BIENVENIDOS DE VUELTA AL FUTURO ::: FELIZ 21 DE OCTUBRE DE 2015

Este post es más el resultado de una mentalidad nerd, que celebra este tipo de fechas como resultado de la cultura pop que nos marcó a todos los que crecimos durante los 80's (Generación X).

Hoy es un día histórico para los fanáticos de la saga cinematográfica Volver al Futuro, ya que en su segunda entrega (que se estrenó en 1989), los protagonistas viajan al futuro para desarrollar diferentes aventuras. Lo que hace histórico este evento es que ese día es HOY! el 21 de Octubre de 2015!

Para estos visitantes del pasado, el 2015 estaba previsto como una época cargada de tecnología, autos voladores, patinetas voladoras, ropa autoajustable, casas automatizadas, 3D en grandes dimensiones y vehículos ecológicos que se recargaban con basura... bueno, algunas cosas de esas están en desarrollo, otras ya se consiguen pero son muy exclusivas y la gran mayoría no pasaron de ser una fantasía de su director Robert Zemeckis.

Pero más allá de mi fanatismo por la película, he traído este evento hoy a :::Marquillería Urbana::: por las implicaciones a nivel de marketing que ha generado, ya que la expectativa por este día no ha pasado desapercibida para nadie (sea o no fanático de la saga).

Esto comienza puntualizando que muchas marcas se unieron al evento, algunas anunciando el lanzamiento de productos vistos en la película y otras simplemente conmemorando o vinculándose a lo que sucedía hoy, veamos a qué me refiero:

PEPSI PERFECT
Una de las escenas icónicas de la película (y espero no ser spoiler para nadie), es cuando Marty McFly (Michael J. Fox) entra a una cafetería y pide una Pepsi, un producto que se instauró en la mente y corazón de la generación de los 80's ya que fue una de las marcas que más presencia tuvo en películas durante la década; un emplazamiento comercial perfecto que ayudó a formar su imagen y personalidad de marca característicos.

Bueno, la Pepsi del 2015 tenía una presentación particular que llamó la atención de todos: "y cuándo la irán a vender?" pensamos, pues bueno, ya está a la venta pero son unidades limitadas que se consiguen por U$20,15 online, o sea, quedará en los museos para los países latinoamericanos.



NIKE AIR MAG
Otra de las escenas icónicas de la película es cuando el Dr. Brown (Christopher Lloyd) le entrega a Marty ropa adecuada de la época, dentro del paquete hay un par de tennis Nike que tienen la característica de autoajustarse.

Para el próximo año, Nike anunció el lanzamiento de estas zapatillas, no es claro si será una edición limitada también o si la podremos conseguir en el mercado colombiano.



Se espera que lo recaudado con este producto se pueda donar a la fundación de M.J. Fox para el tratamiento del Parkinson (enfermedad que él padece), al igual que lo obtenido en la subasta del año 2011.



TOYOTA MIRAI - MR. FUSION
Uno de los elementos primordiales de la saga es el vehículo en el que logran viajar en el tiempo, el Delorean, su principal característica es el tipo de energía que necesita para moverse, lo que en algunos casos los pone en aprietos.

En el futuro eso no parece ser un problema ya que el vehículo funciona con un sistema llamado Mr. Fusion que convierte los desechos en energía para el auto y funciona perfectamente.
Toyota se atrevió a probar esta tecnología y la implementó en su modelo Mirai, utilizando la energía generada por los desechos y transformada en hidrógeno.

Para este lanzamiento no dudaron un minuto en invitar a Lloyd y Fox para que fueran los protagonistas del comercial con toda la historia detrás de la marca y el desarrollo que hicieron.



* Cabe aclarar que el Delorean no era de marca Toyota, pero ellos sí aparecen con otro vehículo importante en la película.

LEXUS - PATINETA VOLADORA
Inolvidable la escena donde Marty toma una patineta (skate) que vuela! Eso lo sorprendió tanto a él como a nosotros, sobretodo porque pensamos que sería simplemente imposible de lograr... sin embargo hay para quienes lo imposible parece simplemente ser un reto mayor, la única diferencia es que no la hizo la gigante de la juguetería Mattel.

Lexus está promocionando su patineta que funciona con levitación magnética (fuera de este mundo); es completamente funcional y dinámica. Una maravilla verla en acción.




