CAMPAÑAS QUE GENERAN OPINIONES ENCONTRADAS ::: RENAULT CLIO CAMPUS

Hace pocos días Renault Colombia hizo el lanzamiento de la campaña que acompaña el nuevo Clio Campus, una propuesta adaptada del Clio tradicional a las exigencias de las nuevas generaciones y de las ciudades en que se verá correr.

En su campaña, se invita de manera directa a "elevar el ego", bajándose del bus y subiéndose en este vehículo, algo atrevido pero divertido para algunos y totalmente ofensivo para otros (...).

Por esta campaña no se hicieron esperar las críticas y comentarios por parte de activistas ambientales que discuten la pertinencia de esta campaña en un país con crisis ambiental y de circulación, mientras otras alternativas de transporte están siendo omitidas para dar paso a las necesidades del ego.

Bajo esta reacción hay varios elementos que vale la pena mirar:
1. Si bien es cierto la campaña es atrevida por hablar del ego y exaltarlo por la compra de un vehículo, también es claro que le habla a un mercado universitario, joven, que se valida a partir del consumo (esto está validado, estudiado, analizado, formulado, registrado... no es algo que nos inventamos).
2. Aunque con fuerza han crecido los movimientos ecologistas en el país, es evidente que no sólo se trata de unos pocos quienes quieren ver el país mejor, se trata de la falta de políticas de ciudad que contribuyan a que ese trabajo funciones.
3. Es imposible pretender que todos esperen lo mismo y deseen lo mismo. Algunos procurarán una bicicleta u otro medio para su transporte, otros procurarán un carro o una moto.
4. El medio de transporte público es una excelente alternativa en todas las ciudades, pero hay que ser conscientes que los temas de cultura ciudadana no invitan a que sea considerada la primera opción para muchas personas.

Curioseando un poco las reacciones en redes sociales, encontré un colectivo ambientalista muy interesante que invita a reflexionar sobre estos temas, incluso, hacen una campaña respuesta a la propuesta de Renault donde convocan para pensar en el transporte público como una opción de movilidad.

Al ver algunas de sus piezas, que están muy bien logradas desde el diseño, no me queda claro si están exaltando el servicio o si a través del sarcasmo pretenden también generar una discusión reflexiva sobre lo que implica utilizar estos medios.

Aunque celebran la diversidad que se ve en este tipo de transporte y sus obvios beneficios económicos, me parece un poco atrevido que exalten la venta de dulces en ellos, cuando esto es una problemática cultural que evidencia la falta de oportunidades en educación y empleo; el empleo informal es otra forma de esclavitud como muchos estudios lo han mostrado.

Otras piezas también hablan del ego pero de una manera diferente, incluso en tono burlesco lo que me preocupa por el mercado que realmente atiende este tipo de transporte.

 

Pero volviendo al tema de Renault con su campaña para el Clio Campus, es importante comprender de parte y parte el objetivo del ejercicio publicitario: Cautivar a los mercados objetivos, informándolos de ofertas y apelando de la mejor manera posible a aquellos motivadores que puedan despertar sus deseos, obviamente, sin desconocer el impacto que esta oferta podrá traer para el resto de la sociedad.

Es necesario entonces que desde el ejercicio publicitario comprendamos que cada vez son más los temas considerados "políticamente incorrectos", donde cualquier comentario puede herir las susceptibilidades de los más comunes transeúntes de nuestras comunidades. Por esto, es hora de tener conversaciones directas con nuestros públicos objetivos, con aquellos que recibirán nuestras campañas y propuestas sin juzgamientos filosóficos o políticos, aquellos que con total inteligencia y coherencia decidirán si lo que les ofrecemos cumple o no con sus expectativas y desde ahí, construir nuestros discursos comerciales o sociales.

Es momento de pensar, obviamente, desde nuestro quehacer como productores de soluciones a deseos y necesidades cómo nos estamos comprometiendo con nuestro entorno, pero más como una necesidad de desarrollar nuestras comunidades y no como una respuesta programada para agradar a unos o a otros (algo que siempre generará disgustos en algún lado).

La publicidad se trata de la amalgama perfecta entre Coherencia y Conciencia. Ojalá esto esté presente desde los creativos publicitarios hasta los espectadores (consumidores o no) de nuestras ofertas.

*Imágenes tomadas de El Colectivo Verde de la ciudad de Medellín: laciudadverde.co

FACEBOOK, LA NUEVA MEGACOMPAÑÍA DE CONEXIONES ONLINE

Hoy es un día importante para las megacorporaciones relacionadas con la comunicación, Facebook, la compañía de Mark Zuckerberg acaba de adquirir a la compañía WhatsApp, una de las más importantes en el mundo de la comunicación en tiempo real.

