CUANDO SE PIERDE LA CULTURA A MANOS DEL COMERCIO ::: WAYÚUMANIA

En estos días un escándalo está rondando las redes sociales de manos de la diseñadora española Stella Rittwagen, reconocida por sus creaciones en bolsos y accesorios.

La principal característica de los productos de la diseñadora es la presencia del color en todos sus productos, lo que los hace muy atractivos en países como España y por supuesto, en Latinoamérica.

La polémica con esta diseñadora se generó cuando Manfred Lee, un colombiano que vive en Alemania denunció públicamente que la diseñadora había tomado como propias las creaciones de la cultura Wayúu de la Guajira presentando los bolsos en diferentes páginas de diseño, entre ellas la de la revista Elle que destacó la creatividad de la diseñadora.

El problema radica no en la venta del producto artesanal por fuera de nuestro país, sino la apropiación del diseño como si fuera de la diseñadora desconociendo el verdadero origen de estas piezas, algo que la diseñadora negó alegando que cada bolso tenía en su interior la etiqueta que reconocía el origen de cada creación. El tema es que dicha etiqueta nadie se la ha encontrado.

Por esta situación vuelve a entrar en boga el tema de los registros de marca o de producto que permitan proteger nuestras creaciones. Desde Artesanías de Colombia ya se dieron los primeros pronunciamientos que, la verdad, no fueron muy alentadores.

Si bien las creaciones Wayúu tienen protección de Denominación de Origen, que certifica que determinado producto es originario de una región o país y por lo tanto cuenta con la reputación y características provenientes de dicha zona geográfica, esto no lo protege realmente contra el plagio que otros puedan hacer alrededor del mundo, frente a esto no existe protección real, es más un acto de buena fe.

Obviamente las reacciones en redes sociales no se hicieron esperar, donde la gente colombiana y extranjera ha expresado su indignación por lo sucedido.

 

Explorando un poco lo que se presentó en esta denuncia pública (ACÁ lo pueden leer), visité la página web de la diseñadora donde ella presentaba su última colección Primavera-Verano y no están las mochilas Wayúu ni su "Wayúumanía" como osó llamarla, al parecer el escándalo mundial hizo sus efectos y la diseñadora debió reversar su exitosa colección.

*Esto era lo que se encontraba en la página de la diseñadora

*Esto fue lo único que quedó en la página de la colección Wayúu

El tema de la presentación de estos productos en el mundo no tiene nada de malo, incluso diseñadores como Silvia Tcherassi las han utilizado para sus colecciones, pero siempre han destacado el origen de sus artesanías, incluso los artesanos de diferentes culturas agradecen el trabajo de los diseñadores de talla internacional que han permitido que sus creaciones traspasen fronteras.

 

Esto demuestra nuevamente que por desgracia los colombianos somos confiados de la "buena fe" de la gente alrededor del mundo, pero sin generalizar, debemos ser conscientes que el mundo de los negocios  no se mueve desde la buena fe. Así como lo vivió Aguardiente Antioqueño con el caso del plagio en Venezuela y los sombreros vueltia'os con los chinos, ahora están nuestros indígenas sufriendo la perdida del respeto por el derecho de sus obras.

Esperemos que esta situación llegue a feliz término para nuestro país y en verdad se dé una lección en el mundo que no sólo sirva para las creaciones nuestras sino para otros países que sufren de los mismos problemas a manos de quienes consideran que pueden pasar por encima de las leyes nacionales.

QUÉ PRODUCTOS ESTÁN PROTEGIDOS POR LA DENOMINACIÓN DE ORIGEN?
1. EL SELLO CAFÉ DE COLOMBIA: Certifica aquellos cafés 100% arábigos producidos en la región cafetera colombiana.
2. EL CAFÉ DE NARIÑO
3. EL CAFÉ DEL CAUCA
4. LA CHOLUPA DEL HUILA: Adjudicado a la fruta autóctona del norte de este departamento.
5. EL BIZCOCHO DE ACHIRA DEL HUILA
6. LA CESTERÍA EN ROLLO DE GUACAMAYAS: Región boyacense que teje con técnicas de los indígenas laches.
7. LA TEJEDURÍA DE SAN JACINTO: Municipio del Bolívar, cubre hamacas, servilletas, individuales y manteles.
8. LA TEJEDURÍA WAYÚU: Del departamento de La Guajira, cubre mochilas, hamacas y chinchorros.
9. EL SOMBRERO AGUADEÑO: Del municipio de Aguadas, Caldas.
10. LOS SOMBREROS DE SANDONÁ: De la región del Nariño.
11. EL SOMBRERO SUAZÁ: Municipio de Nariño.
12. EL QUESO DEL CAQUETÁ
13. EL QUESO DE PAIPA: De la región boyacense.
14. LA CERÁMICA ARTESANAL DE RÁQUIRA: En la región boyacense.
15. LA CERÁMICA DEL CARMEN DE VIBORAL: Municipio de Antioquia. Cerámica para vajillas y objetos decorativos.
16. EL CLAVEL DE COLOMBIA, LA ROSA DE COLOMBIA Y EL CRISANTEMO DE COLOMBIA: Productos de la floricultura colombiana.
17. EL MOPA MOPA BARNIZ DE PASTO.
18. PRODUCTOS DE LAS ABEJAS DE ASOAPIBOY: Asociación de apicultores y criadores de abejas de Boyacá.

