SÚPER SONG:::LA CANCIÓN COLABORATIVA DEL MUNDIAL 2014

Estamos en un nuevo orden mundial de todos unidos con todos, especialmente para creaciones colaborativas que dan un nuevo sentido a los resultados obtenidos.

Cada vez son más las personas que se unen a causas comunes para lograr a partir del trabajo comunitario proyectos gigantes que beneficien a otras personas y a su vez, cada día más marcas solicitan a sus seguidores que contribuyan en proyectos liderados por ellas.

Uno de los eventos que comienza a movilizar masas es el Mundial de Fútbol 2014 que se celebrará en Brazil; este evento convoca a personas del todo el mundo que sean fanáticas o no del deporte. Es de tal magnitud este certamen que su preparación no sólo toma años sino que involucra a los mejores para cada situación que se requiera, desde los comerciales y promocionales, hasta las canciones que se convierten en himnos en traspasan fronteras geográficas y de tiempo, o quién podrá olvidar el Waka Waka de Shakira?

En esta ocasión Sony, una de las principales marcas patrocinadoras del mundial, quiere que sus seguidores sean protagonistas de la fiesta más importante del fútbol mundial siendo ellos quienes escriban la canción que será himno del mundial 2014.

Con una invitación directa del cantante Ricky Martin, quien ya ha sido protagonista de la Copa Mundo, se convoca a todo el planeta para que escriba su canción del mundial para luego ser interpretada por él con todo el profesionalismo requerido.

Pero cómo se logra que este tipo de campañas sean exitosas?
1. Es fundamental que sea evidente el objetivo de la campaña y que se evidencie también el beneficio colectivo de su resultado.
2. Cuando se trata de colaboraciones que incluyen creación (en este caso artística), la marca debe premiar el esfuerzo de los participantes, generando ganadores y obsequios para ellos.
3. La motivación debe ser emocional; el incentivo atrae pero la finalidad es lo verdaderamente importante.
4. El nivel del reconocimiento debe ser directamente proporcional al nivel de tiempo, atención, dedicación que se requiera para la creación del proyecto.
5. La viralidad juega un papel fundamental, especialmente cuando se busca que sean las mismas personas quienes ayuden a escoger quien es el ganador absoluto.
6. Es fundamental el apoyo en medios para no dejar que la campaña y los ánimos de los participantes decaigan. Contar con legitimadores también es una herramienta importante.

En conclusión, una campaña colaborativa requiere del esfuerzo de todos desde un principio. El objetivo es fundamental como en toda campaña, pero en las colaborativas es el pilar del éxito.

Estaremos pendientes para ver el resultado de esta campaña y la vinculación real de toda una población que ama el espectáculo y el fútbol.

EL REALISMO MÁGICO CON SABOR A RON ::: HOMENAJE DE LA FLA A GABO

Este año la Fábrica de Licores de Antioquia (FLA) vuelve a sorprender con una edición especial de uno de sus productos estrella, el ron, el cual elaborado con las mejores técnicas y añejado de manera tradicional en toneles de madera, logra un producto de excelente calidad y sabor que cautiva a propios y extraños.

Desde el año pasado, la FLA ha venido deleitando a los amantes de esta bebida con ediciones especiales que homenajean a personajes de la vida cultural colombiana, recordemos que uno de los principales insight de esta bebida es su relación con la vida bohemia y cultural, por eso su asociación con estos personajes no está de más.

La edición del año pasado fue un homenaje al maestro plástico Fernando Botero, con una botella y etiqueta diseñada especialmente por el maestro para este producto, el cual le dio la vuelta al mundo ya fuera con venta directa o como obsequios para parientes lejanos.

Pero este año el homenaje es para otro maestro, el escritor y Nobel Gabriel García Marquez, quien a través de la inspiración con su "Realismo Mágico" y la energía de sus "mariposas amarillas" inspira esta nueva edición especial.

 

 

El lanzamiento oficial de esta edición se llevó a cabo la semana pasada en las instalaciones de las bodegas de añejamiento de ron de la FLA, donde se desarrolló un evento íntimo, descomplicado y emotivo que enmarcó lo que el maestro significa para la cultura colombiana.

*D'Groupe

La ceremonia estuvo precedida por el gobernador de Antioquia, quien con un discurso corto pero muy cercano, abrió el evento para dar paso a la intervención de destacados periodistas, colegas del maestro, quienes alternaron entre anécdotas y música para explicar un poco el origen de la inspiración y de la relación entre el ron y el maestro Gabo, una relación que data desde su nacimiento cuando cuentan que el maestro nació "como muerto" y la partera lo bañó en una infusión de ron, le dio una palmadita y el gran maestro despertó para regalarnos el gran sueño de Aracataca enmarcado en realismo, realismo mágico que enamora y embriaga de color y sabor, como el mismo ron.