Por un monto de U$19 billones, Facebook hace la mayor inversión en compras de compañías de tecnología en toda la historia, entregando así una porción en dinero y otra en acciones de la compañía, lo que garantiza a los anteriores dueños de WhatsApp que su venta fue por cientos de miles de millones más de lo pactado inicialmente.

Desde hace un tiempo, Facebook intentó vincularse más con la comunicación de sus usuarios haciendo la aplicación Facebook Chat, pero ésta no ha tenido la aceptación esperada por la marca siendo superada con creces por WhatsApp quien ya cuenta con más de 500 millones de usuarios alrededor del mundo.

Uno de los objetivos de Zuckerberg es comunicar a las personas, convertirse en esa plataforma que permita que todos estén conectados y así, a través de una red completa, acompañar a los usuarios en sus procesos sociales.

Con Instagram y WhatsApp dentro de la cartera de Facebook, será muy fácil para la compañía lograr su objetivo y aventajar a otros que intentan conectar a sus usuarios de manera eficiente.

Esto demuestra que cada vez más compañías buscan especializarse dentro de la variedad; aunque suena contradictorio, a medida que Facebook adquiere más soluciones de conexión para sus usuarios, la compañía se está especializando y fortaleciendo en un rubro que es de vital importancia para los clientes de hoy.

Felicitaciones por la megacompañía, esperemos que estos movimientos comerciales se vean reflejados en el crecimiento y desarrollo de mejores mercados con beneficios para todos.

CERVEZA PARA TODOS! EXCEPTO PARA NO-CANADIENSES ::: MOLSON EN SOCHI 2014

Obviamente los juegos olímpicos de invierno son otra oportunidad importante para que las marcas se vinculen y generen conexiones con sus mercados objetivo, en realidad, esta es la plataforma para muchas marcas que son perfectas en algunos ambientes comerciales diferentes a los que conocemos: mercados como los de Rusia, Canadá y los países nórdicos manejan marcas que son poco conocidas pero que traen ofertas muy interesantes.

En este caso la marca de cerveza canadiense Molson se acerca de manera especial a su mercado, consintiendo exclusivamente a sus deportistas en Sochi y expandiendo así una campaña que ha dado la vuelta a Europa en su afán por conquistar este mercado.

Para Molson, en esta oportunidad su cerveza es un premio que sólo podrán disfrutar los competidores canadienses, así se convierten en ese regalo luego de las competencias, pero cómo logran que sólo los deportistas canadienses accedan al producto? Cada nevera tiene un lector de pasaportes que sólo permite ser abierta por sus compatriotas, así cada deportista acerca su documento y con esto accede al gran sabor de Molson.

 

Muchos se preguntarán por qué la cerveza no aprovecha esta oportunidad para que habitantes de todo el mundo conozcan su producto? Esto tiene una explicación sencilla: Segmentación a partir del micromarketing por lugar.

La segmentación es uno de los pasos principales al momento de dirigir un producto al mercado, esto permitirá que la marca centre sus esfuerzos en mercados particulares (incluso cuando se trata de masivos). El micromarketing es una de las formas de concentrar la oferta de manera más efectiva y una de sus variables es aquella dedicada a un lugar (o a sus habitantes).

Con esta estrategia Molson logra dos cosas:
1. Conecta con su público objetivo a través de la exclusividad y el sentimiento de orgullo por ser canadienses.
2. Genera mayor curiosidad en el resto de posibles consumidores, incluso podrán preguntarse "qué es eso tan bueno que sólo los canadienses pueden consumirlo?"

Algunas marcas han trabajado el micromarketing para conectar con sus mercados, especialmente cuando se pueden ligar a eventos donde el orgullo por su región es fundamental.
Molson inició esta campaña en Europa antes de los juegos olímpicos recorriendo aquellos países que son de común recorrido por sus compatriotas; el encuentro de ellos con la marca fue especial, sobretodo porque la marca no sólo logró llevar un pedazo de Canadá hasta ellos, sino que permitió que se conectaran con otras personas que sin ser canadienses, los llamaban para ver qué se escondía detrás de esa gran puerta roja, así cada canadiense se sentía cerca a casa y orgulloso de su nacionalidad frente a tantos curiosos.

Volviendo a Sochi, esta estrategia ha sido aprovechada por la marca en redes sociales, donde los deportistas de manera indirecta se están convirtiendo en validadores de la marca al ser fotografiados cerca a las neveras oficiales, por supuesto, disfrutando el producto.

