CRISIS DE MARCA U OPORTUNIDAD COMERCIAL

Me gusta pensar que los movimientos y decisiones de las marcas son para mejorar en todos los aspectos, buscando beneficios no sólo económicos (marketing), sino desde la imagen percibida también (branding).

Expongo esto porque acabo de hacer compras en un almacén de cadena muy reconocido donde su fuerte ha sido y será el mercado de comestibles. Este punto no tiene discución, lo que me sorprendió fue ver como grandes marcas de moda tipo Americanino, Spirito, Vélez, Esprit están vendiendo sus prendas en estos locales.

No veo nada de malo en esta práctica, y no me las doy de snob diciendo que sólo pueden vender en centros comerciales, para nada! ese no es mi estilo. Lo que digo es que me sorprende que estas marcas entren en un espacio comercial tan diferente, donde la moda no es el centro de su negocio y esto es lo que puede afectar la experiencia de ellas.

Si es una estrategia comercial del almacén de cadena, está muy bien pensada, pero si es una estrategia de las marcas de moda me quedan dudas de la efectividad, ¿por qué? Porque una experiencia de consumo de una marca de moda (sea de lujo o no), necesita de una experiencia completa, que va desde la exhibición de las prendas, la música ambiental, los aromas, los probadores, las cajas y LAS BOLSAS DONDE LLEVAS TUS NUEVAS PRENDAS! Esto último es un símbolo de status subliminal y en los almacenes de cadena todo esto se pierde.

Imaginemos que inviertes en un vestuario completo para volver a tu oficina una cifra no inferior a los $500.000; un jean, un par de blusas, un bolso sencillo, todo muy bonito! Americanino, Esprit, Vélez... además aprovechas para hacer ese ajuste que la nevera pide: 6 huevitos, unas salchichas y las arepas que no falten. Vas a la caja a pagar todo esto y ves como en la misma bolsa de los huevos, arepas y salchichas empacan tus Americanino, Vélez y Esprit... ahora entiendes a lo que me refiero?
No, es por ser snob, no es por ser "chicanera", es por lo que implican estas marcas en el imaginario colectivo: "Dime qué consumes y te diré quién eres"... acá eres una señora que merca (caro).

Insisto, es una estrategia muy interesante para capturar mercado, sobre todo ahora que las cosas se pondrán... difíciles, pero ¿vale la pena poner en riesgo la percepción de la marca que, al final de cuentas, hace mover la registradora? Vale la pena pensarlo. ¿Que venden mucho y eso es lo que importa? Claro! Eso es importante! Pero no estamos en los 80's, y ahora entendemos que no se trata sólo de facturar sino de enganchar... y mezclar huevos con un bolso de 300mil no combina.

Seguiré al tanto estos movimientos... creería yo que esto es acertado en ciertos locales de cadena que venden más una experiencia premium y no en toda la cadena sólo por hablar de cobertura. 

TENDENCIAS ANTIMARKETING PARA EL 2023

No es por sonar pesimista frente a las expectativas del nuevo año, pero al ver la sumatoria de comportamientos de las marcas y de los clientes, puedo decir que no todo será color de rosa. Este es mi pronóstico de Tendencias Antimarketing para este año (y de pronto los venideros).

MENOS POR MÁS
Una de las tendencias que está tomando más fuerza últimamente es la de entregar menos beneficios por una cantidad mayor de dinero. Estamos viendo como en los restaurantes las porciones han disminuido y el tamaño de los vasos para los refrescos tiende a seguir bajando, por otro lado, esto también se evidencia en los productos de consumo masivo que se venden en tiendas y supermercados, sin embargo, no se escatiman esfuerzos cuando se deben "ajustar" los precios (subirlos).
Esta situación molesta al cliente (obvio), pero afecta irremediablemente a la marca. Cada vez son más comunes lo comentarios frente a marcas reconocidas sobre la forma como han desmejorado la calidad de sus productos, ya sea por presentación o insumos que utilizan.
Al parecer, predomina el beneficio a corto plazo que la construcción de marcas y relaciones a largo plazo. ¿Tendremos acaso que pedir que nos cobren entonces por gramos?

