SHAKIRA ES LA GRAN LOBA DEL MARKETING

 Creo que por un par de semanas el último tema de Shakira con Bzrp será tendencia, pero más por el impacto mediático y marketero que ha generado.

Leer las opiniones sobre la canción, sobre la actitud de Shakira o sobre la situación en general de esa pareja es bien divertido, sobre todo porque critican lo que está relacionado con ella, mientras los billetes caen como aguacero de Enero.

Ya sabemos que Shakira es una de las reinas del pop, que se ha vinculado con el reggaeton de manera excepcional y que cada cosa que hace logra tener los ojos de todo el mundo encima, generalmente con buenos comentarios. Su última canción era un hit que se esperaba, especialmente luego de lo ocurrido con su exmarido... se avecinan tiempos de una canción cruda y directa, como sólo Shakira sabe hacer y así lo hizo!

Una letra directa, descarnada, con muchas referencias que todo seguidor de las revistas de chismes atrapó en el aire... si bien no va por un Grammy (aunque sabemos que lo puede ganar muerta de la risa), sí logró lo que ella dice en la letra "las mujeres ya no lloran, las mujeres facturan"... En la primera hora desde su lanzamiento en Youtube ya tenía más de 4millones de visualizaciones, a la fecha (20 horas después), van 41millones (y todo esto se monetiza) en la cuenta de Bzrp... ella aún no lo ha subido!!!

De otro lado, están las reacciones al video pero más allá de los chismes y comentarios de su vida. En la letra, ella hace referencia a 4 marcas: Rolex, Casio, Ferrari y Twingo; relojes y carros porque son las principales colecciones de su exmarido... y bueno, esto sí que puso a hablar a la gente (y a las marcas).

Como tendencia en Colombia, Casio, Twingo y Shakira están en la jugada; ayer en España aparecían Shakira y Casio... ya hay tema de qué hablar.

Lo interesante de esto, es que no sólo las marcas mencionadas entraron en la conversación, otras como Burger King, Rappi, Jeep, también lo hicieron... Esto es #realtimemarketing en su mayor expresión y todos quieren hacer parte del tema. En este punto la pelota queda en terreno de las marcas; Renault y Casio, las "segundonas" son las que deben actuar y hablar, disfrutar de la situación y porqué no?, dejar callada a Shakira (jajajajaja).

Es definitivo! Shakira vuelve de vez en cuando para ponernos a todos a hablar (lo que para ella es facturar)... Tremenda influencer, de las de verdad! Y los demás? Nos pegamos de ese bus sin remordimiento, pero sí con mucha creatividad. Los dejo con algunos anuncios..

Creo que esto será interminable! Busquen los mejores y guárdenlos! Son verdaderas joyas (y eso que no incluí los memes que han salido).

Por ahora los dejo con esta bendición:

SI EXISTE EL GREENWASHING, TAMBIÉN EXISTE EL ENDOWASHING

Cuántos no hemos sido testigos de los discursos organizacionales que le venden a sus empleados un paraíso detrás de sus puertas? Donde se ensalzan ideas de “el lugar que soñamos” pero realmente ¿es el sueño de quién? Así como existe el GreenWashing creo que existe el Endowashing (no sé si ese sea el término, pero que existe, existe!).

Recordemos que el GreenWashing es esa práctica de mercadeo donde las marcas se muestran como comprometidas a causas sociales (especialmente ecológicas), pero en realidad no lo hacen y es sólo para quedar bien con los demás… eso mismo pasa a nivel de ambiente laboral, donde algunas organizaciones se jactan diciendo que son un buen lugar para trabajar pero la realidad es otra.

La tendencia de aplicar Endomarketing es relativamente nueva, donde las marcas buscan que los empleados quieran a sus empresas y se conviertan así en los primeros embajadores de ellas… regalan obsequios con la marca, envían tarjetas “personalizadas” de cumpleaños, “felicitan frente a todos y castigan en privado”, preguntan mucho “qué sueñas lograr aquí” eso sí que es constante y comparten “todos” sus procesos y tomas de decisiones con los empleados porque “somos una gran familia”… el asunto es que incluso las mejores familias tienen sus propios intereses y es allí donde se desvirtúa “el lugar que soñamos”.

Es hora de pensar en un proceso que en verdad humanice las relaciones con los empleados. El Salario Emocional que está tan de moda y de lo que se jactan muchos jefes, se convierte al final en regalos hipnotizantes y mezquinos que se sacan en cara el último día en que puedes ser útil para la organización. Hasta ahí llega lo humano y lo soñador de ese espacio.

