QUE TIEMBLEN LAS DONAS!!! LLEGÓ KRISPY KREME A MEDELLÍN CON TODA

Empezaré este post pensando en una deliciosa dona (o donut para los más sofisticados), bañada en un glaseado especial, con un delicioso capuchino no muy caliente... Bueno a nadie engaño, no sería una, serían por ahí tres... Y todo esto por culpa de la marca norteamericana Krispy Kreme que por fin entró a la ciudad de Medellín el día de hoy, un 10 de marzo cualquiera.

Desde octubre del año 2014 la marca llegó a Colombia, específicamente a Bogotá donde había iniciado una carrera de aperturas muy interesante; ahora por fin, luego de un año y medio llegan a Medellín para instalarse en la famosa Milla de Oro, cerca a Oviedo, San Fernando Plaza y Hard Rock, frente a la avenida El Poblado.

Esta marca logra entrar al país y ser así la primera en Suramérica de la mano del Grupo Nutresa, quien ya es propietario de Hamburguesas El Corral (que incluye además a Leños y Carbón), Papa John's (que hace poco también abrió en la ciudad de Medellín su pizzería) y de Yogen Fruz, además de ser un importante aliado de Starbucks en Colombia. Con esto el grupo antioqueño abre su abanico de oferta a una categoría diferente pero totalmente coherente con su ejercicio comercial.

Volviendo a Krispy Kreme, desde hace un par de semanas se comenzó a regar la voz de la apertura, pero más allá de regar la voz, se regaron donas por zonas especiales de Medellín!
Con una estrategia agresiva de toma de ciudad, la marca llegó a los sitios donde sabía que encontraría un público cautivo regalando caja de 6 donas a todos (algo nunca visto en esta ciudad por ninguna marca), por ejemplo en las universidades que se encuentran ubicadas dentro del margen de su público objetivo: EAFIT, CES, UPB..., además de centros empresariales y de esparcimiento como Plaza Mayor y las calles de la zona sur de Medellín y Envigado.

 

Hasta aquí vamos muy bien, ¿qué más podíamos pedirle a Krispy? Pues no era pedir, era recibir lo que tenían para dar. Con una promoción especial válida sólo por hoy en su tienda, traían algo irresistible para los golosos de la ciudad, algo que decía esto:
Los primeros 3 en entrar recibirán una docena de donas SEMANALES por un año, seis meses y tres meses respectivamente...
Las primeras 100 personas, cafecito y dona semanal por un año, las siguientes 100 personas el mismo combo por 6 meses y las últimas 100 (para un total de 300) lo reciben por 3 meses.
¡IMPRESIONANTE!

 

Algunos se preguntaban si alguien llegaría a hacer fila para esto y la respuesta es Sí! No llegaron uno o dos, hasta anoche iban más de 80 personas con planes de dormir esperando su obsequio (para nada despreciable). El número 1 en entrar, un chico bien simpático llamado Camilo Cadavid, estaba desde el martes a las 8:00 de la mañana bien instalado en su silla con su cobijita esperando la apertura y por supuesto, su regalo: UN AÑO DE DONAS SEMANAL!

 

 

Igual no estaba solo: varios chicos de EAFIT en su mayoría, otro chico del ITM y así, puros universitarios (que hoy se libraron de clase de 6) estaban esperando su regalo... hasta el combo semanal es divertido!

Y que cómo sabemos tanto en Marquillería de esto? Pues porque anoche fuimos a ver qué pasaba y nos encontramos con el entusiasmo de todos esperando este momento. Conversamos con Juan, uno de los chicos de logística que nos contó la alegría de las personas en la calle recibiendo sus donas (¡¿como no?! En Medellín amamos las cosas gratis), de como salieron en un carrito Volkswagen adaptado a chiva para repartirlas, de como entraban a las oficinas, a las universidades, a todos los espacios; nos contó que en la noche les proyectarían películas a los chicos y les darían donas para que la espera no fuera tan dura, incluso nos invitó a entrar y hacer la fila! eso si "ya no se pueden ir porque pierden el puesto" nos reíamos.