 

En verdad es una estrategia divertida, atrevida, arriesgada pero muy acertada que ha logrado dar de qué hablar más allá de las fronteras de Sochi en Rusia.

ABAJO LOS ESTEREOTIPOS!!! ::: MENSAJE DE "LA CLAQUETA"

Cuántos de nosotros no han crecido con la idea de que somos muy diferentes a los habitantes de otros lugares del mundo, obviamente, estando nosotros muy por debajo de ellos: Que Europa es mejor en educación, que la calidad de vida en Estados Unidos es inigualable, que Argentina sí tiene cultura y que nosotros no sabemos lo que es vivir bueno porque no tenemos proyección.

Aparte de tener un alto nivel de complejo autodestructivo, algunos países "del Tercer Mundo" están viviendo unos procesos de adaptación a cambios políticos y económicos que no han sido fáciles, pero que aún así, han permitido que los cambios se empiecen a evidenciar de manera positiva e incluso preocupante para algunos países del "Primer Mundo".

Con esta producción de La Claqueta (productora español), que busca acercar los diferentes mundos y así romper las brechas que se dan desde los estereotipos, logran plasmar en una serie de videos comparativos las vidas de personas de aquí y de allá, mostrando al final resultados que no son los esperados por algunos (me confieso permeada por el estereotipo de inmediato).

 

En este corto denominado "Vidas Paralelas" se muestra la vida de dos niñas, una de España y otra de Colombia, que se preparan para su jornada de colegio normal; en una se evidencia una vida tranquila y soportada por altos niveles de tecnología y calidad de vida asociada a su familia y en el otro plano se ve a una niña que vive muchas dificultades para acceder a la educación sin contar que debe trabajar con sus padres para salir adelante. La historia parece obvia a los ojos de cualquier espectador, especialmente de nosotros los colombianos, pero el final podrá reforzar los conceptos de muchos y romper los de otros.

Este video es entonces una interesante reflexión al mundo de estereotipos que incluso desde el marketing y la publicidad imponemos o validamos con cada comunicación que desarrollamos. La pregunta obligada sería: "Si estamos presentando la verdadera realidad del mundo a partir de las comunicaciones de marca y de consumidores que utilizamos a diario?"

Disfruten el video, es hermoso en su esencia y lección.

COFFITIVITY ::: LOS SONIDOS "INSPIRADORES" DE UNA CAFETERÍA CONVERTIDOS EN APP

 

En verdad el mundo del marketing trae de todo y esto es producto de mentes creativas que se inspiran en los lugares menos esperados; generalmente la gran idea llega mientras viajas en bus o en el metro, cuando te estás bañando o mientras te tomas un café en alguna cafetería, cada cual tiene su lugar de inspiración y el método perfecto para lograrlo.

Durante mucho tiempo hemos escuchado historias de grandes libros e ideas que surgen mientras sus autores disfrutan de una taza de café, como el caso de Harry Potter que nació en una servilleta o miles de tesis universitarias que se han gestado en este espacio.

Pues bueno, al parecer esto no es gratuito, según un estudio científico, el buscar la inspiración en total silencio no es tan productivo y por supuesto, el exceso de éste tampoco ayuda, así que la mezcla perfecta del sonido y la dinámica de una cafetería funciona perfectamente para poner a andar el cerebro.

Esto lo entendió muy bien Coffitivity, un proyecto que pone a disposición de todos los sonidos de cafeterías en la hora del almuerzo, o cuando comienza la mañana e incluso en un ambiente escolar, todo esto con el fin de contribuir con la buena generación de ideas alrededor del mundo.

Lo más curioso es que es posible incluso descargar el app para diferentes dispositivos y así acceder a la base de audios que tienen con esta temática.

Desde el app también es posible combinarlo con tu base de música y así generar una experiencia única para cada usuario, sería como estar en la cafetería de tus sueños, con la música que te gusta y el ambiente ideal para crear el próximo best-seller.

*En la parte inferior adicionas tus playlists; la barra del lado derecho le dará prioridad a los sonidos del app o de tu selección de música

Para algunos es una idea absurda, pero en verdad funciona! Algo un poco light que contribuye a las mentes más reacias creativamente... por ahora, se está viralizando el proyecto a través de redes sociales y por supuesto la participación de la prensa virtual; es algo que está llamando poderosamente la atención, así que, por qué no probarlo?

