iPhone 5C y 5S :::LA NUEVA JUGADA ¿MAESTRA? DE APPLE:::

El pasado 10 de Septiembre se hizo la presentación oficial de los nuevos equipos de telefonía de Apple iPhone 5S y 5C con enfoques especiales desde lo que normalmente ha trabajado la marca con sus productos.

Dentro de las novedades de los equipos, aparte de las características técnicas que son comunes en sus desarrollos, el tema de la presentación de un equipo de bajo costo ha generado varios comentarios entre los consumidores de Apple; adicionalmente, el apoyo mediático un par de semanas antes con la película JOBS ha generado un sinfín de expectativas y conceptos sobre Apple que refuerzan las dudas sobre el lanzamiento.

SOBRE EL PRODUCTO...
En esta ocasión el iPhone 5S ha llamado la atención por dos innovaciones importantes, la primera una revolucionaria tecnología de escaner de huella que permite a los usuarios personalizar totalmente el equipo haciendo imposible el uso por parte de terceros, además facilita las compras en el AppStore con solo pasar la huella; otra innovación ha sido la inclusión de un equipo de color dorado (la gama queda negro, blanco y dorado) que evidencia la estrategia de la marca para hablarle a mercados adultos y femeninos.



Adicionalmente, Apple presentó a su nuevo compañero de batalla, el iPhone 5C, una alternativa fabricada en plástico que es divertida, colorida, juvenil y económica, pensada para mercados emergentes.



Desde la esencia básica del producto es una propuesta interesante si se visualiza como "Mi primer iPhone" y si es manejado de esa forma, de lo contrario, se está generando un fuerte choque a lo que inicialmente concebía la marca para sus productos: sinónimo de exclusividad y conocimiento avanzado en tecnología y diseño.

SOBRE LA EXPECTATIVA...
Parte de ese código de marketing que maneja la marca se ha evidenciado durante estas semanas, donde algunos dijeron que no sólo la presentación de los productos generaría la expectativa necesaria para los nuevos lanzamientos, sino el apoyo con la película JOBS que muestra la vida "y obra" del genio detrás de Apple, Steve Jobs.

Cuál ha sido el problema? Que no hubo coherencia entre un evento y otro; mientras la película exaltó de principio a fin la filosofía de Steve Jobs, donde el diseño, la exclusividad, el conocimiento avanzado y el amor por los detalles eran la característica principal de un público exigente que estaba dispuesto a pagar la cifra que fuera por obtener este elemento que iba más allá de su capacidad tecnológica se ve a contramano con el último lanzamiento que sigue popularizando el "tesoro" de geeks y diseñadores, de grupos selectos de compradores que conocen del valor de la inversión en un equipo de Apple, no sólo por los beneficios funcionales del producto, sino por los beneficios emocionales de autoexpresión, personalidad de marca y por supuesto exclusividad.


En esta ocasión, como en las últimas que ha tenido Apple con las presentaciones de sus productos, la polémica ha estado al día, sobretodo porque cada lanzamiento trae consigo nuevos compradores pero menos seguidores, algo peligroso para una marca que se ha construido y fortalecido desde el culto y el refuerzo de una fuerte personalidad de marca con la que su mercado se identificaba directamente.

Es evidente el nuevo juego de Apple, una disputa comercial por obtener mayor posesionamiento aunque eso implique pérdida en el posicionamiento... jugada muy peligrosa, insisto.

Obviamente el producto se venderá bien, logrará sus objetivos en ventas y posiblemente cumplirá con las expectativas comerciales, pero la batalla por la mente y EL CORAZÓN de ese consumidor se está perdiendo por unos cuantos dólares. Es triste ver como este movimiento responde realmente a las dinámicas de la competencia (Samsung y Sony) y no tanto a las verdaderas demandas de los consumidores.

Las cartas están jugadas y el primer movimiento lo ha hecho Apple; obviamente las reacciones han venido por parte de todos los jugadores del mercado, mostrando incluso la Bolsa de Valores su descontento con una caída en las acciones de Apple de más del 5% sólo con el anuncio de los lanzamientos... Será que ellos vaticinan algo mayor a un simple punto de equilibrio esperado por la marca?


Apple nunca fue popular, nunca pretendió serlo. Buscaba la posibilidad de que la gente pudiera tener a su alcance la tecnología, pero con el paso de los años Apple dejó de ser simple tecnología para convertirse en un verdadero estilo de vida y esto, no se puede popularizar.

Los productos de Apple son íconos para sus compradores y usuarios, no se adquieren de manera racional por una ecuación costo-beneficio, acá el peso emocional y de personalidad va por encima de todo y si ya eso no es "exclusivo" se acaba de perder el "caballito de batalla" de la marca.

Esperemos a ver cómo evoluciona la marca con sus nuevos productos más allá de cifras de ventas... Recordemos, están ganando COMPRADORES pero perdiendo SEGUIDORES... Hay que tener cuidado con los caza-descuentos... a eso me refiero.