 

 

 

En general fue un momento bien interesante para esa zona de la ciudad. Hoy a las 7:00 am fue la apertura con más de 100 personas entusiastas por iniciar el día cargados de energía y un fabuloso obsequio. Estas son algunas imágenes cortesía de las redes sociales de la marca:

 

No queda más que felicitar a Krispy Kreme y Grupo Nutresa por esta apertura, desearle toda la suerte del mundo, muchos éxitos y programarnos para ir por nuestra glaseada.

Obvio, le haremos seguimiento a las competidoras como Dunkin Donuts para ver su respuesta... Esto se puso bueno, sobretodo para los clientes ;)

MEGACOMBO AGRANDADO PARA NUTRESA :::A PROPÓSITO DE EL CORRAL:::

Una excelente noticia llega para el mercado nacional con nuevas adquisiciones y movimientos de marcas, en esta ocasión se trata de Nutresa y el Grupo El Corral quienes han sellado su unión.

En días pasados la empresa antioqueña Nutresa adquirió en su totalidad a la empresa panameña Aldage, quien había adquirido a su vez al grupo El Corral y otras marcas de restaurantes a nivel nacional.

Con una inversión de más de 800mil millones de pesos Nutresa sigue fortaleciendo su división de Alimentos al Consumidor, donde los restaurantes que hacen parte del segmento de consumo de alimentos fuera del hogar, siguen creciendo y estableciendo una categoría que tiene las mayores proyecciones de crecimiento en el país, siendo El Corral quien ocupa el 40% de la categoría.

Nutresa ya había incursionado con la compra de heladerías en Centroamérica, además de la alianza para traer a Colombia la marca Starbucks, pero con esta adquisición pueden decir con orgullo que son los líderes de la comida rápida con más de 300 puntos de venta y 4500 empleados que tienen larga trayectoria en el país, siendo una de las marcas más queridas y reconocidas, incluso marcas como McDonald's y Burger King así lo validan.

Esta adquisición es interesante porque no sólo entran al negocio de los restaurantes, sino que el Grupo El Corral también ha venido haciendo adquisiciones importantes de plantas de procesamiento para alimentos que abastecían la cadena completa.

De esta manera Nutresa, que hace parte del Grupo Antioqueño, sigue creciendo y mejorando su presencia comercial, con apuestas de visión a futuro que demuestran lo grande de este grupo económico y su apuesta por fortalecer la economía nacional.

Esto nos demuestra la importancia de reconocer las tendencias de los mercados, los movimientos que se ven en el panorama y las capacidades de las compañías, por su parte Nutresa cuenta con el apoyo del Grupo Sura (también del Grupo Antioqueño) para la inversión que van a realizar.

Admirable esta adquisición para esta empresa que es ejemplo a nivel local y nacional. Esperemos las nuevas sorpresas que nos traerá el grupo con adquisiciones exitosas que por supuesto, benefician a los clientes con productos y servicios de alta calidad.

*Tomado de el diario La República

MARCAS DEL GRUPO EL CORRAL
Estas son las marcas que adquiere Nutresa con la adquisición del Grupo El Corral:
- Hamburguesas El Corral
- Yogen Fruz
- Papa John's
- Krispy Kreme
- Paneroli
- Leños & Carbón
- El Corral Gourmet
- Beer Station
- La Yarda
- Productora de quesos Schandel
- Precocidos y congelados Pronaca

MARCAS DE NUTRESA
Estas son las marcas que hacen parte del grupo:
- Zenú
- Rica
- Setas de Cuivá
- Noel
- Colcafé
- Nacional de Chocolates
- CremHelado
- Pastas Doria
- Helados Bon
- Helados Pops
- La Recceta
- Tresmontes Luccetti
- Novaventa
- Servicios Nutresa

STARBUCKS EN COLOMBIA ::: SE MUEVE LA GRECA

Desde el pasado 26 de Agosto Starbucks anunció su llegada al país para el año 2014, con inversiones muy superiores a las esperadas que le permitirán en poco tiempo ocupar un lugar privilegiado en el codiciado mercado de los cafetines en Colombia.

