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sábado, 30 de abril de 2016

LA VISIÓN DE MEDELLÍN COMO CIUDAD TURÍSTICA VISTA POR UN CHILENO. INVITADO JORGE LOYOLA PULGAR ::: MARQUILLERIA ON AIR :::



Medellín es una de las ciudades de Colombia que le ha apostado a los proyectos de city marketing o marketing de ciudad, que logran proyectar este espacio geográfico como centro turístico y de negocios, algo que no escapa de la mirada internacional, independiente del motivo que los traiga a conocer estas montañas.

Muchos de los visitantes vienen con el afán de conocer la ciudad de "Pablo Escobar", un estigma que parece difícil de borrar; las bombas, los secuestros y el narcotráfico están aún al orden del día, pero desde las administraciones locales y regionales se busca mostrar una cara más amable ahondando en otro tipo de características, por ejemplo, el cambio de la ciudad a nivel de desarrollo urbanístico, evolución en transporte y los procesos de inclusión social, todos enmarcados en las nuevas ideas de resiliencia que nos permiten despertar de la pesadilla vivida en los años 80's y 90's.

Para conocer un poco más sobre el éxito o el fracaso del ejercicio de city marketing que se ha desarrollado en Medellín, invitamos a Jorge Daniel Loyola, un músico chileno que vino en el año 2014 como invitado del festival de jazz gitano "Django Festival" y que poco menos de un año después decidió radicarse en esta ciudad.


Jorge Daniel Loyola Pulgar
Músico, compositor, profesor de guitarra. Especialista en género jazz.
Intérprete de guitarra, bajo, banjo, armónica, teclados.

Con Jorge tendremos un acercamiento de primera mano sobre las ideas que se tienen en el extranjero, específicamente en Latinoamérica, sobre Medellín, su gente y el "riesgo" de visitarnos.
Descubriremos lo que le llamó la atención, cómo se sintió en ese primer encuentro con la ciudad y por qué se enamoró de ella al punto de decidir radicarse (legalmente) en Medellín.


Sean entonces bienvenidos a este espacio de :::Marquillería On Air :::. Recuerden sintonizarnos todos los martes a las 11:30 de la mañana con repetición los sábados a las 9:30 por el dial 940AM, emisora Frecuencia U de la Universidad de Medellín.

Esto es Marketing para escuchar!



FICHA TÉCNICA
Día/Hora emisión: Martes 19 de Abril, 2016, 11:30 am
Día/Hora repetición: Sábado 23 de Abril 9:30 am
Tema: City Marketing desde la visión de un chileno
Invitado: Jorge Daniel Loyola Pulgar
Contacto invitado
https://www.facebook.com/jorge.lyar
Contacto marquilleria
https://www.facebook.com/MarquilleriaUrbana/
Twitter: @marquilleria

viernes, 22 de abril de 2016

QUIÉN DA MÁS! O QUIÉN PIDE MENOS? ::: A PROPÓSITO DEL CASO D1 VS EXITO


Creo pertinente abordar este tema más allá de la polémica suscitada días atrás luego de la comparación de precios del D1 con almacenes Éxito y Carulla.

Para quienes no saben de qué estamos hablando, les cuento que desde la semana pasada apareció en la red un artículo publicado por el blogger David Maya quien se tomó la tarea de comparar los precios de productos ubicados en los almacenes ya mencionados, con el fin de demostrar los sobrecostos que las marcas "reconocidas" tienen en su oferta de productos.

Con cifras escandalizadoras como diferencias de hasta más del 200% ó 300% en ciertos productos, el blogger puso sobre la mesa una discusión de nunca acabar que involucra a las grandes marcas.

 

En su investigación, David Maya toma productos en categorías de consumo tradicional de todos los colombianos, lo que no hizo esperar la polémica entre compradores y por supuesto, competidores.

