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martes, 28 de septiembre de 2010

DE VISITA POR SANTA FÉ

Una de las ventajas de mi trabajo es la oportunidad que tengo de conocer marcas todos los días, de visitarlas, recorrerlas y experimentarlas y hoy no fue la excepción. Decidí entonces reconciliarme con el centro comercial Santa Fé en Medellín y recorrer tranquilamente cada uno de sus rincones descubriendo las marcas que contenía.


En el camino encontré una marca de la que todos me hablaban pero no había visitado, se trata de la marca española DESIGUAL, hermana de ZARA, BERSHKA y STRADIVARIUS del grupo Inditex. Puedo decir que ha sido una de las experiencias más agradables que he tenido.

Al entrar al lugar impactan los colores, las texturas, la exhibición atrevida. Una parte trasera dedicada a los niños con un hermoso árbol simulado con MDF que invita a entrar en este micro mundo de consumo... detalles únicos de luces, acabados arquitectónicos, muebles y el detalle de saber que todo fue enviado desde Barcelona incluso siendo una franquicia; hasta ahí los detalles mínimos que un local debe tener para atraer la atención del que pasa, pero la experiencia total la dio una niña, vendedora, que más que eso es una asesora de pies a cabeza, amigable, alegre, que disfruta su trabajo, muy a la moda, no sólo me acompañó en mi recorrido torpe por la tienda, sino que me mostró chaquetas de 1 millón de pesos sin preguntar si tenía como pagar (jajajja obvio no!), ropa que Juanes usaba, me contó el origen de la marca, de cómo la experiencia es igual en Medellín y en el resto del mundo AL TIEMPO!, de que es el primer DESIGUAL en llegar a Latinoamérica y que tiene las ventas más altas hasta el momento, mejor dicho, se convirtió en una amiga en menos de 10 minutos.

La experiencia DESIGUAL entonces es "Desigual" en todos los aspectos, empezando por el más importante: personal muy bien elegido que tiene empatía con el comprador, que no lo ve como una cuota de mes, sino que se conecta con ellos y los asesoran.

Felicitaciones por quienes creen en la ciudad para traer nuevas propuestas de consumo.

domingo, 26 de septiembre de 2010

TOTTO EN AMAZING RACE

Por acá pasando canales me encuentro con la nueva temporada de Amazing Race Latinoamérica, uno de los programas de concurso más intensos de la televisión y patrocinado por Discovery Channel: http://www.tudiscovery.com/race/

Algo que vale la pena mencionar, es que aparte de ser una vitrina para los mejores sitios de Latinoamérica, es la mejor vitrina para grandes marcas de consumo, en este espacio he tenido la oportunidad de ver marcas como:
VISA, NINTENDO y la más importante (por ser de Colombia) es TOTTO, quien con sus maletines patrocina a los concursantes, así que se ganaron el protagonismo en el programa, bien por esa estrategia INTERNACIONAL!

Las fotografías no son las mejores, las tomé directamente del televisor...


viernes, 24 de septiembre de 2010

LAS 100 MEJORES MARCAS GLOBALES -2010-

Este es el top de las 100 mejores marcas del 2010 según Interbrand y Brandz, un estudio muy confiable que no sólo mide el VALOR MONETARIO DE LA MARCA, sino que la rankea también por los niveles de Top of Mind y Top of Heart que tengan.
Interbrand particularmente mide el desempeño financiero de la marca, su rol y su fuerza comercial. Branz mide 5 aspectos: Presencia, Relevancia, Desempeño, Ventaja, Conexión con el cliente.

Interbrand

Brandz


Para Interbrand COCA-COLA viene siendo líder desde hace muchos años, su valor de marca aumenta año tras año, aunque las variaciones no son tan altas. Marcas como GOOGLE están teniendo alta relevancia en el mercado y otras como GENERAL ELECTRIC vienen perdiendo fuerza... será acaso por falta de estrategias actuales y activas que cautiven a públicos nuevos??? Se les está envejeciendo el público, ojo!
Hay diferencias significativas en las dos mediciones, pero algo que no se puede negar es que las que son top seguirán siendo top mientras piensen en el consumidor.

Gracias a:
http://www.interbrand.com/
y a:
http://www.brandz.com/

ASESORANDO SOBRE UNA ASESORÍA A UN ASESOR

Por acá haciendo memoria, ayer hablé con un buen amigo que es asesor en mercadeo, pero que como yo, pocas veces ha cobrado... y me puso a pensar sobre qué debe cobrarse a la hora de hacer una asesoría de mercadeo.

Primero, es importante definir QUÉ SE VA A ASESORAR? Una gran empresa, una pyme, un amigo en problemas, la sobrina con una tarea de la universidad... Este es el punto de partida para definir cuánto se va a cobrar, incluso, si vale la pena el esfuerzo de cobrar o es más por amor al arte (o a la sobrina).

Cuándo se tiene claro el "cliente", se define más claro aún EN QUÉ TEMA SE VA A ASESORAR? No todos los temas requieren el mismo nivel de profundidad o complejidad, por eso, ese parámetro ayuda a definir qué tan pesado será el trabajo y sobretodo, le deja claro al cliente qué recibirá al final de la asesoría, así evitamos problemas de: "Y usted me cobró todo eso por esa bobada???"

Ya pasamos a los entregables; toda asesoría debe contener mínimo:
- Análisis de lo que pasa en el mercado: Competencia directa, indirecta, sustitutos.
- Proyección de tendencias según lo que pasa en mercados locales e internacionales (acá internet es tu mejor amigo y un poquito de psicología y malicia indigena).
- Recomendaciones generales (diferentes de las que el cliente está esperando).

Una asesoría se cobra POR HORA DE TRABAJO, pero eso es relativo, hay quienes hacen un desarrollo en 30 minutos, otros se demoran un poquito más, eso depende de la experticia y el conocimiento del tema y del trabajo, lo que no quiere decir que sea más valioso uno u otro, eso se definirá cuando se apliquen las estrategias.

En Medellín se cobra por lo general $200.000 por hora de asesoría para una Pyme, pero no se cobra menos de 2 horas y media de trabajo ($500.000), porque puede que la reunión con el cliente sea cortica, pero la pensada, analizada del mercado, caminada por las calles indagando se pudo llevar un buen rato.

Habrán quienes paguen lo que es, habrán quienes peleen, habrán quienes recurran a "Mercadeo para Dummies"; es trabajo del asesor hablarle a su cliente haciéndole entener que no está gastando plata, que está invirtiendo en su empresa.

Buena suerte para los nuevos negociantes!

UN NUEVO CONTACTO CON EL MUNDO

Comenzar un blog nunca ha sido fácil, es casi como empezar un nuevo diario... las palabras "Querido Diario" se hacen conocidas? no sé si sonaría raro "Querido Blog" pero funciona... así que diré:

- "Querido Blog",
Hoy inicio este blog con unos propósitos muy firmes (más que los que hago normalmente el 31 de diciembre):
1. Curiosear las calles a ver que nos cuentan.
2. Inmiscuirme en los asuntos de las marcas y las personas cuando se encuentran.
3. "Retratar" ya sea bien o mal (:S) lo cotidiano de las calles, carreteras, pueblos, ciudades, oficinas, aeropuertos y donde me dejen sacar una cámara.
4. No contar mi vida privada, eso a quien demonios le puede interesar?
5. Dejar que el quiera participe, copie, pegue, taggee, discuta, insulte, felicite, piratee lo que aquí está escrito.

He dicho! PIS an LOV!