Imagen de referencia de cómo quisiéramos que fueran las porciones

DÓLAR: LA GRAN EXCUSA
Debo confesar que yo no tenía tan claro que en Colombia TODO es importado, o al menos eso es lo que nos dicen las marcas para justificar los excesivos precios que tienen muchos de sus productos. 
Ya sabemos que la moneda colombiana se ha devaluado a niveles no esperados en los últimos años, ya sea por factores internos o externos, lo que pone al dólar en unos topes extremos... eso está claro. Lo que se está desbordando es esta excusa de todo tipo de marcas para subir los precios sin tope tampoco: desde el señor que vende las verduras (no sabía que el frijol cargamanto era importado o el banano criollo) hasta las empresas prestadoras de servicios con colombianos en su nómina, con oficina en Colombia y con NIT colombiano...
Una excusa que se va agotando, o al menos, va agotando al cliente colombiano. ¿Será que por fin volvemos al "compra local" que cobre como local?

DEL STORYTELLING AL "PURO CUENTO"
Todos sabemos la imperante necesidad de entrar en las modas de marketing y el tema del Storytelling por desgracia es una de ellas. No todo el mundo sabe cómo hacerlo bien o se toma el trabajo riguroso de montarlo, pero eso sí, todos hablan de "su historia", de lo que transmiten, de su manifiesto de marca... pocos, muy pocos en verdad lo aplican, lo entienden y lo hacen sentir 24/7.
Para vender somo capaces de decir lo que sea necesario, el problema es que sólo se queda en cuentos que se evidencian cuando el cliente tiene algún problema con la marca y ahí pasamos de una "historia de amor" a una tragicomedia.
Un buen amigo en sus tesis doctoral habla del Storydoing, pasar del decir - al hacer! Y para eso hay mucho trecho y disciplina que, por desgracia, tienen muy pocas marcas en el país. ¿A cuantos de ustedes les han echado cuento este año?

SERVICIO SÓLO A CAMBIO DE MONEDAS
En estos días decidimos comprar nuestro almuerzo en la calle, pero queríamos llevarlo para compartirlo en casa de mi suegra, todo normal. De ahí nos dirigimos a un restaurante reconocido, nos recibe uno de los meseros, le indicamos que íbamos a comprar para llevar y por eso llegamos hasta la caja lo que hizo que por arte de magia este personaje desapareciera... Nos sentamos en una mesa a esperar pero mientras tanto nos tomamos un café con una torta, eso sí, en puro autoservicio. Preguntamos si nos podían empacar el pedazo que dejé y lo que hicieron fue entregarme una caja para armar, "puede guardarlo ahí" me dijeron... vaya, vaya! Aquí descubrí que el servicio sólo existe si hay la posibilidad de propina de por medio. Ya habíamos pagado en caja por lo que no se dio propina (a quién?) y esto inmediatamente anuló el servicio que se debe ofrecer en un restaurante.
¿Será que entramos en la era de la mendicidad en el servicio? "Sólo te atiendo si sé que me vas a dar algo extra"... o sea que en las funciones de ellos no está el atender a cualquiera que llegue transmitiendo el espíritu de la marca? Preocupante situación, y no tiende a cambiar... adivinen si queremos volver a este lugar.

NI LA SERVILLETA SE SALVA
Creo que debemos darle un aplauso a los contadores de las marcas actuales. Está bien que estamos en un período de cuidar el bolsillo de las marcas, de evitar el desperdicio, pero esto no puede ir en detrimento del servicio o experiencia brindado al cliente.
Las marcas entraron en una era de cobrarlo absolutamente todo! Y no sólo es el caso de Avianca (que es tema para otro post), sino que elementos básicos para que la experiencia con la marca y el producto sean perfectas, se empañan con el cobro de estos elementos.
Si quieres una salsa adicional para acompañar tus papas o tu pollo, toma tu cobro; si necesitas guantes extra, toma tu cobro; si necesitas una bolsa para esos 10 tomates, toma tu cobro; si pides servilletas extra, puede que no te cobren pero te miran feeeeo! y lo peor es que son cosas que sí o sí necesitas (a menos que seas el mejor malabarista de tomates). En serio, ¿las marcas no piensan en el impacto de este cobro en la imagen de sus marcas? 
Está bien, es un gasto, hay que cobrarlo, pero que sea transparente para el cliente! $1000 no se notan en el valor total del producto, pero $1000 pesos por concepto de "caja para torta" sí impactan en la percepción. ¿Será el momento de llevar nuestra propia servilleta y caja?