ASÍ HAS TOMADO CONCIENCIA? :::CAMPAÑA VIRAL DE UNICEF CHILE

Hace pocos días empezamos a ver un video rodando por las redes sociales con una campaña de conciencia social sobre el tema del abuso de pedofílicos, lo impactante de esta campaña no es el mensaje en sí, sino la forma como lo entregaron a su público objetivo.

UNICEF Chile, preocupado por el tema de la pedofilia y el fácil acceso a los niños que tienen estos delincuentes, decidieron dejar de lado las campañas tradicionales que se han convertido en paisaje y salir mejor a las calles y parques al encuentro con padres y niños para mostrarles lo grande que es el problema.

Como es de todos conocidos, el tema comienza con la facilidad que tienen los pedófilos en acercarse a los niños en las situaciones menos esperadas y desde ahí se desatan toda serie de posibilidades que por supuesto, pueden destruir la vida de una familia por completo.

En esta ocasión, UNICEF de una manera un poco "guerrilla" ha decidido mostrarle a los padres directamente qué tan fácil puede ser para un pedófilo llegar a sus chicos, incluso con el mismo consentimiento de ellos. A través de una acción en los parques de Santiago de Chile, un hombre se pasea por el parque con un traje de Algodón de Azúcar al que chicos y algunos padres se acercan para tomar un poco de él.

 

Al ver esto como algo inocente, algunos padres incluso alientan a sus hijos a que se acerquen y tomen un poco; a medida que el hombre va perdiendo el algodón, le hace entrega a los padres de una postcard con un mensaje impactante que los deja atónitos y preocupados: sus reacciones con los chicos cambian inmediatamente.


Este video ya es un tema viral por lo sencillo pero a la vez contundente del mensaje; sin necesidad de mayores despliegues lograron el objetivo de llamar la atención y por supuesto, convertirlo en un tema de conversación cotidiano.


Este tipo de acciones para organizaciones sin ánimo de lucro o fundaciones se están convirtiendo en su "caballito de batalla"ya que las campañas tradicionales para recaudo de fondos, o simple promoción de un concepto no están trascendiendo más allá de un afiche y cientos de volantes repartidos en cada esquina: con estas campañas se logra impacto porque rompe con la rutina, cotidianidad y calma del día a día del público objetivo, quien afortunadamente viene siendo todo el mundo.

Les comparto otras dos campañas que ya habíamos comentado en ::Marquillería Urbana:: y que son pertinentes por la contundencia a partir de la acción en calle que se viralizó rápida y efectivamente; disfrútenlas!

¿NO ME RECUERDAS?


ABRAZOS DE OSO

BOGOTÁ TIENE NUEVA IMAGEN PARA GESTIÓN TURÍSTICA

A partir de hoy Bogotá lanza su nueva identidad gráfica para posicionarla en el mercado turístico internacional, con una imagen diferente a lo que traían pero el nombre de la ciudad sigue siendo protagonista.

Bajo la dirección de Misty Wells, quien desde el año 2010 gestiona la identidad gráfica de la ciudad, se hizo la modificación al grafismo del nombre de Bogotá, esta vez resaltando que es la ciudad cosmopolita más "cerca de las estrellas" a 2.600 mts y que se encuentra en una meseta en la parte superior de la cordillera oriental de Los Andes.

En esta ocasión no se ha presentado algún slogan que acompañe la imagen, algo que en verdad extrañaremos ya que su pegajoso "2.600 metros más cerca de las estrellas" aún resuena en todo el país.

A partir del grafismo del nombre rescato que se hizo en una tipología diferente a lo que estábamos acostumbrados (mi constante crítica a la letra minúscula, redondeada, infantil), en esta ocasión con la tipología propuesta, Bogotá se muestra como una ciudad adulta, seria mas no rígida (por los colores) e incluso propositiva al dejar que sea la A del final quien le dé protagonismo a su ubicación geográfica (la A representa la montaña). La acentuación de la A se convirtió en un juego gráfico, con una especie de corona amarilla que simboliza varios elementos: demuestra que en la ciudad todo sucede con impacto (como explican en su portal), hace hincapié en el Cerro de Monserrate, incluso dicen que hace alusión a los negocios, el turismo, la cultura, la educación, la ciencia, la tecnología y el medio ambiente (...bueno, esta "coronita" lleva bastantes significados, aquí si discrepo un poco).

Aunque no logra impactar, tampoco es molesto el cambio; su elemento gráfico principal (en esta ocasión la tilde), pierde fuerza al tratar de darle tantos significados, que además, deben ser explicados.

En los últimos años, la marca ciudad ha cambiado, no tanto que evolucionado, tratando de encontrar una identidad que apunte a la internacionalización y la proyección de Bogotá, sin embargo, las campañas pasadas han sido más exitosas y permanentes en el imaginario del país, incluso algunas de las que han presentado pasaron desapercibidas porque su comunicación no generó impacto ni afiliación por parte de los ciudadanos de Colombia.

Recordemos que Bogotá es la capital del país y sobre ella deben caer importantes conceptos como liderazgo, tecnología, vanguardia, bienvenida, progreso, etc. elementos que desgraciadamente no se han evidenciado en las últimas modificaciones de su identidad gráfica.