COMIENZA LA CONTIENDA POLÍTICA ::: DOS CAMPAÑAS ESPECIALES

El próximo 9 de marzo serán las elecciones legislativas en Colombia, y se empiezan a agudizar las propuestas publicitarias de los diferentes candidatos.

Es normal por estos días ver carros con perifoneo, volanteo en todo tipo de lugares, eventos populares, relaciones públicas, entrevistas en todas partes, fiestas, mercados y todo lo que de una u otra forma pueda garantizar cierto interés por parte de los posibles votantes.

Obviamente los candidatos tradicionales con sus partidos formales están a la delantera, pero quienes hacen parte de las listas son libres de cautivar a sus posibles votantes como sea.

En esta ocasión presentaré dos campañas que están en las redes dando de qué hablar, más allá de sus propuestas, por el contenido de sus mensajes.

CAMPAÑA 1. 
PARTIDO CAMBIO RADICAL - GERMÁN BAQUERO
Bajo un comercial que utiliza a una mujer con vestidos y voz "sensual", el candidato pretende venderse como la alternativa "decente" para el Meta.



En esta campaña que ha generado burlas y un impacto increíble en redes, este candidato que hace parte de uno de los partidos más fuertes del país utiliza una manera inusual para acercarse a sus votantes.

Si bien en el mundo del marketing político está "permitido" todo aquello que pueda persuadir a los votantes, no deja de estar fuera de lugar el uso de este personaje que demuestra fácilmente el tipo de seguidores que busca el señor Baquero y a la vez se considera en contravía de su promesa de trabajo "decente".

Algo que es evidente es que no hay propuestas concretas en su presentación, esto se dilata en la presentación de la modelo como centro del video, pero no conecta con ideas.

CAMPAÑA 2

PARTIDO DE LA U - JUAN PABLO SALAZAR

En esta otra campaña, muy diferente a la anterior, tenemos a un candidato de la "nueva era", no por esotérico, sino por ser esa "sangre joven" que los partidos políticos esperan incorporar.


Bajo una serie de cortos, Juan Pablo Salazar habla más de sus ires y venires como nuevo político con discapacidad física que de sus propuestas concretas, incluso se muestra a su grupo de amigos evidenciando lo incrédulos que se sienten frente a esta faceta, pero igual coinciden en que es la mejor forma para seguir ayudando pero "a mayor escala".

El discurso es interesante desde la composición del mismo, es decir, trata de salirse de los estándares de campaña política, incluso se burla de los estereotipos que se ven en las campañas tradicionales, sin embargo su afiliación hacia un partido político que ha perdido credibilidad por sus innumerables desaciertos, sesga la percepción hacia esta "joven e inmaculada promesa de la política" que se presenta como no-permeada por los discursos tradicionales.

En realidad, aunque es un ejercicio interesante desde la puesta en escena, por sus protagonistas (el Pibe Valderrama, modelos famosas, etc) pierde validez y se ve como un proyecto elaborado bajo la misma maquinaria. Al parecer la fórmula del yuppie consciente socialmente sigue atrayendo las miradas de todos, habrá que ver los votos.

Algo que es claro con estas dos campañas, cada una desde su estilo y su público objetivo, es que se evidencia que cada candidato habla desde su percepción, no hay un discurso articulado por partido político y al parecer lo que más atrae o vende es el mismo show que presentan.

Obviamente las redes sociales vuelven a ser protagonistas incluso en estas elecciones, lo ideal es que cada candidato se concentre en sus propuestas y menos en el show, aunque algunos pensarán que para eso hay otros espacios como los debates o visitas a plazas públicas.

Es interesante ver la configuración de los discursos y como cada cual evidencia cual es su audiencia objetivo. Como es claro, el marketing político es estacionario y busca cautivar al mayor número de público en el menor tiempo posible, procurando el mayor impacto sin generar esto polémicas innecesarias.

El nuevo reto está dado en los públicos a los que se desea cautivar: cada vez son menos crédulos y los partidos tradicionales pierden su validez por las prácticas que han desarrollado, sin embargo es innegable todo lo que se mueve tras ellos lo que impide que pierdan totalmente su vigencia.

Hasta el momento ninguna práctica de marketing político en el país ha logrado generar verdaderas conexiones con los votantes, el caso de Obama en Estados Unidos se ha intentado reproducir en el país pero no ha funcionado. Esperemos a ver estas nuevas dinámicas de comunicación política qué traerán consigo.