Aún faltan muchos artículos por registrar, entre esos los tejidos de Cartago y la filigrana de Mompox.

VOLKSWAGEN SUITE ::: MARKETING CON CONCIENCIA Y EFICIENCIA

Cada día desde las estrategias de marketing buscamos entregar valor adicional a nuestros clientes, relacionados especialmente con su calidad de vida y crecimiento como seres sociales que tienen intereses personales y colectivos.

Muchas marcas apuntan a ese bienestar desde el mismo producto o servicio que ofrecen, pero otros logran incluso trascender ese espacio y llegan hasta la misma médula del consumidor, hasta la comprensión de su estilo de vida definiendo así el ligar que ocupa la marca en su imaginario y el tipo de significados que le dan.

Un tipo de negocio que tiene una relación muy especial con sus clientes y consumidores es el relacionado con los vehículos; este tipo de negocio ha entendido con los años que lo último que tienen en mente sus clientes a la hora de acceder a su oferta es el beneficio funcional que un auto pueda brindar, si bien estos argumentos son el detalle que permite cerrar transacciones, no es el que da origen a ellas.

Las marcas de vehículos han comprendido muy bien el significado que han tomado en la vida de sus clientes: no sólo permite transportarse, permite pensar en libertad, comodidad, seguridad, éxito, crecimiento, desarrollo, expandir los límites... quien ve un vehículo como eso simplemente, no ha entendido realmente la categoría.

Esa verdadera comprensión de los significados es lo que ha permitido que la relación marca-cliente trascienda hasta tal punto que incluso las marcas de vehículo se atrevan a salir de su core de negocio para ofrecer calidad de vida, relacionado indirectamente con lo que verdaderamente ofrecen: vehículos.

A partir de este conocimiento del consumidor y su entorno social, marcas como Volkswagen logran llegar a este proyecto de marca que puede verse como magistral, no sólo por el éxito y el reconocimiento logrado a nivel mundial, sino por el lugar que lograron ocupar en el Top Of Heart de su público objetivo.

La campaña que hizo la marca de vehículos alemana se denominó "Volkswagen Suite", una estrategia de marca (no publicitaria, ni de marketing) que procuró proteger la integridad de sus clientes con una táctica sencilla en su implementación (a pesar de la inversión monetaria), pero impresionante en su concepto.

Entendiendo cómo era la relación de los clientes con la marca, Volkswagen Argentina con el apoyo de DDB Argentina elaboraron una estrategia que no sólo pusiera a la marca en la mente de todos, sino que lograra generar un acercamiento con los clientes despertando sentimientos de gratitud, tranquilidad, respaldo de la marca, etc.

Uno de los problemas de accidentalidad más comunes es el que se presenta en largos trayectos por el normal agotamiento de los conductores; estos por su parte no se atreven a detenerse en los hoteles de las carreteras porque no ofrecen las garantías mínimas de comodidad y seguridad, así que seguían conduciendo hasta llegar a su destino poniendo en riesgo sus vidas y las de los demás.

El reto consistía en decirle a los clientes que Volkswagen los entendía y que tenía la mejor forma de evitar esa accidentalidad, pero esto no podía ser sólo con base en su tecnología al interior de los vehículos, sino que debía estar con toda la marca.

De esta manera, DDB piensa en esos conductores que salen a carretera depositando toda la confianza en el vehículo, pero éste no deja de ser una máquina que necesita ser operada por un ser humano, y este ser humano debe recargarse para que la máquina funcione, una relación básica, lógica que sería el detonante de una estrategia magistral.

A partir de esta relación Volkswagen crea suites de la marca a lo largo del país (10 en total), adecuando habitaciones en esos hoteles que están en el camino, dispuestos con tecnología de punta para garantizar comodidad, conectividad y sobretodo, seguridad y tranquilidad.