ESCASEZ O CONVENIENCIA
Sumado a la tendencia anterior, este año nos encontramos con una excusa muy común "es que está escaso, por eso no lo estamos dando"... Pedir una salsa extra (que sería ridículo cobrar) se convirtió en la oportunidad perfecta para esa excusa, acompañado de un "no sabemos si va a volver"...
En serio las marcas creen que el consumidor se cree ese cuento? Es claro que el servicio ha desmejorado, que ya muchas marcas dan por sentado al cliente y dejan de esforzarse en la experiencia. Cada vez entiendo más a los cazadores de nuevos lugares porque saben que todo será perfecto (al menos los tres primeros meses)... ¿será por eso que tantas marcas mueren en el primer semestre de vida? por que se olvidan del paraíso que ofrecieron al principio y el infierno en que se convierten cuando toman confianza... "Eres una multinacional! Lo de la escasez no se los cree nadie!" (perdón, me emocioné! jajajajja).

ENDOWASHING
De este tema compartiré un post más adelante (uno más extenso), pero seguimos en una era de mostrar las empresas como los mejores lugares para las personas cuando la realidad es otra.
"El lugar que soñamos" debe tener un asterisco que indique de quién son los sueños, porque pocas veces son los de los empleados. La deshumanización de las relaciones, la humillación, los despidos injustificados (pero con indeminización que "es lo importante") están al orden del día, sin tener en cuenta las afectaciones emocionales de los empleados (en este punto, lo económico pasa a un segundo plano).
Por el motivo que sea, vemos cada vez más discursos de cómo los lugares son perfectos y la gran familia que tienen, a la vez que suben las incapacidades por estrés, depresión y ansiedad en los empleados de esos "lugares perfectos". No sé si el concepto exista, supongo que sí, pero así como nos meten historias falsas para vender más, también nos meten historias falsas para retener a los mejores talentos con miedo, dependencia y chantaje emocional... y no tiende a parar.

QUIÉN NECESITA A QUIÉN?
Parece que hemos entrado en una guerra de poderes y esto se evidenciará aún más con el tema de la inflación en el país. Sabemos que los únicos afectados con estos precios elevados son los consumidores, especialmente los más pobres, mientras las empresas siguen cobrando precios elevados por productos que saben seguirán vendiendo sin problema... será esto real?
Los clientes deberán descubrir que si la demanda baja, las empresas deberán ajustar su oferta y analizar por qué bajó la demanda para hacer los correctivos, y no hay que ser economista de Harvard para saber que el principal motivo son los precios. Diciembre no es buen medidor porque en esa época creemos en el milagro de la navidad y gastamos a dos manos, pero cuando llegan las cuentas y matrículas en enero y febrero sabemos que es hora de ajustar el cinturón y decirle a las marcas "BASTA!".
No será fácil, pero hay que entender que estamos en un sistema de soporte mutuo: los clientes necesitan los productos y servicios para conservar su calidad de vida y las marcas necesitan a los clientes para EXISTIR... Así que, a tirarnos pasito, que más fácil el cliente cambia sus hábitos de consumo a sus capacidades económicas y nos deja como marcas en el olvido.

Pueden ser muchas más tendencias de antimarketing... no debería ser así, es una reflexión que las marcas y las empresas deben hacer para garantizar que los clientes sigan conectadas con ellas. A diferencia de los gurús, espero estar muy equivocada en mis predicciones y ver como estas prácticas simplemente se eliminan, haciendo del consumo algo más justo, divertido y aportante para todos.

Eso sí, FELIZ 2023 A TODOS! 

CUANDO LAS MARCAS VENDEN ESTILO DE VIDA :::EXPERIENCIA AMBIENTE LIVING:::

Este fin de semana estuve en uno de los recorridos habituales de :::Marquillería Urbana::: en la ciudad buscando nuevas experiencias y gratamente nos encontramos con el caso de Ambiente Living en el Parque Comercial El Tesoro, de esto se trata todo.

Ambiente Living es una marca nacional que nace de la marca Ambiente Gourmet, ambas especializadas en la comercialización de productos para el hogar; la primera en decoración general y la segunda, dedicada a la cocina en sus artículos decorativos y de uso formal.

En la ciudad de Medellín están ubicados en diferentes centros comerciales, pero la oferta de Ambiente Living sólo es posible disfrutarla en el Parque Comercial El Tesoro con dos locales, uno que tiene la oferta básica de productos y el segundo local, nuevo en formato, que además ofrece un ambiente único y especial desde la generación de un espacio pensado para el estilo de vida de los clientes de la marca.