Es importante resaltar que la construcción de la Marca Ciudad trasciende del logotipo o logosímbolo que se le adhiera a la iniciativa de ciudad, se trata de una construcción colectiva de significados y momentos que conecten emocionalmente con propios y turistas para lograr que hablen de la ciudad fuera de ella.

Insisto, aunque no me molestó la intervención, tampoco me emocionó, creo que han tenido desarrollos más acertados y positivos que demuestran con claridad los conceptos de la ciudad y sus proyectos a futuro.

Esperemos a ver las intervenciones en piezas para el fortalecimiento de la campaña; posiblemente con otros elementos se pueda enriquecer y potenciar su mensaje.

Recordemos algunas de las intervenciones a la identidad de Bogotá:

 

 

STARBUCKS EN COLOMBIA ::: SE MUEVE LA GRECA

Desde el pasado 26 de Agosto Starbucks anunció su llegada al país para el año 2014, con inversiones muy superiores a las esperadas que le permitirán en poco tiempo ocupar un lugar privilegiado en el codiciado mercado de los cafetines en Colombia.

La verdad no vamos a repetir las cifras y datos que todos los periódicos y revistas económicos del país han brindado ya, lo que sí vale la pena mencionar es el movimiento estratégico que marcas como Juan Valdez, OMA e incluso McDonald's deberán tener para que "la sirenita" no los haga naufragar pronto con su canto.

Algo que caracteriza la experiencia de Starbucks en el mundo es la novelería que genera por ser una marca exitosa y por ofrecer un producto del que pocos países podemos decir que somos productores, es por eso que es común ver en algunos locales de la marca cientos de personas que desfilan a cada hora, y eso que hay uno en cada esquina. En Colombia su historia deberá ser diferente.

Colombia es un país de fuerte tradición cafetera, especialmente en la zona central que comprende a Antioquia y a la Zona Cafetera (por obvias razones), así, la experiencia que ofrezca Starbucks deberá estar muy por encima de la "simple venta de café" como algo exótico.

Otro de los elementos de la experiencia Starbucks es la tranquilidad para disfrutar un café mientras se lee o se escribe un libro, con acceso ilimitado a internet que permite que las personas pasen horas con una sola taza pero eso sí, ensimismados en sus proyectos sin que nadie pase preguntando "se le ofrece otra cosita?" (a.k.a. "si no va a comprar más por favor retírese"). Válida su oferta, el tema es que locales como OMA que ya cuentan con grandes sedes también ofrecen las mismas ventajas en el espacio, por lo que esa no será la "nota" que enamore a los colombianos.

Si bien Starbucks llega en un buen momento por la reactivación del sector cafetero, no llega en el mejor para el tipo de consumidor que normalmente cubre; la marca generalmente le habla a jóvenes adultos, empleados de oficinas que en su carrera contra el tiempo se recargan con un gran vaso de café. Anteriormente este consumidor colombiano se veía atraído e incluso fascinado por las marcas extranjeras que representaran status por su consumo, bueno, la ecuación ha variado, y en gran proporción los jóvenes adultos actuales prefieren marcas locales que están contando historias particulares a partir de su oferta, como son los casos de Café Pergamino o Café Vallejo en Medellín.

Así entonces, no será por el lado de la novelería o la fascinación por la marca extranjera lo que logre conectar con el público objetivo.

Muchos esperan que la entrada de la marca al país traiga beneficios a los productores (a los consumidores ya está por sentado). Bajo la alianza con Nutresa y en especial con Colcafé, Strabucks procurará que el 100% del café ofrecido sea colombiano y aunque esto es una gran noticia para el sector y para los consumidores, ¿qué tendrá de diferente entonces con Juan Valdez o con Oma o con Pergamino? (esta última incluso ofrece variedades de café que no son conocidos, son propias y exclusivas de fincas especializadas en la zona cafetera colombiana).

Más allá de vasos y tazas perfectamente fabricadas y decoradas, Starbucks deberá tener en cuenta que el público colombiano no es fácil, por supuesto tendrá grandes adeptos que incluso serán fieles a la marca, pero más allá de la curiosidad de los primeros 6 meses, deberá plantearse desde ahora estrategias que lo acerquen al estilo de vida del consumidor que buscan atender.

Si bien es cierto la ecuación "costo-beneficio" influirá en la relación, el consumidor colombiano y sobretodo al que se dirige la marca, está dispuesto a pagar un valor considerado elevado para la categoría si reconoce en ese consumo una ganancia adicional al beneficio funcional que ese producto le daría. Bajo esta premisa, será posible entonces que veamos actividades, festivales, encuentros y demás patrocinados por la marca norteamericana? McDonald's lo ha hecho con su carrera 5K y con la fundación que lleva el nombre de su personaje y han sido exitosas en la conexión con algunos mercados.

Esperemos que la demora para entrar al país se haya debido a un ejercicio juicioso de conocimiento y valoración del mercado, así podremos ver estrategias que sorprendan a más de un detractor de la llegada de la marca al país.

Los invito a leer la nota que la revista Semana sacó sobre el tema, es realmente completa y muy profesional su apreciación. AQUÍ!