Para comenzar, los compradores iniciando descargando su ira contra la cadena de supermercados Éxito por considerarla desleal con el mercado, aprovechándose de las necesidades de consumo de los clientes; otros por su parte defendieron a la gran cadena alegando que la comparación no se hacía con igualdad de condiciones, es decir, los tamaños, calidades percibidas e incluso características de los productos no eran comparables, algo así como comparar "peras con fresas".

Obviamente el Grupo Éxito no se hizo esperar y emitió su propio comunicado tratando de dar fin a esta polémica que puso en el ojo del huracán sus prácticas comerciales; esto fue lo que dijo:

Tomado de Pulzo.com

Bajo esta óptica otros consumidores preocupados hicieron sus propias investigaciones para llegar a puntos neutros, es así como Santiago Morera de El Espectador salió en la misma tarea y logró constatar que si bien Carulla es más costoso que el D1, no lo es a los niveles que plantea Maya (que llegaban casi al 100% en promedio), se encontró con un 9% de diferencia que puede ser más coherente para el mercado y menos catastrófico para las marcas.

Pero bueno, a todas estas, ¿cuál es la relación de esto con nuestros temas de marketing? es una relación directa desde muchos puntos de vista, y es lo que vamos a analizar (si bien no somos economistas, sí sabemos el impacto de estas noticias con relación a las marcas):
1. Para hacer un tema de comparación de precios hay que tener muy claro qué elementos se van a comparar, es decir, la igualdad en ciertas condiciones deberá ser determinante para decir si es viable o no la comparación.
2. El formato de D1 si bien puede estar atrayendo al mercado natural de almacenes como Éxito y Carulla, no es totalmente comparable, por temas de superficie, surtido, ubicación e incluso, manejo de marca.
3. Si somos justos, D1 es más la nueva tienda de barrio o autoservicio que hipermercado como lo es el Éxito o súpermercado como es Carulla.
4. La comparación propuesta por el señor Maya es pertinente en un marco del marketing tradicional que considera que el cliente es 100% racional y sólo factores como el precio determinan su preferencia en las marcas; es claro que los clientes son emocionales y racionales y si bien no va a dejar que "lo tumben" por amor a la marca, hay detalles que lo conquistan como el servicio, la atención y la capacidad de encontrar todas las soluciones en un solo lugar.


5. Almacenes como Éxito, Carulla, Consumo, Olímpica tienen en su propuesta estratégica la entrega de productos asociados a unos modelos de retail claros, con atención, presentación y por supuesto calidades superiores, respaldados por marcas reconocidas.
6. El formato D1 tiene una apuesta diferente, donde estrategias del retail tradicional no son consideradas si éstas implican aumento en los costos que a largo plazo afectan las ofertas de los clientes; es decir, en el D1 no se preocupan por promotoras o merchandising especial si esto afectará el bolsillo de los clientes.


7. Si comparamos los productos flat, es decir, sin marcas, encontraremos sorpresas de parte y parte, o sea algunos más caros que en el otro lugar sin diferencia alguna; pero si comparamos los productos con su estructura de marca completa, es cuando veremos las grandes diferencias.
8. Un producto considerado genérico, flat, sin marca (reconocida), tiene un manejo de precios diferente que el de aquellos productos con marcas famosas; un producto con marca tiende a subir la base de su precio hasta un 40% por ese sellito reconocido que denota calidad y experiencia en el mercado.


9. Si bien es pertinente hacer las claridades del caso, sobretodo a los clientes para reducir su impacto e incluso decepción, no es propio de la marca líder aludir a la calidad (sugiriendo que no es buena la del competidor y de ahí sus precios) y menos con una marca que ya está bien posicionada en la mente de los consumidores. La argumentación debe ir por otro lado.

Más allá de entrar en discusiones bizantinas sobre estos temas con sus competidores, las marcas deberán fortalecer sus argumentos diferenciadores, su propuesta de valor única y especial para el mercado objetivo.