 

Estas suites no tenían ningún costo para los usuarios de Volkswagen, y la única forma de acceder a las habitaciones era con la llave del vehículo (obvio Volkswagen).

Obviamente esta estrategia no sólo generó una aceptación inmediata de la marca, free press en la prensa nacional e internacional y premios en Cannes (2013), sino que generó una conciencia en los usuarios de la marca sobre la importancia de garantizar la seguridad en carretera.

Este tipo de campañas demuestran la importancia de dos cosas fundamentales en marketing y branding:
1. El conocimiento profundo de los clientes y el verdadero significado que tienen las marcas y productos en sus vidas. La comprensión del mundo de cada cliente, su estilo de vida y sus expectativas permitirá que una marca evolucione en la mente y el corazón de sus clientes y por supuesto, despierte la creatividad desarrollando puntos de encuentro con cada aspecto de su mercado meta.
2. Cada vez toman más importancia en la vida de los clientes aquellas marcas que demuestran que se preocupan por la calidad de vida de las personas (clientes o no de la marca). Esto refuerza personalidad de marca, proyección social, madurez comercial y compromiso social. No sólo se trata de inaugurar fundaciones de ayuda social o ambiental, se trata de garantizar la tranquilidad y seguridad de aquellos que han confiado en la marca para que satisfaga sus necesidades.

Iniciativas como esta hacen que el trabajo diario del marketing tome un nuevo significado y se evolucione hacia nuevas ideas de marcas y productos, más cercanos, más humanos.

LEY 140 - CÓDIGO DE REGULACIÓN DE PUBLICIDAD EXTERIOR EN COLOMBIA

GRUPO MUNDIAL AHORA ES ORBIS

Definitivamente en el mundo del marketing y el branding quien no se mueve tiende a desaparecer y esta lección la ha tomado muy juicioso el Grupo Mundial al atreverse a renovar su identidad de marca en aras de crecer a nivel internacional y a la vez, renovarse y relacionarse de manera más acertada con sus mercados objetivo.

* Logotipo inicial

Esta compañía antioqueña que lleva más de 90 años ofreciendo productos de excelente calidad, no escatimó en gastos ($3.000 millones para ser más exactos) procurando una nueva visión para el negocio, que no sólo fortaleciera su posicionamiento a nivel nacional, sino que lo proyectara fuera de estas latitudes.

Grupo Mundial es un conglomerado de grandes empresas dedicadas a la producción y comercialización de materias primas, insumos, químicos y productos de consumo masivo (no alimentos o textiles) que ha visto como la entrada de nuevos competidores demanda que las empresas nacionales reestructuren sus organizaciones para ser competitivas y así continuar con los legados económicos que respaldan.

El día de ayer fue el esperado prelanzamiento de la nueva identidad de la marca, la cual no sólo consta de un cambio gráfico sino de un cambio de denominación que abre las puertas al grupo en entornos internacionales.

En palabras de su presidente Santiago Piedrahíta, este cambio era necesario incluso desde las limitaciones que el nombre generaba; "Grupo Mundial" a pesar de ser un referente en la región para otros países tenía un limitante y es que el registro de ambas palabras caía en un orden genérico de denominación que impedía su registro legal, afectando obviamente, a toda la cartera de la marca.

Este cambio refleja crecimiento, frescura, innovación. Estuvo a cargo de Marqas, la misma compañía que trabajó con la evolución de SURA, un proyecto que aún se admira en el mundo del marketing. Bajo un trabajo constante que tomó 3 años y el compromiso de toda la organización se logró llegar a un resultado gráfico y de concepto muy diferente al que se tenía:
- La palabras Orbis, de origen latin, significa círculo o anillo y se relaciona en español e inglés con el mundo; significados o conceptos que no se alejan desde el significado de lo que pretendía el Grupo Mundial.
- Orbis además refleja la idea básica de la organización sobre cubrimiento global pensado en el crecimiento de la organización.

- Los colores naranja y gris mezclan de manera sencilla pero acertada la calidez, la energía, el movimiento, la creatividad con la sobriedad y solidez.
- Tipologías limpias, suaves, modernas, minúsculas hacen que la marca sea fácil de entender en cualquier mercado donde desee incursionar.
- Con el concepto "CUANDO CAMBIAMOS LA VIDA DE LOS DEMÁS, LA TUYA CAMBIA" se evidencia la apuesta por el crecimiento, la evolución.

Muchas expectativas están detrás de este lanzamiento, y se evidencia en algunos comentarios que se han dejado en redes sociales. Uno de los puntos acertados es la activación inmediata de la cuenta de Twitter con la nueva identidad gráfica, esto permite comenzar un buen diálogo con los clientes en el menor tiempo.

