LAS MEJORES MARCAS DEL 2010 EN EL MUNDO

Por fin han salido los dos informes más importantes de marca a la luz.

Tanto INTERBRAND como BRANDZ han sacado su reporte de cuáles son las marcas más importantes del 2010 y las diferencias son interesantes:

Para INTERBRAND, las 10 primeras marcas van así,

Y para BRANDZ las primeras 10 marcas se ven así,

Esta diferencia se debe al tipo de medición que hace cada una, mientras la primera agencia se basa en gran parte en los activos tangibles de la compañía, la segunda tiene en cuenta aspectos intangibles relacionados con la percepción de la marca en el consumidor, dos puntos de vista diferentes pero válidos y complementarios.

Puedes encontrar los informes completos en formato PDF de cada agencia en un documento interesante que no sólo muestra las marcas sino que explica porque obtuvieron ese puesto y en general qué tienen en cuenta para la medición. Haz apuestas de dónde está tu marca favorita en el Ranking! Te sorprenderás del resultado!

INFORME INTERBRAND - INFORME BRANDZ

LA MEJOR ESTRATEGIA DE MARKETING

Leyendo por ahí, encontré una frase que me impactó porque resume claramente lo que el major marketing del mundo debería hacer:

"La mejor estrategia de marketing es la que logra emocionar a los clientes sin necesidad de hacerles cosquillas"

Y estaba ligado a este video que creo no necesita palabras, sólo disfrútenlo! (pon en pausa el reproductor de música)

Gracias a @mauricioweb por esta nota.

HABLAR SÍ SIRVE DE ALGO :::COMCEL:::

Recuerdan esta nota en mi blog relacionada con la campaña polémica de COMCEL y la entrega de "perritos de raza famosa" por la compra de celulares? Si no, acá les dejo el link: PINCHA AQUÍ!!!

Bueno, para resumirles, en esta campaña COMCEL pretendía regalar perritos finos a compradores de celulares y líneas telefónicas, pero lo que nunca esperó fue la polémica que se armó alrededor del tema. Los ambientalistas alegaban que hay muchos perritos abandonados que merecen un buen hogar y no que se aliente la compra de mascotas porque son de razas famosas o peor aún, que son un juguete que se regala sin ningún tipo de responsabilidad... esa campaña se vio como "Señora, qué prefiere de regalo? Un estuche de lujo o un perrito?" lo que disgustó a más de uno.

El 3 de diciembre tanto LG como COMCEL se pronunciaron invitando a las asociaciones protectoras de animales a velar por la legalidad de la campaña, esto en tono cordial y a través de un comunicado de prensa que puedes leer AQUÍ!

Adicionalmente, dan fuerza a la campaña respaldados por uno de los criaderos más famosos del país. Un comunicado agradable de leer ya que se percibe la preocupación por la percepción que el consumidor estaba teniendo de la campaña y de las marcas.

Sin embargo, el peso de las redes sociales fue más contundente haciendo que LG y COMCEL modificaran totalmente la promoción: Ya no se entregarían perritos sino 200 tarjetas débito por un valor de $500.000 cada una.

Qué decir sobre esto: El tema de las campañas siempre será polémico para alguna de las partes involucradas, hay quienes celebran que regalen viajes, otros dicen que es alcahuetería, o descuentos o una cosa o la otra, pero es cierto que el papel que juegan en este momento las redes sociales está demostrando que quien tiene la última palabra es el CONSUMIDOR (siempre ha sido así, pero hasta ahora hay evidencias claras de ello).

Una marca debe saber trabajar con sus clientes fieles pero ahora es prioritario el manejo de la opinión en las comunidades y redes sociales donde todo el mundo opina con o sin juicio, y logra poner a pensar a más de uno que pase por ahí.

Interesante el manejo que estas dos marcas hicieron al tema, cómo sortearon los comentarios y como de forma comprensiva invitaron a los detractores a ayudarles en la construcción de una oferta mejor (bueno, el problema es que no sabían que con comunicados de prensa no se convence al PETA).

Esperemos que este año a nadie más se le ocurra regalar algo vivo a menos que sea un cactus! Aunque la disputa fue muy interesante!