Como recordarán, esta no es la primera comparación que se hace del D1 con otras marcas, saliendo siempre victoriosa; pero más allá de eso lo que debemos destacar es que nunca ha sido el D1 quien ha hecho esa comparación, ha sido el mercado que ha encontrado en esta marca de origen paisa (ahora propiedad del grupo Santodomingo) una alternativa de economía justa, de calidad y buen desempeño que debe ser destacada por entre sus competidores.


En este punto llega una reflexión para las grandes cadenas como el Grupo Éxito: no se trata de comparar precios, presentaciones, productos! Se trata de hablar de experiencias, cercanía, solución integral de necesidades, ese es el plus diferencial del Éxito frente a marcas como D1.

El mercado es grande y se mueve a pasos agigantados, y más allá de discutir por precios es hora de trabajar por experiencias que enriquezcan al cliente y lo hagan sentir tranquilo y seguro en la elección de marca que hizo. Cada día aparece un autoservicio nuevo, incluso un nuevo competidor entra al mercado con grandes proyectos comerciales (para destronar al competidor); es hora de entrar pero con un análisis certero sobre quien es el cliente y sus necesidades puntuales.

miércoles, 13 de abril de 2016

¿MEDELLÍN ES MARQUILLERA? INVITADO LUIS RODRIGO VIANA ::: MARQUILLERIA ON AIR :::


Una de las grandes reflexiones que nos hacemos desde las profesiones relacionadas con Marketing, Publicidad y Branding en una ciudad como Medellín, es el análisis de si en verdad somos sensibles a los ejercicios que las marcas hacen desde sus propuestas comerciales, pasando por actividades ATL, BTL o digitales (TTL).
Esta situación es la que genera incertidumbre a la hora de desarrollar estrategias que sean contundentes: ¿valdrán la pena?, ¿los clientes las recibirán con agrado?, ¿el mercado está preparado para esta idea?... ¿la entenderán?...

Luis Rodrigo Viana Ruíz
Publicista, Magister en Lingüística, Doctorando
Jefe de Programa - Universidad de Medellín

Para resolver esta situación, invitamos a nuestro primer programa radial de :::Marquillería Urbana::: a Luis Rodrigo Viana Ruiz: publicista, magister en lingüística y actualmente estudiante de doctorado, jefe del programa de Comunicación Gráfica Publicitaria en la Universidad de Medellín y amigo personal de este blog y sus analistas; con su intervención, Luis Rodrigo nos contará un poco cuál es la situación de la ciudad, sus habitantes y empresas con respecto al tema de las marcas; qué tipo de investigaciones se han hecho alrededor del tema, cómo hemos respondido a las dinámicas de la marca manejadas por la misma ciudad, cómo es la influencia de las marcas extranjeras y terminará presentándonos dos proyectos que ahora marchan por parte de la universidad: la especialización en Gerencia de Marca (única en Colombia) y el libro resultado del trabajo en conjunto con la universidad Luis Amigó: Manual de Gestión de Marca para Pymes.



Los dejamos entonces con el audio original de esta primera entrevista. Recuerden sintonizarnos todos los martes a las 11:30 de la mañana con repetición los sábados a las 9:30 por el dial 940AM, emisora Frecuencia U de la Universidad de Medellín.



FICHA TÉCNICA
Día/Hora emisión: Martes 12 de Abril, 2016, 11:30 am
Día/Hora repetición: Sábado 16 de Abril 9:30 am
Tema: ¿Medellín es Marquillera?
Invitado: Luis Rodrigo Viana Ruíz
Contacto invitado
https://www.facebook.com/jefedeprograma.cgp
Contacto marquilleria
https://www.facebook.com/MarquilleriaUrbana/
Twitter: @marquilleria

:::MARQUILLERÍA URBANA::: ON AIR



Como habíamos comentado meses atrás, desde :::Marquillería Urbana::: traemos una sorpresa para nuestros seguidores, y es que a partir de esta semana tendremos un espacio radial en la emisora Frecuencia U de la Universidad de Medellín, todos los martes a las 11:30 de la mañana con repetición los sábados a las 9:30 de la mañana en el dial 940AM.