 

*D'Groupe

Todo en este nuevo producto tiene su magia y desde el lanzamiento se evidenció: el evento se desarrolló en el mismo lugar donde nace el ron, una apuesta arriesgada por las condiciones del lugar, pero a la vez insuperable por la historia que desde allí se contó. Cada tonel de los que decoraban el lugar, tienen en su interior una historia de perfección licorera que lleva la magia de los escritos del maestro.

 

*D'Groupe

Los visitantes al evento disfrutaron de la charla descomplicada de los periodistas, entre ellos el aclamado Daniel Samper, quien no dudó en poner a bailar a los asistentes entre anécdotas, para enseñarnos que ron y música se escriben con la misma mano y se disfrutan de un solo sorbo.

*D'Groupe

Al terminar las intervenciones del equipo de profesionales, se hizo la presentación oficial del licor con un video emotivo que exaltaba y a la vez enlazaba la magia del maestro con la pureza del ron, de donde una nueva historia podía escribirse sin perder ni un rastro de tinta.

*D'Groupe

Finalizó la noche con un concierto de boleros cubanos que trasladaron a los asistentes a un viaje emotivo por esos lugares de ensoñación, que invitan a disfrutar y relajarse con la mejor compañía.

En general, desde la concepción de esta edición especial, hasta el lanzamiento del mismo, se evidenció el cariño, dedicación y significado entregado en la presentación de este producto.

Actualmente el ron se encuentra en distribución en grandes superficies, para ser el regalo perfecto de esta navidad.

Así pues la experiencia no sólo se queda en el encuentro íntimo con la bebida, sino que el lanzamiento también transmitió esa magia; todo se basa en donde cuento yo la historia para hacerla más creíble e íntima con mi consumidor. Ese es el secreto de la verdadera experiencia.

Les deseamos éxitos a nuestros amigos de la FLA con su nuevo producto, esperando que todos los años nos sorprendan con un nuevo homenaje a la cultura colombiana.

*Imágenes propiedad de D'Groupe.

"ZAPATOS NUEVOS" DE PACHI TAMER ::: TEDxROSARIO

Un video inspirador, que invita a pensar en lo que hacemos, a repensarnos.
Qué es lo verdaderamente importante? Cuáles son las verdaderas motivaciones para caminar cada día?

Un video sencillo, 18 minutos de reflexión, de amable encuentro íntimo con este publicista argentino, además fotógrafo, además trabajador social, además revolucionario y soñador.

Un loco aferrado a la vida, a su madre, a su barba poco prolija... aferrado a esas personas de la calle, hermanos cercanos de todos aunque sean anónimos e incluso fantasmagóricos.

Disfrutemos esta pausa... necesaria y enriquecedora.

ARTE Vs PLAGIO, CUANDO LA BUENA FE SE VE AGREDIDA

En el país hay un gran revuelo por el tema del plagio protagonizado por una de las figuras de la farándula del país, se trata de la experta en moda Pilar Castaño quien acaba de lanzar su libro "La Maravilla de ser Mujer" y donde se encuentran unas ilustraciones que fueron tomadas sin permiso.

La historia comenzó cuando Pilar Castaño contrató a la joven estudiante de diseño Gabriela Salazar para que ilustrara su nuevo libro, desde ese momento la misma Pilar cuenta que quedó sorprendida con el talento de la diseñadora y cerraron el trato con la editorial bajo un contrato que comprometía a la diseñadora con cláusulas de originalidad de las piezas y por supuesto, responsabilidad en caso de haber algún inconveniente.

Todo marchaba perfectamente, pero una de las comunidades más reconocidas de la red, "Fotocopias Colombianas" descubrió que algunas de las ilustraciones no eran de la joven diseñadora, sino de ilustradoras profesionales norteamericanas: Katie Rodgers e Inslee, además de otro grupo de ilustradores.

 

Inmediatamente fueron alertadas las creadoras de estas imágenes comenzando así la pesadilla de Pilar Castaño y todo su equipo.

 

La polémica es obvia! El plagio es un delito en cualquier instancia, desde la academia hasta la vida laboral y comercial.