REDES SOCIALES - CONSUMIDOR: 1

GRANDES MARCAS: 0

Esta nota se construyó con la ayuda de Revista P&M

AÑO NUEVO, IMAGEN NUEVA :::STARBUCKS:::

Para quienes tenían tatuado en su brazo, su espalda o su corazón el logotipo de Starbucks, les cuento que tendrán que adaptarse y prepararse para los cambios que el famoso logo de la sirenita dará este semestre.

Starbucks cumple 40 años en marzo de este año, por lo tanto ha decidido ponerse a la moda actualizando su logotipo, eso sí, sin enviar a la sirenita a nadar a aguas menos turbias.

El nuevo logo pierde de su grafismo la parte tipográfica (el texto), y pasa a ser un estilo 100% figurativo donde la damita del mar será la protagonista... esto es bueno y malo:

BUENO:

- Porque son más fáciles de recordar las imágenes, que las palabras.

- Porque es simple y memorable.

- Porque demuestra la evolución en el Top of Mind de las personas.

MALO:

- El mensaje que transmite puede no ser claro (qué tiene que ver una sirena con un café? Ojalá no piensen que se trata de atún).

- Difícil transmisión del mensaje corporativo.

- No todas las compañías pueden hacerlo.

Qué busca Starbucks con este cambio? "Con esta nueva identidad, además de mantener el estilo actual de la compañía, ésta tendrá la libertad y la flexibilidad para explorar, innovar y buscar nuevos canales de distribución respecto a los clientes habituales y los nuevos." explica Howard Schultz presidente de Starbucks. "Hemos mantenido nuestra sirena y sido fieles a nuestra esencia. Al liberarla del círculo, nos ofrece una mayor flexibilidad para pensar más allá del café y más allá de nuestras tiendas (...) refleja lo que somos como empresa tras 40 años y lo que queremos alcanzar".

Muchas marcas lo han hecho y han evolucionado sus logotipos a isotipos simples: Nike por ejemplo lo hizo dejando sólo el grafismo del "chulito" o swoosh como se llama realmente y ha sido un éxito total; o McDonald's que cada vez utiliza menos la tipografía para dar paso a los "arcos dorados" reconocidos mundialmente. Algunas marcas lo intentan hacer pero no es un camino fácil, sólo aquellas que tienen un fuerte reconocimiento podrían hacerlo, donde sus clientes entiendan de qué se trata y transmitan esa información a los que llegan a la marca.

Esperemos que esta evolución para Starbucks le permita atraer nuevos públicos que vean reflejada en la nueva imagen la identidad de la marca y lo que pretende generar en el estilo de vida del consumidor habitual.

Esta noticia fue ampliada de Revista P&M y ElMundo.es

Puedes leer la nota AQUÍ! y también de AQUÍ!

OJO CON LA EDICIÓN

Como es bien sabido por todos, la publicidad está cargada de retoques, correcciones, que si photoshop por aquí, que final cut por acá... en fin! Correcciones, modificaciones y mejoras que hacen a productos y personas más atractivas para el mercado.

Esta será una discusión sin fin en el mundo de la ética publicitaria, porque borrar esos gorditos a punta de "lápiz mágico" y no de "Finesse" puede ser considerada "publicidad engañosa" para el consumidor, que incauto, se toma litros de yogurt de dieta para parecerse a la modelo del comercial...

Pero bueno, como se habla de justicia divina ha sucedidopor fin en el mundodel retoque digital en medios publicitarios: La marca brasilera HAVAIANAS ha sacado al aire un comercial muy CURIOSO! no por los diseños de sus productos, o las playas paradisiacas sino por la modelo que puede generar controversia sobre si es humana o no! Hay un detalle que todos los mamíferos tenemos y nos caracteriza como tal (y no me refiero a la mamitis!), me refiero a un pequeño, olvidado y redondo detalle como EL OMBLIGO! En esta campaña y en medio de la necesidad de usar lápiz mágico, copy-paste, crops, etc., le borraron a la chica encuestión el ombligo! Un detalle que puede ser insignificante si fuéramos DE MARTE!

Increíble como un punto tan olvidado (porque creo que de lo último que se habla sobre una modelo en bikini es del ombligo, sería rara una conversación como "viste que tan sexy el ombligo de Sofía Vergara?"... pero si falta en la imagen nos preocupamos.