La verdad no vamos a repetir las cifras y datos que todos los periódicos y revistas económicos del país han brindado ya, lo que sí vale la pena mencionar es el movimiento estratégico que marcas como Juan Valdez, OMA e incluso McDonald's deberán tener para que "la sirenita" no los haga naufragar pronto con su canto.

Algo que caracteriza la experiencia de Starbucks en el mundo es la novelería que genera por ser una marca exitosa y por ofrecer un producto del que pocos países podemos decir que somos productores, es por eso que es común ver en algunos locales de la marca cientos de personas que desfilan a cada hora, y eso que hay uno en cada esquina. En Colombia su historia deberá ser diferente.

Colombia es un país de fuerte tradición cafetera, especialmente en la zona central que comprende a Antioquia y a la Zona Cafetera (por obvias razones), así, la experiencia que ofrezca Starbucks deberá estar muy por encima de la "simple venta de café" como algo exótico.

Otro de los elementos de la experiencia Starbucks es la tranquilidad para disfrutar un café mientras se lee o se escribe un libro, con acceso ilimitado a internet que permite que las personas pasen horas con una sola taza pero eso sí, ensimismados en sus proyectos sin que nadie pase preguntando "se le ofrece otra cosita?" (a.k.a. "si no va a comprar más por favor retírese"). Válida su oferta, el tema es que locales como OMA que ya cuentan con grandes sedes también ofrecen las mismas ventajas en el espacio, por lo que esa no será la "nota" que enamore a los colombianos.

Si bien Starbucks llega en un buen momento por la reactivación del sector cafetero, no llega en el mejor para el tipo de consumidor que normalmente cubre; la marca generalmente le habla a jóvenes adultos, empleados de oficinas que en su carrera contra el tiempo se recargan con un gran vaso de café. Anteriormente este consumidor colombiano se veía atraído e incluso fascinado por las marcas extranjeras que representaran status por su consumo, bueno, la ecuación ha variado, y en gran proporción los jóvenes adultos actuales prefieren marcas locales que están contando historias particulares a partir de su oferta, como son los casos de Café Pergamino o Café Vallejo en Medellín.

Así entonces, no será por el lado de la novelería o la fascinación por la marca extranjera lo que logre conectar con el público objetivo.

Muchos esperan que la entrada de la marca al país traiga beneficios a los productores (a los consumidores ya está por sentado). Bajo la alianza con Nutresa y en especial con Colcafé, Strabucks procurará que el 100% del café ofrecido sea colombiano y aunque esto es una gran noticia para el sector y para los consumidores, ¿qué tendrá de diferente entonces con Juan Valdez o con Oma o con Pergamino? (esta última incluso ofrece variedades de café que no son conocidos, son propias y exclusivas de fincas especializadas en la zona cafetera colombiana).

Más allá de vasos y tazas perfectamente fabricadas y decoradas, Starbucks deberá tener en cuenta que el público colombiano no es fácil, por supuesto tendrá grandes adeptos que incluso serán fieles a la marca, pero más allá de la curiosidad de los primeros 6 meses, deberá plantearse desde ahora estrategias que lo acerquen al estilo de vida del consumidor que buscan atender.

Si bien es cierto la ecuación "costo-beneficio" influirá en la relación, el consumidor colombiano y sobretodo al que se dirige la marca, está dispuesto a pagar un valor considerado elevado para la categoría si reconoce en ese consumo una ganancia adicional al beneficio funcional que ese producto le daría. Bajo esta premisa, será posible entonces que veamos actividades, festivales, encuentros y demás patrocinados por la marca norteamericana? McDonald's lo ha hecho con su carrera 5K y con la fundación que lleva el nombre de su personaje y han sido exitosas en la conexión con algunos mercados.

Esperemos que la demora para entrar al país se haya debido a un ejercicio juicioso de conocimiento y valoración del mercado, así podremos ver estrategias que sorprendan a más de un detractor de la llegada de la marca al país.