 

Será un espacio con invitados especiales con los cuales hablaremos de temas de marca, marketing, casos puntuales, reflexiones e incluso historias y anécdotas donde la ciudad y los ciudadanos seamos protagonistas.

Podrán encontrar los casos radiales y su audio en la parte que dice "RADIO" en el menú de su derecha.


Si desean estar en nuestra programación, comuníquense con nosotros y hablaremos para una entrevista.

Esto es "Marketing para escuchar".

lunes, 11 de abril de 2016

CLUB HOUSE DE McDONALD'S :::¿PRODUCTO O EXPERIENCIA?:::


Cada día es más normal escuchar a la gente hablar sobre marcas artesanales, empezando por las cervezas y llegando a las comidas rápidas que empiezan a perder esa condición.

A Medellín han llegado marcas de esta naturaleza con productos hechos artesanalmente, con cuidado, dedicación y ofreciendo experiencias únicas que hacen que los clientes no sientan remordimiento pagando 30mil por un combo de "comida rápida" pero bien hecha... "Hecha con amor".


No se trata sólo de un buen producto, se trata de algo que entra en la categoría gourmet: carnes seleccionadas, panes artesanales con sabores diferentes, verduras orgánicas, salsas de la casa y la compañía infaltable de las papas en un formato rústico que cada vez gana más adeptos.

 

Y bueno, no es que en :::Marquillería Urbana::: seamos chef expertos, pero sí somos fanáticos de las ofertas novedosas que hacen que el mercado modifique sus opciones.

La llegada de estas alternativas tanto gastronómicas como experienciales, ha hecho que las marcas tradicionales como Presto, El Corral, e incluso McDonald's, abran sus ojos a estas ofertas e incluyan dentro de sus menús opciones también gourmet que atraigan nuevos clientes... algo interesante, pero debe haber más.



Hablemos específicamente del caso de la línea gourmet de McDonald's llamada Club House, una propuesta de producto especial, diferente a lo que se encuentra en su menú, con ingredientes especiales que esperan se destaque de sus competidoras.


Hasta aquí el ejercicio parece estar bien planteado: una oferta más adulta en sabor y por supuesto, en precio, que logrará cautivar a más de uno que ya sea fiel a la marca de los arcos dorados, pero será que con esta oferta logra la marca atraer a ese mercado que se ha volcado a los sabores artesanales? Permítanme dudarlo.

Si bien es interesante el esfuerzo que hace McDonald's con esta integración en su menú, también es cierto que la oferta de sus competidoras menos ortodoxas va más allá de una hamburguesa artesanal... se trata de experiencias alrededor del alimento, alrededor de la marca.
Se trata de un espacio cómodo y de un estilo de vida alrededor de la oferta: la hamburguesa es una excusa tangible de ese estilo de vida, no el centro de la oferta como sucede con la hamburguesa tradicional de la compañía multinacional.

 

Sea gourmet, sea Club House, sea con sabores "de la casa", la oferta de McDonald's siempre estará enmarcada en el estigma de ser comida rápida, práctica pero poco dedicada al sabor o a los detalles. Las nuevas ofertas tienen esto en su menú, pero más allá de eso invitan a sentarse sin preocuparse por el tiempo que pasa, de tomarse unas cervezas mientras llega el pedido final, luego de comer un postre con toda la paciencia del caso... Es comida rápida con una experiencia de restaurante; por desgracia McDonald's no ofrece eso, incluso en sus locales propios se sigue sintiendo como comida de mall comercial, atentos siempre para limpiar tu mesa (y amablemente mostrarte la salida).