Esto nos invita a hacer una reflexión:
1. Quién está revisando el trabajo de los diseñadores y creativos gráficos en las agencias?.
2. Es hora de meter menos "lápiz mágico" e incluir más gente REAL!

3. Como dice la fuente de esta nota: "A menos que busquen una estrategia de viral"... de lo contrario, retiren del aire ese error.

Será un error? Será una campaña viral? O será que nos invaden ya los clones de las modelos EN LA TV! (porque clones es lo que hay en las calles... pero EN LA TV?) Eso sí, nadie niega que si fue planeado, fue una excelente estrategia! Maquiavélica, bien pensada, maldadosa en el buen sentido, esperemos que no se vuelva moda y ya veamos modelos sin orejas o con ojos de diferentes colores... Ay!!! Conozco a mi gente!

Modelo con ombligo

Modelo sin ombligo

Esta nota fue ampliada desde: REVISTA P&M

Amplía esta noticia AQUÍ!

Este es el comercial...

PARA ALEGRAR EL DÍA

Un video de Black Eyed Peas "The Time (Dirty Bit)". La canción es original es "The Time of my Life" de la película Dirty Dancing (1987).

Al ver el video no se pierdan el emplazamiento comercial presente en algunas escenas con marcas reconocidas... Vuelve y gana la alianza entre artistas y marcas como legitimadores en su uso.

No olvides poner el reproductor de música del blog en pausa, para disfrutar del video y de la canción sin problemas :)

LEGITIMADORES DE MARCA: MÁS ALLÁ DE LA PRESENCIA EN MEDIOS

Acaba de aparecer la noticia que el cantante de Black Eyed Peas, Will.i.am, será contratado por la empresa de tecnología INTEL como Director de Innovación Creativa, un puesto que más de un diseñador o ingeniero soñaría, pero, a qué puede obedecer esto?

Sería ridículo desconocer que la banda BEP es un referente en la juventud actual, son críticos de las sociedades, apoyan causas comunes, no se quedan callados frente a las injusticias y qué mejor forma de hacerlo que a través de la música. Will.i.am es el líder de este grupo y a la vez el vocero de muchas causas en norteamérica, esto podría justificar su vinculación a la compañía.

INTEL por su parte ha demostrado ser una de las marcas más importantes en tecnología de procesadores para cómputo, y como decía un amigo, ya los equipos no son vistos como estaciones de trabajo sino como herramientas para crear contenidos media cargados de tecnología... bueno si empezamos a sumar, tendremos la respuesta.

La nueva dupla Will.i.am-INTEL podrá generar lo siguiente:
- Herramientas tecnológicas pensadas desde el usuario final, no desde el código del ingeniero.
- Afinidad de los nuevos usuarios con la marca ingrediente INTEL.
- Renovación en los diseños, propuestas de desempeño y comunicación de las acciones de la compañía.
- Ampliación del mercado con productos y elementos hechos exclusivamente por BEP para la marca y los entornos donde esté INTEL.

BEP no se va a acabar, él continuará con su desarrollo artístico pero con un nuevo ingrediente. Podremos ver en el futuro productos de BEP exclusivos con INTEL:
"Este trabajo musical se realizó 100% en equipos con tecnología INTEL", "Compra el último HP con INTEL X y recibe el último trabajo exclusivo de BEP en tu máquina" y así... una excelente alianza estratégica para las dos marcas (no olvidemos que Will.i.am es otra marca)

Esperemos las sorpresas positivas de estas dos marcas juntas y la respuesta de sus competidores... que empiece la pelea!

Mira la nota aqui!

Mira lo que dijo él a sus compañeros de Intel:

CONVERSE ALL STAR O ONE STAR?

Hace poco presentamos en clase de marca la discusión sobre la presencia de CONVERSE en los almacenes de cadena ÉXITO en Colombia; se habló de que podría deteriorar la marca CONVERSE por ser esta premium en el país, que no está acorde con la nueva imagen de la marca, etc. En ese momento uno de mis estudiantes hace el apunte "Profe, es que el Éxito vende ONE STAR y en los almacenes de CONVERSE venden ALL STAR" qué sorpresa la que me he llevado! No conocía esta diferencia a pesar de ser consumidora de la marca, tanto en el Éxito como en los almacenes propios, así que decidí investigar la diferencia:

ONE STAR:
Es una marca de CONVERSE que nace en los 70's seguida de su línea para baloncesto hecha en gamuza.
Es la marca económica de CONVERSE.
En el costado tiene la estrella característica de la marca.En los 80's se convirtió en la sensación de los surfistas y skates americanos.
Tiene oferta completa de ropa, además de gran variedad en el calzado.Está dirigido a mercados masivos.