Lo principal que necesita un empleado para sentir que la empresa lo ha valorado y respetado, no son discursos sacados de una tarjeta de Hallmark, se trata de consideración y empatía con su historia personal. Nadie es completamente imprescindible, eso es obvio, pero cuando han sido relaciones de años, donde ha sido más el tiempo y dedicación el brindado al trabajo que a la misma casa, lo mínimo que se espera es cierta humanidad a la hora de terminar ese vínculo.

No seamos como esas malas relaciones amorosas que terminan por un mensaje de texto o una llamada. Tengamos el coraje como empresarios de hablar con esa persona que nos ha dedicado días, noches, ideas, compromiso total y decirle el porqué de esa decisión. Procuremos que no sea “de un momento para otro”… eso es humillante e inhumano, bloquea a la persona emocionalmente y le impide elaborar el proceso de manera sana. Seamos respetuosos y nunca olvidemos que nadie tiene el puesto asegurado, a menos que seas el dueño, e incluso a ellos también les ha tocado ser empleados… no olvidemos nuestros orígenes, porque eso no lo olvidará quienes han sido humillado.

Hablemos de salud mental y emocional, hablemos de gratitud y respeto, hablemos de humanidad.

CUANDO UNA FRASE PUEDE MÁS QUE MIL MILLONES DE DÓLARES ::: CASO DONALD TRUMP

Hace un par de días se supo del escándalo desatado por que el artista colombiano JBalvin había cancelado su presentación en Miss USA, algo que parecía ilógico para un artista que busca proyectarse aún más internacionalmente. Obviamente la prensa no dudó en indagar qué había sucedido y se encontraron con esto: JBalvin no iba a tocar en el evento de Donald Trump por las declaraciones que hizo sobre los latinos en su discurso de pretensión presidencial. 

Es aquí donde comienza el tema con el señor Trump.

De manera muy "inocente y sincera", en su discurso de pretensión presidencial hizo declaraciones de corte racista contra el pueblo latinoamericano, específicamente contra México y sus inmigrantes en Estados Unidos: "cuando México envía a su gente, no envía a los mejores. Envía a la gente que tiene muchos problemas, que trae drogas, crimen, son violadores", aunque matizó que supone que "algunos de ellos son buenas personas", esto sin mencionar que su gran idea es poner un muro gigante entre las dos naciones y que lo financie el mismo México.

Bajo estas declaraciones y la decisión de Balvin, otros artistas mostraron su inconformismo como la actriz Roselyn Sanchez además de otros actores, cantantes e incluso "misses" que cancelaron algunos su presencia en el certamen y otros simplemente sentaron su voz de protesta oficial.

 

Esto generó también que la cadena Univisión se pronunciara cancelando la transmisión del evento el próximo 12 de Julio además de los demás eventos que hagan parte del magnate norteamericano, noticia que por supuesto no agradó a la organización de Trump llegando incluso a hablar de una multimillonaria demanda a la cadena por incumplimiento de contrato además de prohibirles la entrada a las instalaciones de uno de sus centros de esparcimiento, sin contar que en redes sociales hace mofa de cómo los periodistas de la cadena lo buscan para hacerle entrevistas (algo que era apenas obvio dada la magnitud del caso).

El problema para este magnate con deseos de presidencia es la imagen que ha generado no sólo frente a la comunidad latina sino frente a los mismos norteamericanos que no opinan lo mismo; algunos lo comparan con Hitler por racista y xenófobo y otros le piden que pare sus discursos de odio y separación.
Estas son algunas de las declaraciones que Trump ha hecho en varias ocasiones sobre la comunidad mexicana:

Algo que no puede olvidar Trump es que como figura pública no es posible simplemente "decir lo que piensa" y luego tratar de enmendarlo demeritando a quienes hacen una protesta sobre sus comentarios o diciendo que no le entendieron, especialmente cuando dijo públicamente y en un comunicado que era el mismo gobierno Mexicano quien estaba instigando a la cadena de televisión para que rompa las relaciones.

Este comportamiento por parte de este personaje, hace que se vea como una persona déspota, vengativa y orgullosa que no cede ante el más mínimo error; la pregunta aquí es qué podrá acarrearle esto en sus proyectos de presidencia? Posiblemente obtenga muchos más votos, pero es innegable que la comunidad latina tiene mucho peso en el país norteamericano.

 

Sobre la gestión de la imagen personal, es importante recordar que trae consigo serias y fuertes implicaciones en todo sentido, especialmente cuando cualquier acto afecta a otros en particular.
Quien se monta en la estrategia del marketing personal debe ser consciente de las implicaciones de todo lo que hace, ya no se trata de individuos, se trata de marcas que deben gestionarse como cualquier proyecto... esto debe tenerlo más que claro Donald Trump con la serie de megacorporaciones que posee.