 


Aclaro, no digo que sea una mala propuesta, desde el sabor y la calidad Club House es excelente, un producto 1A, pero en el consumidor de lo artesanal, pesa la experiencia y mucho, y eso va más allá de la trayectoria global de la marca.

sábado, 9 de abril de 2016

QUÉ HAY DETRÁS DEL CONSUMO DE MARCAS FEMENINAS? ::: A PROPÓSITO DEL PINK TAX


Algunas personas han oído decir que no es justo el cobro excesivo que se hace de algunos productos para ciertos mercados, y la defensa está en que son productos especiales dirigidos a mercados de nicho. En este caso no hay discusión, son y serán caros... pero cuando el costo excesivo se da en productos cotidianos, incluso de la canasta familiar, ¿qué está sucediendo realmente?.

Sabemos que uno de los segmentos más sensible al consumo es el femenino, que gusta de las compras y lo ve como un acto de entretenimiento además de ser funcional. Las mujeres vamos de compras, mientras los hombres salen a comprar. Parece ser lo mismo pero no lo es.

Cuando las mujeres deciden adquirir algún producto lo primero que queda claro es que no será lo único que se comprará, que no será una actividad de media hora con resultados racionales en su totalidad; para nosotras, se trata de una actividad lúdica, emocional e incluso social, donde siempre optaremos por las mejores cosas incluso aunque ellas cuesten un poco más, además, por nuestras necesidades particulares, a lo largo de la vida consumiremos un poco más que los hombres, y esto es normal.


En el caso de los hombres hay variaciones: la compra es un acto racional que toma poco tiempo tanto en la toma de decisión como en la ejecución. Ir a comprar algún artículo resulta en la obtención de ello y nada más. Es simple y funcional.


Al parecer esta conducta ha permitido que en algunos países se popularice una idea (que más que eso es una realidad económica) alrededor del cobro de una sobretasa a los productos que están dirigidos al mercado femenino; por ejemplo, artículos de aseo personal pueden tener sobrecostos superiores al 10% del producto solo por estar dirigido al mercado femenino.

Algunos alegan que esto se debe al cambio de los componentes de los productos para las mujeres, los cuales, se supone, requieren de mayor cuidado para la satisfacción de este público. En algunos casos esto puede ser real, pero en otros queda la duda.

Es aquí donde aparece el concepto de "Pink Tax" o impuesto rosa, ese sobrecosto que ya mencionamos dirigido únicamente a los productos para las mujeres. 


Se creería que esto está generalizado en todo el mundo, pero la evidencia formal está más arraigado en los mercados ingleses donde los ingresos son mayores; en Colombia y en general en América Latina no hay estudios formales sobre el tema, pero la idea que se tiene es que este fenómeno económico y de consumo aún no ha llegado a estos mercados, o al menos de forma tan directa.

 

Si bien hay productos costosos para las mujeres, también los hay para los hombres. Estuvimos desde :::Marquillería Urbana::: revisando los precios de algunos productos de cuidado personal en supermercados y la diferencia es mínima e incluso inexistente. Obviamente existen productos con más detalles técnicos desde ingredientes hasta diseño que hacen variar los precios, pero era obvio este incremento.

Para los productos de niños esto no cambia y también se evidencia en los precios de artículos femeninos o masculinos.

 

¿Qué sí estamos haciendo en Colombia en materia de productos por género? En el país ya se está viendo un mercado más maduro, con productos pensados para cada miembro de la familia (hombres, mujeres, niños, jóvenes, ancianos, etc.); hemos pasado de productos de aseo personal hasta alimentos, trayendo así una nueva forma de mercar en el país.

 

A pesar de no ser nuestro mercado víctima evidente de este sobrecosto, es importante tenerlo presente y conocerlo, sobretodo frente a las estrategias de precio que desarrollemos, las cuales deberán estar acordes a los beneficios de los productos y servicios, más que por el tipo de consumidor y sus capacidades o "debilidades" frente a ofertas del mercado.