ALL STAR:
Son la línea más conocida de CONVERSE.
Es la marca tradicional de CONVERSE.
Su material principal es la lona, y viene en colores tradicionales como el negro y el blanco.
Nació en los años 20's y lo popularizó el jugador de baloncesto Chuck Taylor.
Tiene una calidad superior a los One Star.Su variedad no es tan alta y se vende especialmente en almacenes marca propia.

Teniendo claro este tema, se puede deducir que CONVERSE ONE STAR es un producto más de vanguardia, de moda, que apuesta a las nuevas generaciones con precios módicos frente a su hermano los CONVERSE ALL STAR. Todo es cuestión de gustos, qué tan vintage o que tan skate te sientas hoy y de bolsillo.

Entra a Colombia de la mano de Almacenes Éxito, un fuerte aliado comercial para cualquier marca que desee entrar en el país. ONE STAR es una marca masiva, de ahí que la veamos en almacenes de consumo popular como el hipermercado Éxito.
Interesante este manejo de producto, lo único que puedo criticar es que la entrada de la marca al Éxito no fue lo suficientemente clara para los consumidores:
- Cuál es su objetivo? encontrar nuevos mercados de consumidores jóvenes?
- Buscan ampliar su oferta de moda más allá de sus marcas propias involucrando marcas reconocidas internacionalmente?
- Estudian el mercado para una oferta de moda diferente a los locales del Éxito?

Una marca debe ser gestionada desde la comunicación, de este modo no pierde su estatus. En este momento el imaginario colectivo tiene como único referente que ONE STAR es la línea económica de la marca CONVERSE, si bien no es costosa, su enfoque es muy diferente, es una propuesta de moda para públicos específicos con productos cargados de moda y calidad, eso sí, de manera masiva. Ya sea el Éxito o CONVERSE, alguno de los dos debe contarle a la gente de qué se trata, para que reciban la marca como debe ser y valoren la inversión que hagan en sus productos.

Lee un poco más aquí!

LOS BEATLES COMO SENSACIÓN ACADÉMICA

Una marca puede dar muchos giros y generar ingresos por varios puntos, sin importar el tipo de marca del que se trate (marca país, persona, organización, producto, idea)...eso es lo que lo convierte en marca; hasta ahí la teoría está bien, pero este caso es diferente.

Si bien muchas marcas inspiran escribir capítulos en textos académicos, de marketing o publicidad, algunas incluso inspiran libros enteros o películas (el caso de Red Social, o las películas sobre Coca-Cola), es la primera vez que veo que una marca inspira el desarrollo de toda una cátedra universitaria al nivel de maestría.

En Liverpool se dicta el programa "Los Beatles, música popular y sociedad" y acaba de graduar a la primera magister en este tema. Eso es manejo de marca!

"Hope's First Beatles MA Students Get Ticket to Ride

Fourteen new students from countries around the world including USA, Canada, Belgium and the UK arrived at Liverpool Hope University this week to begin their studies on the worlds first ever MA in The Beatles.

The brand new MA in The Beatles, Popular Music and Society is the only one of its kind in the world and since being launched earlier this year has attracted an unprecedented amount of interest and enquiries from around the world.

During the first few days of the course, a television crew from Japan was on hand to record students' initial experiences for a report covering the course, taking in a visit to the Beatles Experience exhibition, as well as a trip to the gates of Strawberry Fields."

Tomado de: http://www.hope.ac.uk/prospective/postgraduate-study/postgraduate-news.

Entender las marcas como elementos inspiradores de la sociedad, de los mercados, de los expertos e investigadores, permiten que innovaciones como estas se den en la calle y permitan el crecimiento de marcas de todo tipo. No será extraño entonces ver dentro de poco "Especialización en el modelo Google" o "Diplomado en modelos creativos tipo Apple"...