Algunos otros no son reales pero aparecieron como un homenaje al acontecimiento del día de hoy, por ejemplo:

JAWS 19 - UNIVERSAL PICTURES
Cuando Marty llega a la plaza principal hay un cinema que proyecta la película Tiburón 19 en un mega 3D que para él fue bien realista.

Como homenaje a esta fecha, Universal Pictures parodió el promo de esta película como si en verdad se hubiera realizado; este es el trailer:



LYFT Y VERIZON - PASEO EN DELOREAN
La compañía Lyft que presta sus servicios como Uber, en unión con Verizon, ofrecieron para el día de hoy una experiencia única para sus clientes en Nueva York. Ellos podía pedir el servicio de un Delorean para recorrer la ciudad por 15 minutos viviendo la experiencia de este vehículo.


Se requería simplemente solicitar el auto con la aplicación móvil entre las 11am y las 5pm bajo el nombre "McFly Mode" y listo! Se esperaba que la experiencia fuera compartida bajo el hashtag #WhyNotWednesday y así se hizo:

 

 

USA TODAY - LA PRENSA DEL DÍA
Una de las últimas marcas que se alineó con este día fue USA Today, la prensa que supuestamente anuncia la detención del hijo de Marty luego de hacer algunos desmadres en la ciudad.

Este periódico anunció para sus fans que el día de mañana, jueves, podrán adquirir su ejemplar con la noticia que aparecía en la portada según la película. Creo que es claro cuál será la prensa más vendida el día de mañana en Estados Unidos, no?

Estos son sólo algunos ejemplos del fenómeno mediático que puede ser esta película; su triunfo? conectar emocionalmente con la cultura pop del momento, hablar desde las marcas abriendo espacios para que intervengan en el futuro, apropiarse de íconos y no tener miedo de explotarlos.

Volver al Futuro dio predicciones, habló de gafas para interactuar y ya las vimos con Google Glass; habló de pizzas para hidratar y es común la comida para el microondas con estas características; hablaron de videoconferencias con geolocalización y para eso tenemos a Skype; hablaron de discos laser y de cd's; hablaron de casas automatizadas y esa es una tecnología a la que pocos han accedido, pero sí existe; hablaron de ropa inteligente, bueno, puede que no se autoajuste, pero la tendencia de lo wearable permite llevar la tecnología puesta! y muchas prendas ya traen consigo cargadores para celulares, wifi y GPS; hablaron de drones y estos son cada vez más comunes.

Hoy fue día de homenajes, la saga proyectada como maratón en casi todo el mundo, pero más allá de eso, fue un día de nostalgia, cuando la Generación X soñaba con volar en sus patinetas y tener en las manos las mejores zapatillas del universo.

Es un día para reírnos y celebrar la magia del cine, de las marcas y de la fuerza de los medios.

Cierro este post con unas crispetas en el microondas y preparándome para ver la saga en la trasnochada más feliz de mis días.

Si no se la han visto, este es el momento PERFECTO!

OKTOBERFEST 2015 MEDELLÍN ::: ESTRATEGIA DE SÓLO NOMBRE

Medellín es una ciudad que cada día recibe más eventos que se promueven como de gran relevancia internacional, ya sea porque convocan invitados extranjeros o porque son la apropiación de algunos que se realizan en otros países.

Hay eventos de todo tipo, desde maratones como Color Run, hasta grandes encuentros académicos o de orden político, sectorial, gremial, etc., al parecer ningún tipo de evento se escapa de las opciones que la ciudad tiene para que se lleve a cabo.

En general la ciudad es amable para estos eventos, buen clima, espacios que soportan la presencia de los visitantes, empresas de logística que hacen su trabajo de manera idónea, y un público amante de salir a la calle, tomarse fotos en los eventos y resignarse ante la mala calidad de la gran mayoría de ellos... y aquí es donde radica el problema.

El sábado pasado (18 de Octubre) fue la celebración del Oktoberfest en la ciudad de Medellín, un evento que se realiza alrededor del mundo celebrando la cultura cervecera (especialmente la alemana) y que, por supuesto, no podía nacer en otro lugar que no fuera Alemania.

Alrededor del mundo como indicábamos, este evento es una exposición de todo tipo de cervezas, desde comerciales hasta artesanales, música bávara con mezclas de cada región, comida típica alemana, trajes, fiesta y volvemos a lo mismo: mucha pero mucha cerveza (en la mayoría de casos, gratuita).