CUANDO YA NI EL PAPEL HIGIÉNICO SIRVE PARA LIMPIARSE LA ... DE LA CORRUPCIÓN


Disculparán el encabezado salido de tono para este post, pero la indignación que sentimos a partir de lo que sucede con el negocio de los papeles en Colombia no merece menos.

Desde finales del año 2014 se inició la investigación contra lo que se denominó "El Cartel del Papel Higiénico", un escándalo corporativo que involucraba a 5 empresas productoras y distribuidoras de papel higiénico, servilletas, papel de cocina y pañuelos faciales; Kimberly, Familia, Papeles Nacionales, Cartones y Papeles de Risaralda y Drypers (de inversión chilena) eran las implicadas.


La denuncia estaba dada por la presunción de uniones y acuerdos que permitían modificar precios, programar alzas, definir políticas de distribución y promoción y formas generales de negociación con los canales, todas en detrimento del bolsillo de los clientes y beneficio puro de las empresas... unos carteles tan sucios y nocivos como los de la droga, con el uso de alias incluso, lo que lo hace aún más bajo.

Tomado de El Espectador

La investigación por parte de la SIC fue contundente, quedando claro que este tema estaba desarrollándose desde el año 2001 hasta el 2013, en cabeza de los gerentes generales de dichas compañías.


Esta olla se destapó por las denuncias de Kimberly quien contó de qué se trataba todo, logrando con esto rebajas considerables en su sanción económica (definida aproximadamente en $70mil millones de pesos) por ser el primero en colaborar; seguido entró Familia a dar información pero ésta no sólo no aportaba nada, sino que entorpecía la investigación tratando de limpiar la imagen del gerente general, perdiendo así los beneficios posibles. El tercero en colaborar fue Cartones y Papeles de Risaralda que recibió beneficios del 30% de descuento en su sanción. Drypers fue absuelta finalmente.

Tomado de El Espectador

Bueno, luego de este contexto viene la reflexión que desde :::Marquillería Urbana::: queremos traer a colación. De antemano pido disculpas por las pasiones que se puedan desatar acá pero la indignación es grande.

Cabe aclarar que no somos unos soñadores o utópicos que creemos que el mundo es color de rosa y no hay corrupción, es obvio que la hay y está en todas partes, pero esto no la justifica.

Esta reflexión la haré en primera persona, ubicada en mi papel de docente, formadora de los próximos gerentes de marketing, de marca, gerentes generales de grandes empresas, o publicistas y comunicadores en importantes agencias.
Algo que le enseño a mis estudiantes es una frase cliché de película: "un gran poder conlleva una gran responsabilidad" que si bien la vimos en Spiderman es de Roosevelt... pero más allá de eso, tiene toda la razón.


El ejercicio del marketing y el branding enmarcados en la comunicación son armas poderosas de convocatoria a diferentes tipos de personas, ya sea para que adopten una postura frente a un pensamiento, tomen para sí una idea que viene de otro, para que adquieran un producto o servicio en particular e incluso, para que cambien su propia vida. La comunicación llevada al marco empresarial tiene herramientas que buscan generar dinero (eso es claro), pero también deberán generar beneficios a sus mercados (de esto se trata ser Redituables, no solo rentables).

Cuando veo en las noticias de corrupción empresarial que estaban esas ideas en cabeza de los directores de marca o de marketing, recuerdo sus discursos y veo lo vacíos que son cuando dicen "lo primero es el cliente" y aquí me pregunto: ¿quién es tu cliente gerente de marca? ¿la señora que sale a comprar en el supermercado un rollo de papel higiénico juntando monedas o el empresario que paga tu salario y te dará la carta de despido cuando menos lo esperes?


Se supone que desde las propuesta de marketing y branding debemos acercar "soluciones" a los clientes a través de productos y servicios, se supone que debemos mejorar la calidad de vida de esas personas que confían en nosotros entregando su dinero (que debería ser una cantidad justa) a cambio de productos que cumplan y superen sus expectativas... se supone que debemos ser su soporte para dar sentido a muchas cosas en las que creen! y los estamos decepcionando de la forma más vil y descarada.