Esto demuestra una vez el compromiso de las marcas con el desarrollo de las sociedades, no sólo por la venta de biens o servicios, sino por los mensajes que transmiten a las comunidades de consumo... más allá del ejemplo o la responsabilidad social, las marcas inspiran a las personas a comportarse, elevan el sentimiento de aspiración y afianzan los conceptos propios de cada individuo.

Si quieres leer un poco más sobre esta nota, pincha aquí!

Por qué no? Conseguir info para inscribirte, pincha aquí!

Baja el programa del master aquí!

RAZONES PARA CREER EN UN MUNDO MEJOR: COCA-COLA

Coca-Cola nuevamente nos sorprende con un comercial especial, cargado de emotividad y de enseñanzas para la vida.

Es un comercial sencillo, corto pero con un mensaje contundente: "Hay razones para creer en un mundo mejor"

Los invito a ver el comercial y disfrutarlo. Pon en silencio el reproductor de música del blog, así oyes la canción del comercial.

MARCA PERSONA Y EL RIESGO DE APPLE

Todos comenzamos el año con una noticia que puso a más de uno a temblar: Steve Jobs se retira de Apple por razones de salud!

Hay quienes dirán "normal, se incapacitó" y sí, eso sería normalmente si no se tratara del genio que lleva la batuta en una de las empresas más importantes del mundo, actualmente Apple es la compañía número 1 en tecnología (desplazó a Microsoft), tuvo un crecimiento en el año 2010 del 50% y sus lanzamientos cada vez ganan más adeptos, fanáticos de la manzanita.
En este caso hablaré de Steve Jobs como el caso más representativo de Marca Persona, una modalidad de creación de marca descuidada por muchos que no la consideran relevante, en este caso el señor Jobs nos demostró lo que es ser una marca.

Apple está valorada en miles de millones de dólares (el dato es inexacto, depende de quien hace el informe, mmmm), pero más que ella por sus activos tangibles, está reforzada por la imagen de su CEO Steve Jobs. Apple ha crecido vertiginosamente en la última década cuando él regreso a las filas de la compañía, ha desarrollado productos que no sólo han revolucionado la tecnología sino que ha roto paradigmas que eran impensables, en pocas palabras, Apple ha cambiado al mundo!

Steve Jobs por su parte ha construído su propia marca persona a través del trabajo que ha desempeñado en la compañía, es tal su influencia que luego de anunciar su retiro por "dolencias", las acciones de la compañía llegaron a caer en un 7%! algo impensable por una simple incapacidad.

Es así como se demuestra que la construcción de una marca persona genera dividendos si se hace de forma profesional.

QUIÉNES SON MARCA PERSONA:

- Músicos como Shakira, Juanes, Michael Jackson, Madonna.

- Actores como Jennifer López, Al Pacino, Arnold Schwarzenegger.

- Artistas como Botero, Miró.

- Políticos como Uribe, Clinton, Chavez.

No cualquier persona tiene una marca persona, este trabajo implica más que apariciones en público, implica un manejo integral de la imagen con productos para mercadear, eventos a su nombre, publicaciones, etc. Cualquiera puede ser una marca persona, pero debe administrarse como tal.

PROS:
- La persona se convierte en legitimador de la marca.
- Es el mejor ejemplo de la filosofía de la compañía.
- Permite un mejor acercamiento con los clientes.
- Mayor empatía con la sociedad, los negocios se hacen entre personas.
- Un buen legitimador da tranquilidad de que los productos o servicios se hicieron pensando en el consumidor final.
- Se puede convertir en parte del mito de marca.

CONTRAS:
- Lo malo que hace el legitimador se transmite a la marca.
- No son eternos, se enferman y mueren.
- Son humanos, por eso sus caprichos a veces son inmanejables.
- Si es el motor de una compañía, su ausencia se puede notar en los números.- Su imagen está por encima de la misma calidad de la compañía que representan (si lo hacen).

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AÑO NUEVO, NOTICIAS NUEVAS

El 2011 es un nuevo año (nada que no sepan)... muchas expectativas, muchas noticias...

Grandes marcas desaparecerán posiblemente, otras nacerán y algunas darán vuelcos importantes. Esperemos que el año nuevo permita nuevas noticias que hagan de este blog algo interesante y constructivo para todos (incluyéndome).

Bienvenidos y feliz año nuevo!