En Medellín hay varias versiones del Oktoberfest y todas dicen ser la oficial; en algunas hay más diversidad que en otras, pero se considera que la fiesta oficial es la organizada por Bavaria, sí, la misma Bavaria del post anterior que se fusionó con AB InBev (pero esa es otra historia), y esto es lógico de pensar, ya que es la cervecera más grande del país, así que debe saber de qué está hablando.

Obviamente, ante tal evento debíamos hacer la visita y ver de cerca de qué se trataba este evento; según lo promocionado, se trataba de un evento entre cultural y fiestero, con música y cerveza, algo de comida y fiesta.

Según lo promocionado (y vuelvo a hacer hincapié en esto), el evento empezaría a las 2:00 de la tarde con una agrupación musical, tendrían cierta variedad de cervezas (todas de su casa matriz) a un precio razonable y la oportunidad de conseguir el tan preciado jarro de colección que año tras año venden en esta fiesta... Todo esto por la módica suma de $28.000 en entrada general (la zona VIP tendría concesiones especiales como baños cerca).

La hora de llegada al evento fueron las 2:00 de la tarde, encontrándonos con una pequeña fila en la entrada que no avanzaba, qué sucedía? Que el evento se había retrasado "más o menos una hora, no sabemos"... sobre la banda que empezaba a las 2:00 "no pues, no sabemos"... Ok...

3:00 de la tarde y luego de aguardar el ingreso juiciosos por 1 hora (debo confesar, íbamos por el jarro exclusivamente), llegamos al lugar semivacío lo que alentó las esperanzas sobre el bendito jarro; el primer stand era el oficial del evento, camisetas, sombreros, vasos de vidrio, gorras adornaban el lugar, con recelo me acerqué y pregunté por el jarro a lo que recibimos esta respuesta: "no, eso ya se agotó"... Era imposible! "pero cómo? si acaban de abrir!"... "no, es que se agotó en el evento de las otras ciudades*"... Una respuesta inaceptable en un evento que se supone llega a una de las ciudades más importantes en el consumo de este producto.
*Los eventos se celebraron en Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali además de la ciudad de Medellín.

Luego de esta decepcionante noticia, nos sentamos resignado a ver de qué se trataba este evento (que ya había decepcionado nuestro objetivo). Hicimos un recorrido rápido encontrando en la parte trasera unos food trucks con una oferta de alimentos buena, algunos stands de marcas como Pomona y Lucky Strike, espacios para descansar en puff y sombrilla, una activación de GEF, stands de las marcas de cerveza propias de Bavaria donde el producto se vendía.

 

Al sentarnos casualmente estábamos al lado del stand de Grotsch, la cerveza novedad de Bavaria que, para nosotros, tenía la propuesta más interesante del evento: personalizaban tu botella gratis! Una salvación para quienes no tuvimos la famosa jarra.

 

Empezó a sonar la música, primero de pistas luego en vivo... no, tampoco fue lo que esperábamos, la calidad de las bandas no era la esperada, pero igual valía el rato esperar allí nuestra botella personalizada.

Qué vimos diferente? En realidad nada, un evento que brilló por la ausencia de experiencias. Lo más alemán que hubo fue una serie de extranjeros que caminaban con algunas promotoras obsequiando muestras pequeñas de Club Colombia, en algunos casos daban merchandising; lo más interesante de estos personajes era la forma como escogían a las personas con quienes iban a interactuar "a ti si, a ti no, a ti si, a ti no"... ok, segmentación de "ojímetro", muy profesional.

Haber trabajado en BTL trae sus ventajas y desventajas, por un lado reconoces los errores en logística, la falta de planeación con la empresa de eventos, la evidencia clara de que fue un evento planeado en las oficinas de marketing, y la inversión pobre en estructuración y recursos. Por el otro lado, estar pendiente de estos detalles no ayuda a que disfrutes de ningún evento en su totalidad.

Sin embargo es válido destacar lo siguiente:
- La experiencia del evento empieza desde la comunicación del mismo, en este caso, la gestión de los medios sociales es fundamental, sobretodo para controlar los malos comentarios que allí se puedan generar.