Algo que debe quedar claro entre quienes trabajamos en diseño, publicidad, comunicación, etc. es que ningún producto porque se modifique de alguna forma pasa a ser una pieza nueva y original. Ese argumento es insulso e ingenuo, quienes creen que por cambiar el color a una pieza ya no están cometiendo un delito están muy equivocados.

Cuando decimos que se agrede la buena fe, es porque los clientes esperan recibir de las marcas (comerciales o de personas) la información de manera confiable y sincera, esto garantizará que las personas vean a la marca como algo cercano y amable con ellos.

El plagio está al nivel del robo en cuanto a delitos. Es apropiarse de algo sin permiso y en este caso, aún más indelicado, sin siquiera mencionar al verdadero autor de las ilustraciones.

Como profesionales de este tipo de áreas es fundamental que nuestras marcas estén desarrolladas bajo la legalidad, así nuestros clientes estarán tranquilos porque sabrán que las empresas detrás de las marcas hacen las cosas bien.

Este tipo de escándalos no son gratuitos y Pilar Castaño así lo ha vivido: Su libro fue retirado de las librerías a nivel nacional, ha sido culpada directamente del problema del plagio aunque fue una diseñadora contratada quien cometió la falta, todas las miradas y comentarios están contra ella.

Hay que tener en cuenta varios aspectos con respecto a esto:
1. Cualquier tipo de copia sin permiso es PLAGIO; modificaciones al diseño o idea original no lo convierte en una nueva idea.
2. Como clientes debemos ser los primeros que velamos por la legalidad y la originalidad. Si bien otro es quien comete la falta, somos nosotros quienes lo asumimos por permitirlo.
3. Gracias a las redes y a internet en general, ya nada está oculto y el mundo es cada vez más pequeño. Quien todavía considera que puede librarse de ser juzgado por una falta, está bien desubicado.

4. Hay que tener presente que sólo los profesionales se comportan como tales. No se trata de quitarle la oportunidad a los nuevos profesionales, pero "lo barato sale caro" y la inexperiencia la pagan cliente y proveedor.
5. Plagio es considerado Robo y se trata de la misma forma, es decir, no es algo que se toma a la ligera y es un delito.

En general este caso es una vergüenza para Pilar Castaño como marca y personalidad nacional. Esperemos que sirva de lección para tantos colegas y futuros colegas que no toman en serio el proceso creativo y pasan por encima de sus clientes engañándolos y defraudándolos.

MK DE CONTENIDOS + PROSUMER ::: LA BOMBA DE EVANTUBE HD Y OTROS...

Estaba a punto de ver algún video en YouTube cuando comenzó la cortinilla con un video promocional, la primera vez que lo vi no le presté tanta atención, pero quedó dando vueltas en mi cabeza un niñito de unos 8 años que hablaba sobre juguetes en la red dando recomendaciones sobre ellos.

Por casualidad volví a buscar otro video y apareció de nuevo este niño, esta vez no iba a perderme su promo y vi que se trataba de un ejemplo perfecto de Marketing de Contenidos y Prosumers, generando información de primera calidad para un público fundamental en el mercado mundial: el público infantil.

Desde el año 2011 el pequeño Evan se encarga de hacer críticas a juegos, juguetes, actividades para chicos y sus familias, todo en un ambiente divertido con videos fáciles de observar y disfrutar.

El apoyo a su labor se hace a través de redes sociales como Facebook y Twitter principalmente, donde comparte sus videos y permanece en contacto con los fans que ha acumulado alrededor del mundo. Es la sensación de los niños y debería serlo también para los adultos.

 

Pero, por qué es tan exitoso el proyecto de este niño y su familia? 

- Porque habla en un lenguaje que es común y claro para los otros niños, principales consumidores en el mundo.

- Porque está en constante actualización y así se lo presenta a sus fans.

- Porque demuestra conocimiento de lo que recomienda.

- Porque es atractivo para padres también, ya que involucra a la familia completa en este proyecto.

- Porque al ser un niño, no se ve como algo prefabricado por las marcas para generar más ventas.

Con este ejemplo tan sencillo se evidencia un excelente manejo de estrategias actuales de marketing; por un lado el marketing de contenidos con información que es relevante para el mercado meta es el protagonista y se valida desde el mismo consumidor con un niño que le habla a otros niños en lenguaje de niños! 

 

No sólo esto, además se nota como las teorías de marketing infantil se hacen presentes: Cuando se busca persuadir a un grupo de niños, la vocería de esa marca o de ese mensaje debe estar en manos de otro niño (masculino), a menos que la marca sea 100% femenina.