Y ESTO DEL MARKETING QUÉ? :::UNA REFLEXIÓN MÁS ALLÁ DEL CONSUMO:::

Hace pocos días comencé mi proceso de formación como magister, una etapa académica que debe llevar más allá el discurso del día a día en este quehacer del marketing. Algo de lo visto ya ha permeado la percepción sobre lo que hacemos, pero antes de esto (y de atreverme a generar una discusión más estructurada) voy a plantear algo que me hizo pensar a partir de la última presentación de Coca-Cola en el SuperBowl.

En el último encuentro del SuperBowl, donde las marcas más influyentes del mercado presentan sus últimas campañas publicitarias, se dio un evento particular con Coca-Cola, quienes bajo la canción "America is Beautiful" intentaron celebrar la diversidad entre quienes de una u otra forma han contribuido con el crecimiento de la nación.


El problema radicó en la percepción de los norteamericanos "puros" que vieron insultado lo que consideran su segundo himno, al ver la propuesta de Coca-Cola que invitó a que cada estrofa fuera cantada en un idioma diferente, desde el inglés y el español, pasando por afgano, mandarín y hebreo, poblaciones que han sido protagonistas en el crecimiento de esa nación.

Esta situación desató todo tipo de críticas en las redes sociales por parte de quienes defendían la hegemonía norteamericana y por supuesto, la principal afectada fue Coca-Cola, aunque logró despertar un debate interesante sobre quiénes eran realmente los norteamericanos.

 

Adicionalmente, la campaña de SodaStream, competidor de Coca-Cola y Pepsi tampoco escapó de la polémica pero ésta afecto a Scarlet Johansson quien recibió fuertes críticas de sus seguidores por ser la imagen de esta marca para el SuperBowl.



La historia se basa en que SodaStream, una compañía judía, está ubicada en territorios tomados de manera ilegal por el gobierno israelí, lo cual ha generado el desplazamiento y desaparición de familias de beduinos para que este tipo de compañías establezcan sus fábricas.
Johansson se ha caracterizado por su trabajo con ONG que defienden poblaciones vulnerables de violencia o desplazamientos, por lo tanto no fue coherente su participación allí. Otro tema interesante pero de orden político que no tendría por qué afectar a una marca de bebidas, pero igual lo permea.

Fue entonces a partir de estas campañas y lo que generaron que tuve un acercamiento para la reflexión sobre lo que el marketing significa hoy en día en nuestras sociedades:
- La sociedad se ha convertido en una "sociedad de consumo", donde la posesión de objetos valida a los individuos como exitosos o no.
- Si ya pensamos en la sociedad de consumo, entonces los valores tienden a cambiar y el pilar de esa sociedad también ha mutado; en una época fue la familia, en otra la religión, en otra se pensó en la ciencia, luego en el individuo y ahora es el capital enmarcado en todos los que lo componen (consumidores, empresas, marcas, etc).
- Si el pilar actual es otro, más "corporativo", son entonces las empresas y marcas quienes están dictando los valores de los individuos y a partir de esto, es normal que cualquier acción de las marcas genere polémicas incluso de orden sociológico.
- Las marcas están generando encuentros con las personas más allá de los espacios comerciales, validándolos incluso como individuos o ciudadanos.

Estas pequeñas reflexiones me hacen pensar en el verdadero compromiso del marketing y el branding; nos estamos convirtiendo en los motores de ideas, conceptos, deseos e incluso necesidades (aunque en esto hay otra discusión de fondo) que los consumidores aún no han dimensionado.
Siglos atrás depositamos la culpa de nuestras carencias y errores sociales en las instituciones políticas (monarquías), luego en las instituciones religiosas e incluso en la ciencia y ahora, justificamos el quehacer desde la dinámica del consumo y las "posiciones" en que nos ubican las marcas.

Sin pretender pensar que somos los llamados a salvar o condenar el mundo, es innegable la posición que se nos ha brindado al día de hoy, una posición que puede traer muchas ganancias y a la vez grandes responsabilidades y no sólo de orden económico que se pretenden resolver con políticas de RSE; se trata de compromisos con ideas, conceptos, visiones frente a la vida y hacia los demás.

Si bien las marcas ahora no están determinando estereotipos de forma tan explícita como pudo ser en los 80's o 90's, sí es innegable que sigue existiendo un referente dado desde la dinámica del consumo que ayuda a la construcción de imaginarios que exaltan, validan e identifican a los consumidores con su entorno.

Será entonces que sí estamos contribuyendo con los imaginarios correctos o estamos en la cosecha de semillas sembradas décadas atrás bajo conceptos triviales que han dado como resultado consumidores por fuera de las esferas reales de la sociedad?

*Una breve reflexión en memoria de Guillermo Arroyave