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sábado, 14 de abril de 2012

NUEVO ESTATUTO DEL CONSUMIDOR ::: LEY 1480 DE 2011


Finalmente ha salido el Estatuto del Consumidor bajo la ley 1480 de 2011, la cual determina los derechos y deberes de los consumidores colombianos.

Este Estatuto, no sólo regula a comerciantes, sino a la forma de comunciación que utilizan, de ahí, que conocer el Estatuto, sea de gran utilidad para colegas que trabajamos en el medio publicitario y de marketing.

Será una herramienta que permitirá que no hayan confusiones o malos entendidos, que no sólo perjudican el bienestar del consumidor sino que hacen que las personas pierdan la confianza en las marcas que consumen. Cuando se tiene claridad de ambas partes, se logra obtener una comunicación fluida, clara y sincera, donde la tranquilidad por ambas partes será protagonista y por ende, la satisfacción no tendrá excusas.

Espero entonces que este documento sea de gran utilidad para todos. Lo pueden consultar en la página de la Superintendencia de Industria y Comercio, o consultarlo directamente aquí:

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