Los niños siguen a otros niños y las niñas también siguen a los niños, pero es más difícil que un niño siga por iniciativa a una niña.

Ahora Evan involucra a su pequeña hermanita Jillian en sus videos para presentar algunos que pueden ser del gusto de las niñas. Una estrategia perfecta que involucra a mercados alternos pero igual de ganadores.

EvanTube HD no es el único ejemplo de prosumers en YouTube que involucran a los niños, les dejo también los videos promocionales de Kitties Mama Family donde hacen incluso tutoriales de belleza para que las niñas se maquillen como sus personajes favoritos de Monster's High.

Algo que llamó mi atención con este último caso, es como algunas marcas han aprovechado el boom de estos canales de niños para promocionar sus ofertas y darlas a conocer de manera natural, en este caso el de la marca FabKids (que comentaré en el próximo post).

En general este es un excelente ejemplo de lo que el ingenio puede hacer para que un prosumer gane la empatía necesaria de quienes observan sus interacciones en la red. 

Para generar un buen contenido es necesario tener claridad en el objetivo y encontrar ese elemento que enganche a la audiencia que se espera cautivar. El prosumer por su parte deberá ser reconocido y aceptado por su audiencia objetivo, de lo contrario tanto contenido como "validador" habrán desaparecido inevitablemente.

Fascinante lo que la red nos entrega explorando un poco.

EDUCACIÓN ::: LA DELGADA LÍNEA ENTRE NEGOCIO Y PASIÓN

Hace poco conversaba con algunos docentes colegas sobre el verdadero sentido de la academia y su rol formador en los actuales profesionales. Parte del cuestionamiento se debía a los requerimientos institucionales que exigen un manejo comercial de la oferta académica limitando así la calidad en algunos procesos.

Es en este punto donde se genera la disyuntiva: Es necesario considerar la academia como parte de un negocio o debe continuar un proceso formador por fuera de las políticas de marketing y ventas? La respuesta como docente debería ser la segunda, pero como profesional de marketing debería inclinarme hacia la primera; y si se genera un punto intermedio?

Cuando hablamos del Marketing Educativo que está enfocado principalmente a las universidades o estudios superiores en general es necesario contar con los referentes de universidades norteamericanas que han desarrollado sistemas de comunicación que atraen las miradas de todo el mundo, no sólo por lo que prometen sino por lo que cumplen.

Como todo negocio, éste debe estar cimentado en bases de calidad, a partir de procesos, personal, y por supuesto, el mismo valor de marca; pensemos un poco en lo que ofrecen las universidades alrededor del mundo.

El nuevo negocio de la educación debe seguir sin discusiones estos estándares de construcción de marca: Conciencia, Asociaciones, Calidad Percibida y Lealtad, cada uno de estos elementos respaldados con el equipo que se encuentra al interior de la institución. 

El pilar de una institución académica siempre será el cuerpo docente como ese ingrediente central en el desarrollo de excelentes profesionales, es así como vemos el desarrollo de los profesores en las universidades extranjeras como la prioridad de cada institución.

Cuando la academia centra su proyecto "comercial" en temas económicos, es volver a los modelos antiguos de mejorar el rendimiento de la empresa reduciendo costos y aumentando el precio final: el producto seguirá siendo de baja calidad y a largo plazo la insatisfacción acabará con la marca. Este fenómeno también se presenta en la academia cuando desde sus altas instancias se da prioridad a temas administrativos que privan a los estudiantes (clientes) de recibir productos (programas académicos) de calidad garantizando los mejores ingredientes (docentes) en las mejores instalaciones posibles.

Uno de los principales errores que se evidencian en el manejo de las instituciones educativas como negocios es que se cree que la comunicación de la marca está por encima de la calidad de la misma y que con esto lograrán atraer un gran número de estudiantes que permanecerán en la institución a pesar de sus falencias. Un error grandísimo! La comunicación de la marca o de la institución debe ser el reflejo de lo que se vive en el proceso normal educativo. 

Muchas instituciones invierten en grandes campañas de comunicación para conseguir nuevos alumnos, pero a la hora de prestar el servicio de educación, se quedan cortos con las expectativas de ellos, deteriorando así la imagen de la universidad e incluso, empañando el nombre de la educación en esa región.

Es por esto que el Marketing Educativo se sustenta en los siguientes elementos:

- Calidad del programa académico.

- Nivel de formación del cuerpo docente.

- Bienestar universitario.

- Adecuación de las instalaciones.

