción con la aplicación.
- Para este proyecto trabajaron 4 empresas: Sigma 6.0 como líder conceptual y creativo, Flick Motion y Vortixe con el trabajo de las animaciones y video y Volta Studios con la musicalización.
- La aplicación se desarrolló en tan solo 4 meses! Lo que demuestra el compromiso del equipo de trabajo y del cliente.
- A pesar de su tamaño y capacidad económica, SURA es una compañía que apuesta a lo local y al talento nuevo y joven, por eso estas 4 compañías a pesar de ser pequeñas, entraron con paso de gigante en las listas de proveedores de la compañía.



Como una anecdota interesante, la presentación del proyecto se hizo con un sencillo "power point", pero con una contundente idea que se vendió por sí sola! Esto demuestra que las grandes ideas no necesitan de excesos en desarrollos, solamente de alta dosis de creatividad, compromiso con la marca y entendimiento de la misma.

Parte de lo que me comentaba Ana Molina, directora creativa del equipo Sigma 6.0 es que ellos buscaban que la marca siguiera conectando con sus seguidores que han aumentado a niveles exponenciales desde Enero (cuando salió la aplicación por primera vez), lo que garantizará en esta segunda etapa un éxito rotundo.

Algo adicional que resaltaba Ana era el componente musical, que conecta inmediatamente con el visitante de la aplicación; un elemento fundamental a la hora de atraer público y tenerlo cautivo frente a una actividad, sea esta virtual o directa. Es a través de la musicalización que se recuerda y refuerza la experiencia.



Cuando entren a la aplicación los invito a disfrutar el recorrido realizado en "primera persona", es decir, no se ve un tercero recorriendo los espacios, sino que la disposición de la cámara en modo "point of view" hace que quien recorre la aplicación realmente sienta la experiencia, sienta que es su vida contada a "10 cuadros por segundo".

Hay que tener claro que más allá de una aplicación que conecta inmediatamente con el público, SURA ha logrado conectar también con el estilo de vida de sus afiliados y asegurados; a través de blogs, descuentos, perfiles en redes sociales, la marca ha generado espacios de interacción sencillos y fáciles que hacen la marca amigable y cercana, algo fundamental en una compañía que soluciona problemas cotidianos que logran desestabilizar la vida de las personas.
Así con un lenguaje sencillo, emotivo y extremadamente positivo, SURA nos recuerda: "Asegúrate de Vivir"... para todo lo demás tenemos al Tigre!



AQUÍ! Puedes vivir la experiencia y crear tu propia película.

CAMPAÑA DE VOLKSWAGEN DESDE LA HISTORIA DEL ESPECTADOR



Acabo de encontrar la nueva campaña de Volkswagen para el lanzamiento del Golf 7 en Europa. Se trata de una campaña que a través de la interacción del cliente en un aplicativo de la marca (OneFilm), crea una historia emotiva que puede compartir y que en el fondo, conecta con el producto.

Lo interesante de esta aplicación es que la marca no es invasiva, por el contrario aparece solamente al final de la aplicación cuando la persona ya está enganchada con la actividad, lo que hace que no se vea como una presencia impuesta o más de publicidad tradicional, incluso la información que ofrece sobre el producto es básica, ella llegará al correo de la persona sólo si decide aceptar los datos del producto.

Obviamente la experiencia se puede compartir en redes, revelando aspectos emotivos de la vida de quienes participaron en la actividad. El único pecado que le encuentro, es que el video no se puede conservar, lo que habría sido una acción interesante por lo emotivo que es. AQUÍ! mi video.

Bajo el lema "¿Qué escogerías si sólo tuvieras una elección?", la estrategia de Volkswagen logra conectar más allá de la funcionalidad del producto con elementos muy emotivos y evocadores. Esta campaña fue desarrollada por Adam and Eve de DDB bajo la dirección creativa de Simon Richings.



Les comparto entonces la PÁGINA WEB donde pueden crear sus propias películas y el video genérico de la campaña.

CAMPAÑAS CONCIENCIA SOCIAL :::MARKETING RADICAL:::

Dentro de las diferentes estrategias de marketing es posible encontrar de todo tipo con diferentes niveles de impacto y relacionamiento con el mercado objetivo. Algunas buscan objetivos comerciales (que es lo más común), otras pretenden generar un cambio en la mentalidad del público objetivo para que su respuesta frente a una acción de marca o un mensaje sea positivo y contundente.

Es así como las campañas de Conciencia Social o Marketing Radical están tomando fuerza dentro de las campañas comerciales, demostrando que cualquier actividad puede ser considerada "acción de marketing" buscando llamar la atención del público, atención que esperamos se traduzca en respuesta positiva de compromiso y soporte (emocional o económico).