Desde la experiencia al llegar se fortalece la curiosidad de quien lo visita: una entrada amplia, con visión completa del lugar, decoración y muebles por todas partes ubicados de manera atractiva; a la derecha se ve un espacio diferente, un "semi-bar" llamado Mozarella Bar que se enmarca en una zona única decorada con una selección de vinos exquisita, mesas que decoran el lugar con un gusto perfecto y un piano sobre una pequeña tarima que anima a curiosear qué es lo que pasa allí.

El recorrido no es la excepción; se encuentran diferentes espacios: habitaciones, salas de estar, cocinas, patios y jardines y en general todo aquel rincón que sea susceptible de un buen elemento decorativo, incluso es posible encontrar accesorios para que las dueñas de casa "hagan juego" con el estilo de vida de Ambiente Living.

Todo está dispuesto para ser tocado, disfrutado, curioseado. No hay detalle al azar, todo perfectamente ubicado reforzando que quienes entran allí hacen parte de ese grupo de personas que saben los valores de la buena vida.

La experiencia de Ambiente Living en El Tesoro está además perfectamente pensada para el público que visita el espacio; ningún detalle sobra y por el contrario, todos enamoran.

Esta experiencia en un espacio de decoración invita a salir de allí con algún obsequio para el hogar. Todo provoca sin hacer que las personas sientan dudas de su inversión: se gana en calidad, se gana en diseño y se gana en tiempo invertido en una experiencia única en la ciudad.

Pero, dónde radica el éxito de esta experiencia?
Cuando las marcas entienden lo que verdaderamente venden las experiencias y el éxito de éstas están aseguradas; Ambiente Living entendió que no vende artículos de decoración sino un estilo de vida enmarcado en el buen gusto y el disfrute.
Sin necesidad de comprar algún elemento decorativo, todos aquellos que entran al lugar se involucran con la marca, ya sea cotizando algo para su hogar o tomando una copa de vino mientras pasan el tiempo en este espacio. Hay reconocimiento de la marca en cada esquina, la firma de la marca no se pierde por el contrario se refuerza.

En términos generales, Ambiente Living es un espacio que va más allá de los simples productos; nos entregan experiencias, momentos para compartir, un espacio para soñar e inspirarse.

Sigámosle la pista a esta marca para ver qué más tiene de regalo para sus seguidores o simples visitantes esporádicos. Esperemos además que la experiencia la extiendan al entorno digital más allá de las interacciones en Instagram.

Simplemente fascinante!

SURA ::: UNA MARCA QUE CUANDO CAMBIA, CRECE!

Hace pocos minutos recibí una información interesante de un colega, Juan Guillermo Estrada (docente universitario y director de Sigma 6.0); se trata del lanzamiento de la última campaña de SURA que procura conectar emocionalmente con sus seguidores, mostrando que ellos han cambiado tanto como lo hemos hecho todos nosotros. En esta ocasión la marca le apuesta a las nuevas tecnologías para interactuar con sus clientes y fans.

Bajo una aplicación amigable, la marca invita a los visitantes de la PÁGINA a hacer un recorrido emotivo por algunos momentos de la vida donde se evidencian esos cambios, esa evolución. Es divertido y emocionante ver el video de introducción donde se hace un recorrido por algunos comerciales pasados de la compañía, cuando el Tigre, la mascota de SURA hablaba para darle consejos a sus asegurados.

Uno de los detalles que destaco es que permite la participación de quien tiene un perfil en la red social de Facebook y quien no lo tiene, algo que no excluye a los visitantes de vivir la experiencia. Obviamente cuando se accede a través de la red social la experiencia es más enriquecedora ya que toma fotografías, personas, frases y momentos que han sido protagonistas en los timeline de Facebook, sin embargo, no tener un perfil no impide recibir el mensaje emotivo y directo de la marca.

Esta aplicación no sólo es amigable por su interacción sino por lo dinámica y versátil; el video que se genera se hace en tiempo real! Por lo tanto cada vez que las personas entran e interactúan con la aplicación, cambian las fotografías, los mensajes y en general se vive una nueva experiencia! Esto demuestra que SURA es una compañía que siempre evoluciona.