- Programas de investigación.

- Proyección laboral de los programas.

- Internacionalización y reconocimientos.

- Relación con egresados.

La mayoría de instituciones nacionales exigen el direccionamiento de la comunicación de la universidad y sus proyectos de marketing basados en las experiencias de instituciones como Harvard o Yale, una idea ambiciosa pero viable, sin embargo es imprescindible hacernos la pregunta: ¿están nuestras instituciones en capacidad de ofrecer los mismos beneficios que Harvard y Yale?

Como todo negocio que pretende construir un valor de marca positivo es necesario dar para recibir, invertir para recoger ganancias y la inversión debe ser prioritaria en aquello que refleja la calidad de la institución, el cuerpo docente.

Lo principal en este tema es entender que la improvisación se verá reflejada no en un cliente insatisfecho, sino en cohortes completas que no son menos de 50 "clientes" y por supuesto, dará un fuerte coletazo a las generaciones que llegan e incluso a los programas adicionales que se ofrezcan.

Si la academia desea ser tratada como un negocio particular, debe entrar en el juego de los negocios y así mismo dirigir sus acciones. Aquí relaciono algunas reflexiones que deben ser tenidas en cuenta:

- Como en los negocios, el sólo nombre ya no es referente de calidad.

- La trayectoria pesa, pero cualquier error se cobra como si fueras principiante.

- Es fundamental definir cuál es el objetivo de la institución para que sea reflejada en toda su comunicación de marca.

- Cada contacto con un estudiante (cliente) es una oportunidad de construir o destruir la marca.

- Hay que priorizar la oferta en las estrategias de marketing: Desea ser reconocido por la calidad de sus programas o por el tamaño de sus piscinas? Esto dará una idea también de la clase de clientes que tendrá.

- No porque un cliente se vincule a la institución eso garantiza que permanezca allí de por vida pasando por alto los bajos niveles de calidad. Quienes lo hacen es por obligación y ese es el peor error para cualquier marca.

- La comunicación de la marca es un eje importante en la construcción de ese nombre, pero es la calidad del producto lo que realmente dará fuerza a la marca.

- Un estudiante egresado se convierte en un cliente apropiado para ser fidelizado; el proceso con ese cliente no termina, por el contrario, empieza una etapa muy interesante para la institución que podrá generarle mayores ganancias si se administra correctamente.

- Como cualquier negocio, todos los clientes actuales, potenciales y cautivos deben ser gestionados según sus necesidades, generando ofertas que sean acordes a sus expectativas.

Siendo realistas, el único peligro que se corre cuando una institución se maneja bajo los lineamientos de un negocio comercial es que los estudiantes, que ya son considerados clientes, se sientan también como clientes, donde entienden que "ellos son los que pagan y por lo tanto tienen la razón"... pero, ¿de dónde se deriva esto? Sólo un estudiante dirá esto cuando evidencia fallas en la calidad, cuando debe exigir en términos de cliente, cuando ve que sólo lo respetan por el tamaño de su cuenta de ahorros. Si la institución divide la línea en un sano "antes del ingreso" y "después del ingreso", ese estudiante/cliente entenderá que las estrategias de marketing son un elemento persuasor para llamar su atención, pero que al momento de ingresar, debe respetar la "sagrada línea" que le separa de los formadores que se encargarán de su futuro.

Al igual que todo negocio, los clientes siempre tendrán claro a qué van, qué buscan, qué esperan de la institución. No porque sean personas jóvenes son incautos. Si bien quieren divertirse, también son conscientes de la calidad que esperan recibir de la academia.

Reitero la idea de que las instituciones de educación pueden trabajar el Marketing como una herramienta que ayude a atraer nuevos clientes, pero es importante que no olviden que al entrar ya son estudiantes y la relación debe madurar. 

El marketing es una herramienta que ayuda a dar a conocer la oferta de la marca, pero no hará que consuman más si la calidad de lo que se ofrece no es la adecuada.

Cada negocio, sea de productos o servicios, deberá tener muy claro cuál es su oferta principal, qué es lo que hace que los clientes se interesen por la marca. No toda la cartera de productos (o de programas académicos) genera las mismas emociones en los clientes, por eso es fundamental comenzar con el conocimiento del mercado meta, eso es lo básico en cualquier tipo de negocio.

Es hora entonces de manejar el Marketing Educativo o de Universidades como debe ser, procurando la satisfacción total antes, durante y después del proceso formativo, sin descuidar lo que es verdaderamente relevante para los clientes.