- Hablar de experiencias no es incluir un cartón para tomar una foto y subirla a Instagram; la experiencia va en todo, desde el inicio puntual, hasta la facilidad para obtener los elementos de recuerdo del evento.
- Uniformes, personal y decoración son importantes, pero todo esto pierde peso cuando la actitud de quienes portan estos elementos no es de total amabilidad con los asistentes: si están allí es porque son el mercado objetivo, si pagaron es porque esperan vivir la experiencia, así que el "ojímetro" es ofensivo y tonto.
- Generalmente los eventos se hacen para promover productos, servicios o alguna propuesta novedosa de la marca; si es así, procura que los visitantes perciban que hubo algún tipo de ganancia para ellos (no sólo para la marca); acceder a los mismos productos que consigues en el mercado pero más costosos resta valor percibido al espacio, al evento y a la marca. No se trata de regalar, se trata de darle la justificación a la inversión que los visitantes van a hacer.
- Si el nombre de tu evento está ligado a algo de reconocimiento internacional, ten cuidado con los detalles; ya no se trata sólo de tu marca sino de la marca del evento que, quieras o no, ya está en tus manos!

En términos generales no fue una buena experiencia este encuentro con la marca... Si me preguntan si volvería, creo que la respuesta es NO!... Está bien, Bavaria no va a llorar mi pérdida como cliente de sus eventos, aunque una marca masiva sí debería preguntarse: y como Luisa, cuántos más estarán pensando lo mismo? La ventaja es que el colombiano no tiene memoria, y seguro el próximo año allá veremos a los mismos de esta versión.

FUSIÓN SABMILLER-BAVARIA Y AB INBEV ::: CERVEZAS EN EBULLICIÓN

Ya es un hecho la fusión entre SABmiller-Bavaria con la belgo-brasileña AB InBev; dos grandes imperios cerveceros que harán del mercado de cervezas mundial una competencia reñida para todos.

La negociación que tomó más de un mes y tres ofertas por parte de AB InBev trajo consigo un cierre importante por más de 109.000 millones de dólares, lo que ubica a la nueva fusión en una de las más importantes de la historia.

Tomado de Portafolio

Esta unión le permite a la nueva compañía contar con una de cada tres cervezas vendidas en el mundo, con fuerte presencia en América Latina, Norteamérica, Europa y África a través de las marcas Budweiser, Stella Artois, Peroni, Grotsch, Pilsner, Corona y el portafolio completo de Bavaria en Colombia. Incluso la marca de cerveza artesanal BBC, que cuenta con 11 sabores, fue adquirida por AmBev de Brasil, filial de AB InBev.

Con esta fusión no sólo se logra aumentar la presencia de la marca Bavaria en otros mercados, sino que se ratifica el poder económico de la familia Santo Domingo como negociador principal en este consorcio.

Para muchos este grupo económico se convertirá en el más grande de consumo de alimentos, trayendo consigo fuertes ganancias a las marcas asociadas además del crecimiento de la categoría a nivel internacional.

Los riesgos de esta fusión están dados por los controles internacionales de monopolios que ya están poniendo los ojos a esta negociación, especialmente en los mercados de Estados Unidos y China, lo que posiblemente obligará a estas empresas a renunciar a algunos negocios que puedan ser poco interesantes para el crecimiento de las regiones comerciales.

Tomado de Portafolio

Y qué traerá esto al país?
En algún momento hablamos de la llegada de CCU a Colombia como un fuerte rival para Bavaria, bueno, con esta noticia la cervecera chilena ya no será un problema real.

Colombia como siempre se beneficia de estas fusiones con la llegada de nuevas ofertas en producto que terminan refinando el consumo de la categoría, abriendo incluso posibilidades de fabricar estas marcas en territorio nacional como es el caso de Miller, propiedad también de Bavaria.

Tomado de El País

Adicionalmente, este tipo de negociaciones abren la puerta para nuevas fusiones, que en menor medida, traen consigo crecimiento a la economía del país y proyección internacional de la oferta colombiana.


El reto viene para Bavaria con sus marcas nacionales que deberá seguirle el paso a los grandes en cuanto a posicionamiento de marca, distribución, comunicación, relaciones con los mercados y por supuesto, innovación.