Nuevamente se permite compartir los albumes de fotos que se generan desde allí en Facebook, así es posible viralizar la experiencia dándole más protagonismo a la marca.

La aplicación la conocí en Enero de este año, pero por temas de mejoramiento en usabilidad y experiencia había salido del aire para volver hoy, una fecha interesante porque además conecta con lo emotivo de la cercanía de las fiestas.



LA IDEA
Hablando un poco con los creadores de la experiencia a través de la aplicación me contaron algunos detalles que enriquecen más el proyecto, estos fueron algunos de sus datos:
- El objetivo principal era mostrarle a los clientes de SURA que ahora estaban disponibles en redes sociales, pero la idea era hacerlo de una forma diferente, especial.
- Desde Sigma 6.0, la agencia gestora del proyecto, se pensó desde un principio que la forma de hacerlo debería ser emocional, generando una experiencia a partir de la interacción con la aplicación.
- Para este proyecto trabajaron 4 empresas: Sigma 6.0 como líder conceptual y creativo, Flick Motion y Vortixe con el trabajo de las animaciones y video y Volta Studios con la musicalización.
- La aplicación se desarrolló en tan solo 4 meses! Lo que demuestra el compromiso del equipo de trabajo y del cliente.
- A pesar de su tamaño y capacidad económica, SURA es una compañía que apuesta a lo local y al talento nuevo y joven, por eso estas 4 compañías a pesar de ser pequeñas, entraron con paso de gigante en las listas de proveedores de la compañía.



Como una anecdota interesante, la presentación del proyecto se hizo con un sencillo "power point", pero con una contundente idea que se vendió por sí sola! Esto demuestra que las grandes ideas no necesitan de excesos en desarrollos, solamente de alta dosis de creatividad, compromiso con la marca y entendimiento de la misma.

Parte de lo que me comentaba Ana Molina, directora creativa del equipo Sigma 6.0 es que ellos buscaban que la marca siguiera conectando con sus seguidores que han aumentado a niveles exponenciales desde Enero (cuando salió la aplicación por primera vez), lo que garantizará en esta segunda etapa un éxito rotundo.

Algo adicional que resaltaba Ana era el componente musical, que conecta inmediatamente con el visitante de la aplicación; un elemento fundamental a la hora de atraer público y tenerlo cautivo frente a una actividad, sea esta virtual o directa. Es a través de la musicalización que se recuerda y refuerza la experiencia.



Cuando entren a la aplicación los invito a disfrutar el recorrido realizado en "primera persona", es decir, no se ve un tercero recorriendo los espacios, sino que la disposición de la cámara en modo "point of view" hace que quien recorre la aplicación realmente sienta la experiencia, sienta que es su vida contada a "10 cuadros por segundo".

Hay que tener claro que más allá de una aplicación que conecta inmediatamente con el público, SURA ha logrado conectar también con el estilo de vida de sus afiliados y asegurados; a través de blogs, descuentos, perfiles en redes sociales, la marca ha generado espacios de interacción sencillos y fáciles que hacen la marca amigable y cercana, algo fundamental en una compañía que soluciona problemas cotidianos que logran desestabilizar la vida de las personas.
Así con un lenguaje sencillo, emotivo y extremadamente positivo, SURA nos recuerda: "Asegúrate de Vivir"... para todo lo demás tenemos al Tigre!



AQUÍ! Puedes vivir la experiencia y crear tu propia película.

PILATOS PLANET ::: UNA VERDADERA EXPERIENCIA MULTIMARCA :::

Iniciando el recorrido en Colombiamoda muchas cosas se pueden encontrar (pues! las que no están detrás de las vallas, esas son impenetrables); la feria se presta para ver stands, modelos, mucho merchandising, visitantes únicos, moda, estilo (y falta de estilo también), pero sobretodo marcas que buscan atraer la atención de compradores potenciales de colecciones o procesos, esto hace que la mayoría de la oferta no esté disponible para el público común y sólo unos cuantos tengan el privilegio de acceder a su información.

Pocas marcas comprenden que toda la ciudad es compradora de sus tendencias y ofertas de moda, sesgando así la posibilidad de cercanía y diálogo en un entorno casi irreal de moda verdadera.