Uno de los principales riesgos que tiene la marca de Donald en este momento son las repercusiones en sus demás marcas, así como sucedió con el certamen de belleza; es preciso recordar que el emporio de Trump incluye empresas en sectores hoteleros y productivos que tienen activa presencia en América Latina y en las zonas de influencia hispana en Estados Unidos, por ejemplo Miami piensa declarar a Trump persona no grata en su estado, terminando incluso la relación para la realización de diferentes eventos en la ciudad.

Con esto no me refiero a que vaya a tener que cerrar sus empresas, pero la pérdida de prestigio y posicionamiento por la herencia de la percepción de su cabeza, podrá traer a largo plazo repercusiones mayores a nivel de mercados globales.

Y POR QUÉ A DONALD TRUMP ESTO NO LE IMPORTA?
Más allá de lo que esto significa para nosotros los latinos, el comportamiento de Trump trajo todo lo negativo para este personaje con respecto a su imagen de marca o personal branding, sin embargo hay que ser realistas (por mucho que nos ofenda el tema), a Donald no le afecta este tema porque los latinoamericanos no son su público objetivo para las pretensiones presidenciales (que es su meta principal): este personaje representa a los republicanos, extremos y muy conservadores que por supuesto, no es el partido de los inmigrantes.

Muchos pensarán que esto no es estratégico pero desde el marketing es claro que es imposible como marca (independiente de cual tipo) caerle bien a todos, igual pasa con este personaje. Con esto incluso puede que haya ganado más adeptos a su candidatura; ahora la apuesta es ver cómo los demás candidatos aprovechan este error para catapultar su candidatura tomando la "nueva fuerza de unión latina" en sus manos, otra estrategia propia de los genios de marketing.

El problema de Donald Trump no fue hablarle en las palabras que les gustan a su público objetivo, el problema es hacerlo cuando se busca tener la mayoría de los clientes de tu lado cuando tu público objetivo es una minoría. Es decir, en vez de enamorar "nuevos clientes" a su candidatura lo que hizo fue espantar a la gran mayoría para fortalecerse en la minoría.

El voto latino es decisivo en Estados Unidos, así que echarlo por la borda, además de insultarlo, no fue una estrategia muy inteligente para este candidato.

*Datos de las elecciones del año 2012

En el marketing comercial funciona, incluso se recomienda porque la especialización ayuda a la fortaleza de la marca (caso Abercrombie vs Jersey Shore por ejemplo), sobretodo porque hay espacio para todas las marcas en el mercado, pero cuando se trata de un solo espacio, un solo puesto, de una sola presidencia, esto es menos que mal estratégico.

Esperemos a ver qué tipo de repercusiones tiene esto para el personaje Donald Trump y el coletazo que generará en la industria Trump. Yo tengo mis pronósticos, espero que no se cumplan.

UNA LESIÓN DEPORTIVA QUE "LESIONÓ" UNA MARCA PERSONA Y AFECTÓ UNA NACIÓN

El pasado 22 de Enero fue un día oscuro para la historia deportiva de Colombia cuando uno de sus jugadores estrella y gran promesa del futuro mundial de fútbol fue lesionado en un partido rutinario en Europa.

En esta ocasión Radamel Falcao García recibió una fuerte lesión en su rodilla lo que impide que posiblemente juegue el mundial 2014 que se desarrollará en Brasil.

Para muchos conocedores del fútbol, Colombia tenía grandes oportunidades por la participación de Falcao, pero ahora que su lesión es grave, los pronósticos cambian y esto se refleja en la forma como se ha venido afectando (y se afectará) la marca "Falcao" y todas las asociaciones que se tenían con ella.

Según expertos, el valor de esta figura deportiva rondaba los U$80 millones, el aseguramiento de sus piernas otros U$154 millones, y los contratos publicitarios eran de U$40, cifras que desde lo individual representan su gran desempeño deportivo.

Obviamente Falcao hace parte de una selección deportiva que a la vez se veía favorecida por el valor del jugador, así la Selección Colombia estaría avaluada en U$324 millones y sin Falcao en U$244 millones aproximadamente.

Actualmente marcas como Puma, Hublot, DirectTv, BomBomBun entre otras tendrán que replantear sus estrategias publicitarias para el momento en que comience el mundial, sobretodo porque Falcao ya no será protagonista desde el triunfo, la excelencia deportiva y el juego perfecto. Adicionalmente, Radamel podría recibir demandas de indemnización de las marcas por incumplimiento de contrato como figura mundialista (independientemente de que su lesión no haya sido planeada por él mismo).