Hacer una fusión no sólo es la unión de empresas con sus respectivas industrias, se trata de reunir todo el know how en un punto que permita hacer crecer las marcas dentro y fuera de sus plantas de producción, especialmente, en la mente y el corazón de sus mercados objetivo.

Felicitamos a Bavaria por su nueva fusión, esperando que esto traiga consigo conocimiento, prosperidad y buenas opciones de consumo para los colombianos.

PERSONALIZACIÓN DE MARCA ::: SOBREVALORADA O MALENTENDIDA

Es claro que el marketing cada cierto tiempo nos sorprende con nuevas teorías, o puede que ni tan nuevas, sólo que son "recientemente teorizadas" como lo denomino personalmente.

No es muy reciente hablar de la necesidad de hacer de nuestras marcas únicas para nuestros clientes, a través de ofertas que no sean fáciles de copiar, a través de innovación y nuevos descubrimientos y la más atractiva de todas, a través de la personalización de nuestras ofertas.

Hablar de la personalización de marcas puede ser sencillo desde una definición genérica: se trata de darle a cada uno de tus clientes exactamente lo que él quiere, haciendo énfasis en que sea exclusivo y único. La definición lo puede todo al parecer, la puesta en marcha puede dificultar el concepto.

La personalización de marca ha perdido su norte cuando se ha confundido con la personalización de productos y en muchos casos creemos que es lo mismo. La customización como también se le conoce, ayuda a las marcas a abrir un espacio de relación directa con los clientes, generando propuestas que incluso podrán ser personalizadas directamente por los clientes, una meta que para muchas marcas se ve como algo inalcanzable.

Pensar en una verdadera personalización de marca es buscar la forma idónea de que la marca logre transmitir su personalidad a través de cada una de las manifestaciones que tenga (físicas o no); se trata de entender las necesidades de su mercado, no sólo de los individuos (bajo casos particulares).

Si se mira la personalización como el ejercicio del producto, para la gran mayoría de las marcas sería imposible inscribirse en esta estrategia: es costosa y desgastante!, pero si se analiza la personalización como el ejercicio de la marca, es necesario que todas las empresas se alineen con esta estrategia.

Entender la personalización de la marca es alinearse con el mercado meta más allá de sus necesidades funcionales o racionales, quien es capaz de personalizar su oferta es capaz de definir que un grupo de clientes necesitan un servicio más que otro con unas características particulares. Es más que el one to one, se trata de ver qué necesita una comunidad entera que incluso antes podía ser omitida por la marca (marcas en contextos internacionales, McDonald's por ejemplo personaliza con postres propios de cada región).

No estamos demeritando el ejercicio del empaque personalizado, por el contrario es una estrategia valiosa que conecta con los clientes, pero más allá de ponerle el nombre del consumidor a una botella, el ejercicio debe partir de la pregunta: quiere mi cliente su nombre en la botella de mi producto? y los que no quieren su nombre, qué quieren?

Es indiscutible que alentar el ego de nuestros clientes siempre será un deseo implícito en ellos, pero es posible que las marcas lleguen más allá comprendiendo qué buscan realmente sus clientes: buscan productos hechos a medida?, buscan comunicaciones directas?, buscan espacios de participación y co-creación?, buscan material de marca coleccionable?

La personalización de marca debe decirle al cliente cuánto le importa a la marca a partir de la solución de problemas únicos para él, ahí se evidencia que la marca se personaliza.

Por ejemplo, muchos consideran que Coca-Cola logró personalizar su marca con la estrategia de los nombres en las etiquetas (una estrategia ganadora y novedosa para una marca masiva), pero en realidad Coca-Cola ya venía personalizando su marca comprendiendo las necesidades del consumidor que desde el producto se podían solucionar, por ejemplo, el desarrollo de las latas pequeñas responde a una necesidad del mercado femenino primordialmente; el desarrollar esta solución pensando en un público tan particular, con una necesidad tan particular, responde a la personalización de marca a través de un desarrollo de producto.

Las etiquetas personalizadas, las botellas con las fotos de los clientes, los empaques con la firma, etc., son ejemplos de personalización de productos, que si responden a lo que el cliente ha pedido siempre, se alinean a una estrategia general de personalización de marca.

No se trata de sobrevalorar o malentender el ejercicio de la personalización de marca, se trata de darle el espacio adecuado en la estrategia de marca de la organización, sin perder de vista los verdaderos objetivos relacionales que se tienen.