En general este cambio en la marca augura fuertes impactos en el mercado, no sólo a nivel de los competidores, sino a nivel de clientes e inversionistas.

Felicitaciones por el prelanzamiento, esperemos que en el marco del WUF el lanzamiento sea tan magistral y sorprendente como promete serlo y que su trabajo social de pintura en casas de la ciudad, sea la bandera de un nuevo proyecto corporativo.

COMIENZA LA CONTIENDA PRESIDENCIAL ::: JUAN MANUEL SANTOS

He prometido solemnemente que no permitiré que mi blog se convierta en plataforma de ideas políticas, pero es imposible no comentar las campañas políticas que aparecen, sobretodo cuando éstas tienen elementos tan elaborados desde el marketing.

Independiente de mis preferencias políticas, hay campañas que definitivamente atraen mi atención por su contenido y elaboración y esto es algo evidente en la campaña presidencial del presidente Juan Manuel Santos.

La campaña del 2014 del presidente fue presentada el pasado 12 de marzo en la ciudad de Bogotá, con una presentación sencilla, descomplicada e incluso cercana con las personas, no sólo los asistentes, también con los espectadores.

A diferencia de la campaña del año 2010 (para su primer período electoral), donde se veía más desafiante y adscrito al Partido de la U, la campaña actual se adhiere a una nueva alternativa política llamada "Unidad Nacional" que reúne a su primer partido y a dos más que representan grandes fuerzas políticas nacionales.

 

*Campaña presidencial año 2010 - Adscrito a la U

*Nueva alianza política

En la nueva propuesta de Juan Manuel Santos el cambio es evidente desde varios puntos:
- Contenido
- Gráfica
- Relacionamiento
3 elementos que son fundamentales cuando se busca conexión con los votantes.

Con esta campaña se presentan elementos gráficos fuertes e importantes; la utilización de una gran mezcla de colores, de elementos gráficos como la paloma e incluso el fondo blanco tienen significados.
Para la propuesta actual, el fondo blanco y el símbolo de la paloma son elementos evidentes de la búsqueda de la paz que promueve Santos, adicionalmente las palomas roja y azul son símbolos evidentes de los demás partidos que se adhieren a la campaña del presidente.

El actual slogan de campaña dice "Hemos hecho mucho, falta mucho por hacer"; es una frase contundente, no muy sonora desde su construcción pero fuerte por la idea que encierra. Genera una reflexión para motivar su reelección, ya que todo el mundo es consciente que gran parte de los procesos presidenciales es que no son continuos y las buenas ideas no se alcanzan a desarrollar en tan sólo 4 años.

Otros de los elementos con los que cuenta la campaña y que buscan acercar al candidato a las personas es una fuerte participación en redes sociales, pero más allá de una plataforma de ideas es un punto de encuentro para preguntas, sugerencias y comentarios; desde su página web se desarrolla una actividad bajo el nombre "Chocolate Espeso" donde semanalmente proponen conocer las inquietudes de los seguidores y darles respuesta con la mayor claridad posible.

Un punto interesante es la gran participación que da a los grupos que lo apoyan, así la comunidad LGTBI, los afrodescendientes, los indígenas, las mujeres, los jóvenes y los colombianos en el exterior tienen un espacio donde exponen su punto de vista y la forma como apoyan a Santos. Obviamente el apoyo gráfico sigue presente.

 

Con esta campaña el presidente busca una imagen fresca, descomplicada, moderna, cercana. Pretende estar más cerca de los ciudadanos, salirse de los moldes de la política tradicional y presentar una nueva idea de cómo se debe construir un país en unidad.

Otro detalle que llamó mi atención fue la inclusión de la página de su esposa en la campaña, a través de Tutina.com (como la llaman cariñosamente), ella presenta su agenda diaria como primera dama y adicionalmente apoya las pretensiones de su esposo. Esta es una propuesta diferente pero interesante. Casi que la campaña es más de la familia Santos que de un solo personaje.

En general esta campaña pretende refrescar el panorama político. Desde su concepción busca alejarse de peleas con otros candidatos, algo que no será fácil por los ánimos que se mueven en esta contienda particularmente.

Para concluir puedo decir que como ejercicio de marketing político es una propuesta interesante. Esperemos que la idea de una página web cercana, de fotografías sin corbata y en familia y frases divertidas y cotidianas no opaque lo que verdaderamente importa: un programa de gobierno eficiente y coherente con las verdaderas necesidades del país.

Les dejo uno de los videos de campaña para la presidencia 2014.