Muchas de estas campañas encierran mensajes relacionados con temas ecológicos, sociales contra la violencia de género, contra el secuestro o la guerra en general, temas que son fuertes y de interés general (todos vivimos en el mismo planeta que se deteriora o estamos relacionados con hombres y mujeres víctimas de violencia por ejemplo), pero algunas campañas abordan temas más delicados y complejos de viralizar o sensibilizar porque no afectan a todos, se trata de temas relacionados con las enfermedades.

Para esta ocasión traigo algunos casos de campañas sociales que buscan crear conciencia frente a las limitaciones de las personas víctimas de enfermedades degenerativas, buscando involucrar a las personas "sanas" en el mundo que viven quienes padecen la enfermedad; una manera contundente pero certera de generar conciencia sobre la ayuda que necesitan y que la indiferencia no contribuye mucho con el tema.

"El mundo se ve diferente cuando sufres de Parkinson"

Generalmente, las campañas de orden social y radical pretenden generar eso, un cambio radical en la actitud de quienes son objetivo de la campaña a partir del involucramiento con la situación; los seres humanos somos indiferentes a los casos fuertes que no nos afectan directamente no por egoísmo propiamente, sino como un mecanismo de defensa para evitar pensar en esa posibilidad negativa, es por esto que las cifras, las demostraciones, el involucramiento directo son estrategias muy contundentes que harán que los "afectados" por la campaña comprendan en realidad el mensaje, más allá de si aportan o no a la causa (al menos se genera una reflexión).

El primer caso es una campaña que se realizó en España en el año 2009 para ayudar a los pacientes de Alzheimer denominada "Regala Memoria"; la fundación buscaba generar fondos adicionales para investigación y desarrollo de ayudas, pero el tema no era fuerte en contenido como para generar una respuesta inmediata.

Para este caso se realizó una acción de street marketing, donde se procuraba generar conciencia entre los transeúntes sobre el sentir de una persona con esta enfermedad, este fue el resultado:



Adicionalmente a esta acción directa con los transeúntes comunes que era fuerte (un poco guerrilla), y que generaba reflexión, la fundación generó un producto ya desde la emotividad relacionado con el nombre de la campaña, y consistía en la compra de unas pulseras que tenían una llave de memoria (o memoria USB) de 1Gb que decía en su marca "1Gb de Recuerdos" para ser regaladas a las personas víctimas de la enfermedad pero llenas de fotografías y buenos momentos que habían podido olvidar.



 

 

Otra campaña, también española, estaba dirigida a ayudar a quienes padecían de Parkinson, otra enfermedad degenerativa que cada año tiene más víctimas.

En esta ocasión la fundación generó una activación para que las personas que no padecían la enfermedad vivieran las limitaciones que ésta trae consigo en un espacio cotidiano como una casa. La acción no sólo generó conciencia sino compromiso económico entre las personas que se vincularon a la actividad.
 

Es importante resaltar entonces que el marketing radical pretende un cambio en la forma en que las personas consumen, opinan o generar respuesta frente a diferentes situaciones y temas, especialmente, aquellos relacionados con la sociedad y el mundo que habitamos.

Así, para generar una respuesta contundente no basta con acciones tradicionales que se convierten en paisaje, es necesario impactar en la cotidianidad de los consumidores tomando temas y elementos de comunicación que sean impactantes y relevantes para el público que se desea conmover.
Una marca no puede perder de vista aquello que logra hacer que el espectador responda, sin pasar la línea entre lo real y lo ofensivo o grotesco.

A continuación dejo algunas campañas realizadas con este propósito de generar conciencia frente a diferentes temas sociales.

*Esta primera campaña de MTV fue retirada casi de inmediato por la polémica que desató.

Texto junto a las Torres: "2.863 muertes"

Junto al niño: "824 millones de personas desnutridas en el mundo"

"El mundo unido contra el terrorismo. Debería hacer lo mismo contra el hambre"

 Texto junto a las Torres: "2.863 muertes"

(En el carte que sostiene el hombre: "HIV Positivo. Por favor, ayuda")

Junto al hombre: "40 millones de infectados en el mundo"

"El mundo unido contra el terrorismo. Debería hacer lo mismo contra el SIDA"

 

Texto junto a las Torres: "2.863 muertes"

Junto al hombre: "630 millones de indigentes en el mundo"

"El mundo unido contra el terrorismo. Debería hacer lo mismo contra la pobreza"

Sea Ud. solidario - Colabore, Ayude, Done, Ampare -

*Campaña de MTV para mostrar cuánto cuesta realmente un producto que usamos cotidianamente frente a la explotación laboral infantil.

* Campaña de Greenpeace para comprometer a las marcas Nikey Adidas con un cambio en los componentes de su calzado, que contamina el agua.


* Campaña de la fundación alemana Pro Infirmis que buscaba generar conciencia sobre la necesidad de ver a las personas con discapacidades sin temor, y como es fundamental retirarnos las máscaras para mostrar quienes somos realmente.