Hay sectores comerciales que cuentan con una "ventaja injusta" y es la imposibilidad de generarse una competencia sustituta para su producto; por ejemplo, si necesitas ir al baño, aparte del papel higiénico, servilleta o pañuelito ¿qué más podríamos utilizar para nuestro aseo? no creo que todos puedan darse una ducha y así evitar el uso de estos productos... básicamente el consumidor está maniatado frente a un producto del tipo "sí o sí": te guste o no estas son las condiciones... y ¿qué vas a hacer? dicho de la mejor manera de matoneo que existe: la de la impotencia.


Sí señores, nos estamos convirtiendo en los matones de los empresarios inescrupulosos, lo somos cuando aceptamos hacer jugadas contra el mercado (créanme, no es contra el competidor, es contra el cliente final), lo somos cuando aceptamos decir mentiras sobre un producto y sus efectos usando photoshop, lo somos cuando decimos que tiene ingredientes ficticios, cuando falsificamos sellos de calidad, cuando cambiamos el peso neto del producto por aire, cuando utilizamos legitimadores que ni conocen el producto pero dicen que lo aman, cuando no cumplimos con las promesas de garantía, cuando escribimos la famosa "letra pequeña" más ilegible de lo normal... cuando decimos que el producto es Made in Madrid queriendo parecer europeos y realmente es del municipio ubicado en Cundinamarca, cuando permitimos que en la fabricación del producto se violenten a los empleados, somos matones cuando nos callamos ante la mala calidad, ante los precios elevados sin justificación... Somos matones cuando nos olvidamos que también somos consumidores y por ende víctimas de nuestro invento, de nuestra "ceguera selectiva".


Nos quejamos por que la gente piensa y dice que quienes estamos en el mundo del marketing y la publicidad somos lo peor de la escoria empresarial... pero es real. Hay muchos colegas que venden su alma y su ética por un buen puesto en el parqueadero, por una actualización atractiva en LinkedIn...

Productos Familia era una de las compañías que más admiraba, una de las más citadas en los casos exitosos que le enseño a mis estudiantes... ¿ahora qué podré decir de ellos? Que por más de una década nos traicionaron de la forma más vil sabiendo que no teníamos escapatoria y aún así utilizaban un sarcástico slogan que dice: "Hace más fácil cuidarlos"... ¿a quiénes? ¿a los empresarios corruptos?. No les bastó con ser la empresa líder del sector... querían más, nunca es suficiente... y el problema es que seguirán allí, siendo líderes del mercado.



Disculparán el fatalismo de este post, espero reivindicarme pronto con algo más light, pero si como docente y formadora de profesionales no soy capaz de reflexionar críticamente sobre esto, no creo que tendría sentido seguir en este camino en mi vida profesional... Volvería al mundo de las agencias con otra dinámica ética y laboral.

En verdad espero que las sanciones sean ejemplares porque el tema no es nuevo... Ya venían haciendo lo suyo con los pañales y los cuadernos, es decir, con el cuidado de los bebés y la educación del pueblo (que entre menos educado esté más le conviene a los delincuentes de cuello blanco).
Que la sanción no sea sólo por parte de la SIC, que sea del consumidor que fue estafado por más de una década en su buena fe... Es hora de volver a los productores pequeños, que con un gran esfuerzo diario demuestran su respeto por el cliente final, por esa madre que recoge monedas para darle lo mejor a su familia...


Agradezco que se hayan tomado el tiempo de leer estas letras. Por favor, no lo echemos en saco roto. La ética se aprende en casa y se replica a donde vayamos.
Somos publicistas, expertos en marca, gerentes de marketing, comunicadores... Somos el referente de muchos, el punto de contacto y de información. Dejemos de decepcionarnos mutuamente. Por un minuto, tratemos de humanizarnos.