 

 

Sin embargo, esta situación está siendo aprovechada por otras marcas para darle fuerza a un gran fenómeno mediático, Dove Men Care por ejemplo ha generado un movimiento en redes con el hashtag #FuerzaTigre para twitter y una página web para alentar a las personas a enviar su apoyo al deportista, que por cierto, no está patrocinado por la marca. La idea de Dove es imprimir en 3D una muleta cuando se complete el número de tweets necesarios y así mostrar su acompañamiento a Falcao.

El problema con esta "Marca Persona" es todo lo que arrastra por su paso a raíz de la lesión: las apuestas por el desempeño del equipo colombiano han bajado, el equipo incluso tiene riesgo de desmoralizarse por la pérdida de su figura; la venta de paquetes para ver a la selección en el mundial pueden bajar por las pocas posibilidades de obtener los resultados que se esperaban, la camiseta oficial de la selección por ende puede reducir la posibilidad de venta junto con el merchandising oficial... En general, es una bola de nieve que no parará fácilmente.

El tema de las figuras deportivas es complejo porque involucra sentimientos nacionalistas y de grupo; una sola figura puede contribuir o no a la percepción de un equipo completo. A diferencia de los artistas, ellos se mueven desde la individualidad y pueden fluctuar sus triunfos y derrotas sin ir más allá de su propia afectación. Una figura deportiva sí trae consigo una responsabilidad mayor.

Esperemos que las estrategias de la selección para traer de nuevo esta figura al protagonismo del mundial sean posibles, especialmente por el compromiso que representa con varias marcas nacionales e internacionales.

MESSI Y SU ESCÁNDALO CON COCA-COLA

 

Para nadie es un secreto que las grandes figuras siempre están respaldadas por las grandes marcas, y que este respaldo requiere compromisos contractuales que son imposibles de omitir o ignorar, especialmente los relacionados con la exclusividad en imagen y consumo de productos.

Hace pocos días una de las imágenes que le dió la vuelta al mundo fue la de Messi tomando su almuerzo en compañía de su esposa mientras recibía la camiseta de un equipo de fútbol adicional, desde esta perspectiva no parece más que un chisme ligero de cualquier paparazzi, el asunto toma entonces fuerza cuando se detallan los productos que están en su mesa, especialmente las bebidas que toman: Coca-Cola.



Para muchos esto no representa nada, pero para aquellos que siguen la carrera del futbolista saben con claridad que él es la imagen oficial de la marca rival de Coca-Cola, Pepsi! Quien especifica muy bien en sus contratos la exclusividad de sus figuras, especialmente en lo relacionado con el consumo del producto en público.



Aquí como validador Messi ha cometido un error importante que puede costarle el millonario contrato con la multinacional de gaseosas, y no necesariamente representar un nuevo contrato con Coca-Cola (aunque podría suceder).



Recordemos que los validadores de marcas representan el sentir de la marca y se convierten en ejemplo de consumo para sus seguidores; cuando el validador es en sí mismo otra marca, ese refuerzo del consumo es aún mayor, por la idea de consumo aspiracional que refleja: "si consumo aquello, será como tal" es parte de la idea de utilizar un legitimador o validador para una marca.

Un modelo "genérico" es un validador desde la imagen o la figura que desde el ideal representa, pero un validador "plus" como un artista o un deportista no sólo valida desde la imagen sino que se complementa con el estilo de vida que este personaje lleva y que se desea emular desde el consumidor común.



Cuando el validador se une a una marca específica (siendo el primero una marca per sé), se da una relación tipo co-branding, donde las dos trabajas en pro del crecimiento de la otra en una sinergia productiva y positiva; en el momento que una de las marcas falla en esa relación, es común que ésta termine para no deteriorar el nombre de ninguna.

En estos casos lo más prudente para el validador es retirarse por su propio deseo de la representación de la marca afectada, así su marca personal no se verá expuesta a conflictos innecesarios, sobretodo cuando el error es demostrable y premeditado (aunque inconsciente del perjuicio para la marca validada).

Aunque no es la primera vez que sucede este caso (el año pasado Ronaldinho perdió su contrato con Coca-Cola por consumir PEPSI en una rueda de prensa -entre otros motivos-), la expectativa continúa ya que se trata del mejor jugador del mundo y una figura indiscutible a nivel global.

Frente a este referente PEPSI podrá evaluar qué tanto afectaría perder al jugador y su validación como imagen de la marca frente a tomarse el hecho como un asunto aislado que no afecte la relación entre las dos marcas (obviamente, tomando las sanciones contractuales por este hecho). Vale la pena reflexionar sobre este particular.