Los invito a leer la nota que la revista Semana sacó sobre el tema, es realmente completa y muy profesional su apreciación. AQUÍ!

GRUPO NUTRESA ::: LLEVANDO EL SERVICIO A UN NUEVO NIVEL

Hoy deseo compartir con ustedes esta gratísima experiencia que tuve con el Grupo Nutresa, quienes son líderes comerciales en la venta de alimentos, no sólo por su variedad y calidad, sino por su servicio, de lo que puedo dar cuenta hoy mismo.

En días pasados disfruté de una deliciosa chocolatina Jet, de esas pequeñas que uno come y recuerda toda su infancia peleando por las láminitas del álbum y tratando de hacerla durar todo el descanso en el colegio. Aunque parezca increíble, desde hace más de 20 años no disfrutaba ese dulce con la misma malicia de cuando era pequeña, y fue muy simple la razón, estaba en una dieta donde ese pedazo de chocolate era una recompensa y a la vez un "pecadillo" que me debía regalar.

Cuando disfrutaba mi producto, noté que no podía encontrar la famosa tabla nutricional que disminuiría un poco mi "paranoia calórica" lo que me pareció extraño debido a la legislación que lo exige.

Obviamente decidí escribir a la compañía ya que en la página de esa chocolatina en particular tampoco aparecía la información; en mi mensaje les expresé mi inquietud particular (por lo de mi dieta) y lo importante que sería conocer ese dato.

Algunos días pasados y recibí el correo de la compañía que me explicaba amablemente que por el tamaño del producto estaba exento de incluir la tabla, pero que las cajas la incluía, incluso me detallaron los componentes del producto y me recomendaron otros de su cartera para continuar cuidando mi figura y mi salud... hasta ahí, normal!

Lo que realmente me sorprendió es que en la tarde de hoy recibí una llamada del Grupo Nutresa donde una chica muy amablemente me informó que me llamaban para darme claridad en mi inquietud, hasta ese punto me sorprendí: cómo es que con el correo no les basta y además me llama una de sus telemercaderistas? Wao!.
Obviamente recibí la llamada con agrado cuando me informan que una de las personas del departamento de Investigación quería aclarar mis inquietudes PERSONALMENTE! Esto ya era irreal! Un nuevo nivel de servicio! Personalizado, amable, ESPECIALIZADO! No estaba supeditado a un guión, que aunque bien escrito, no deja de ser guión... Me han puesto de frente a una persona que se tomó el trabajo de leer mi inquietud, analizarla, recopilar la información que yo necesitaba y además llamarme para encarar la situación que, a mi modo de ver, era una tontería para los asuntos que ellos deberán resolver diariamente!

Muy amablemente doña Gloria María me explicó mi inquietud, me dio sugerencias desde sus productos y agradeció mi recomendación... Esto realmente me conmovió!

Un nuevo nivel de servicio tiene el Grupo Nutresa! Y estamos hablando de una de las compañías de alimentos MÁS INFLUYENTES DEL CONTINENTE! Por un momento me sentí hablando con el mismo presidente de la república, y aunque parece una tontería, para quienes estamos en Marketing, donde cada día evidenciamos la muerte del "servicio por el servicio" procurando la satisfacción del otro, esto nos conmueve hasta el fondo.

 

Este acto sencillo pero que demuestra devoción de la marca hacia sus consumidores, ha puesto a Nutresa en un lugar más que privilegiado en mi corazón. Con esa llamada le puso voz (y prácticamente rostro) a una respuesta que pudo haber sido automática, e incluso, que pudo haberse quedado en el mensaje por correo.

Con esto lograron que la imagen hacia la compañía siguiera catapultada hacia la cima del reconocimiento, hacia la valoración por la consideración de ellos hacia el otro... Este simple acto me demuestra que Grupo Nutresa no vende alimentos, vende calidad de vida, confianza, cercanía y entrega por la satisfacción.

Hoy sentí más que nunca, que Nutresa sigue siendo una compañía PAISA!