Haciendo esta reflexión me encontré con un gran stand que hizo cambiar mi apreciación inicial, se trataba de una estructura grande pero simple, decorada con imágenes gigantes de marcas reconocidas por todos, no sólo a nivel de prendas sino del estilo que imprimen en el consumidor. Adicionalmente, este gran stand tenía la particularidad de no estar al interior de la feria y mejor aún, invitaba a ser visitado por todos!

 

Recorriéndolo un poco más encuentro que se trata de PILATOS, la marca del grupo ESTUDIO DE MODA que reúne a marcas como Diesel, 55 DSL, Girbaud, Custo, Kipling, AguaBendita, No Project, NewBalance y SuperDry como marcas principales, sin mencionar las alianzas especiales de estas.

Varias cosas destaco de la experiencia PILATOS en este entorno, las cuales mencionaré de forma individual:
- El acceso es libre para todos los visitantes de la zona, sólo se requiere de la interacción con las redes sociales para entrar en el espacio PILATOS PLANET.

- Todas las marcas de la compañía estan reunidas en un sólo lugar, respetando sus espacios y más importante aún, mostrando la personalidad de cada una.

- Los stands o áreas de cada marca no están en manos de promotores distraídos, sino que son atendidos directamente por los directores de cada marca, lo que demuestra compromiso de ESTUDIO DE MODA con la presentación de sus marcas.

- A pesar de ser un circuito largo y cargado de información visual y auditiva, jamás se pierde la atención en el recorrido. Todo atrae los sentidos. Destaco adicionalmente el refuerzo con las redes sociales: Twitter, Facebook, Pinterest, Foursquare y por supuesto, QR Codes por todos lados!

- A diferencia de otras ferias, en este espacio en particular TODO ESTÁ A LA VENTA! Y se consiguen además ediciones especiales de diferentes productos.

- No se descuida la marca en ningún detalle. Desde el objeto más simple hasta el más complejo, está presente la insignia de cada uno y con ello, se imprime su personalidad.

- Durante todo el día se realizan actividades patrocinadas por las diferentes marcas, que incluyen desde Pool Parties, spa, hasta encuentros de DJs.

- Cada marca tiene una interacción especial en el espacio asignado entregando valor diferencial a los visitantes, por ejemplo, con Custo los visitantes se pueden ganar un viaje a Nueva York, o con Kipling, 15 universidades del país compiten a través de una intervención creativa de la mascota por un curso en Barcelona.

- Las alianzas no se hicieron esperar y fue evidente ver la interacción de marcas como Diesel con Ducati o Foscarini (entre otras) para generar productos con valor aumentado, o la nueva tarjeta de crédito joven en alianza de Bancolombia con No Project.

- Destaco la interacción con los clientes de las marcas, ya que en algunos casos éstos contribuyeron con diseños para las últimas colecciones, como el caso de No Project y sus camisetas para los Juegos Olímpicos 2012, diseñadas por jóvenes clientes de la marca.

Desde la teoría de marcas que ampliamente he expuesto en el blog, esta experiencia de PILATOS PLANET es enriquecedora para la organización y para el consumidor (real y potencial).

Cuando una marca busca generar cercanía con el consumidor lo hace rompiendo las barreras que el espacio físico puede generar, permite espacios de interacción y diálogo donde marcas y consumidores se encuentran para construir comunidad y a la vez fortalecer la marca, adicionalmente, la compañía genera entornos amigables no sólo para conocer las marcas que la componen sino para darle voz al consumidor y convertirlo en embajador de la experiencia.

En un recorrido que puede tardar 15 minutos o varias horas disfrutando de los espectáculos que ofrecen, se logra entrar en el mundo PILATOS, en el PILATOS PLANET, donde TODOS son bienvenidos y a la vez "ilustrados" de lo que las marcas tienen para ofrecer al estilo de vida del consumidor.

Fue mágico ver como en un único espacio confluían todos los estilos de consumo (deportistas, fashionistas, geeks, hipsters, románticos, estudiantes, tecnológicos, juveniles, adultos, etc) patrocinados por marcas con personalidades tan definidas que no competían entre ellas sino que se complementaban. Esto demostró una arquitectura de marca coherente dentro de la organización de ESTUDIO DE MODA, donde se evidencia la admiración y disfrute por las marcas que representan sin perder de vista las necesidades y expectativas del mercado local.

Los invito a conocer más de la experiencia PILATOS PLANET AQUÍ!

*Todas las fotografías fueron tomadas durante la feria Colombiamoda 2012.