MARCA PAÍS LE APUESTA A "COMPRAR COLOMBIANO"

En la pasada feria de Colombiamoda se generalizó un concepto y un sentimiento entre los visitantes al evento, se trata de la idea de "Comprar Colombiano", una iniciativa del gobierno nacional para impulsar el desarrollo de la industria colombiana y así generar empleo en niveles productivos y de manera formal.

Este programa busca que grandes compradores nacionales e internacionales crean en el producto local y lo proyecten en sus mercados, algo que suena muy positivo para el país.

Algo que debemos tener en cuenta frente a este programa es que no sólo se debe generar conciencia entre los grandes compradores y distribuidores, la generación de conciencia frente al consumo local debe comenzar con los compradores finales; qué se gana un gran comprador o distribuidor comprando colombiano, si sus clientes finales no lo consideran un buen producto y siempre llegarán pidiendo productos extranjeros?

En Colombia reconocemos que nuestros productos son de excelente calidad, incluso en algunos sectores los valoramos por encima de los importados, sin embargo, la presencia comercial y publicitaria de muchos de estos son tímidas lo que limita la filiación del consumidor final con estas marcas.

Recordemos que en muchos sectores de la economía la compra no se basa simplemente en la calidad o valor del producto, sino en lo que ofrece desde la personalidad del comprador y como contribuye en el fortalecimiento de su imagen con el entorno, así, cuando nuestras marcas son tímidas para competir frente a conceptos tan etéreos pero a la vez determinantes en la compra, se cae por completo el espíritu nacionalista y prima el deseo individual de reconocimiento.

Esperemos que marcas, empresarios y gobierno se comprometan en el ofrecimiento de una oferta única y especial que cumpla con las expectativas del mercado nacional. Es hora de evolucionar nuestra oferta a productos y servicios competitivos de talla internacional; es hora de evolucionar la artesanía, las mantas y tejidos que si bien son exitosos en el mercado extranjero, a nivel nacional no son tan valorados como muchos esperan.

Estamos compitiendo contra marcas y producto extranjeros con tendencias de vanguardia. El consumidor local cada vez es más global, por eso el consumo de lo nacional por ejercicio debe estar respaldado de elementos intangibles que fortalezcan la oferta, de lo contrario, podrán quedarse en anaqueles de artesanía, sin un valor adicional.

Los dejo con el video de presentación del programa "Compre Colombiano"

CITYPOINTS, UNA NUEVA ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN EN LA CIUDAD

Luego de una semana de vacaciones, retomo comentarios y apreciaciones en el blog, esta vez hablaré de una nueva estrategia de fidelización denominada Citypoints, de origen antioqueño y que reúne a varias compañías alrededor suyo.

La semana pasada estaba almorzando con un amigo en el sector del Parque Lleras, cuando se acercó a nuestra mesa una joven promoviendo una tarjeta de acumulación y redención de puntos. Se trataba de la tarjeta Citypoints, una tarjeta que permite acumular puntos en establecimientos afiliados a la red para luego ser redimidos en bonos de producto o en artículos de las marcas afiliadas.

Cada lugar afiliado define cómo será el beneficio que entregará y por cuántos puntos.

 

Luego de obtener la tarjeta que están entregando en un principio en los establecimientos afiliados, las personas deben terminar su registro en la página web www.citypoints.co (incluso se pueden afiliar desde ella).

Puntos Positivos de esta estrategia:
- Reúne los locales premium de la zona del Lleras (y sus sedes alternas) para acumular y redimir puntos.
- Es una forma adecuada de obtener base de datos, no sólo con nombres y números, sino con promedios de consumo.
- Es fácil obtener la tarjeta, usarla y disfrutarla.

Puntos por atender en la estrategia:
- A pesar de que las promotoras se acercan a activar la tarjeta en los locales comerciales (lo cual es positivo), poco conocen del programa por lo que no responden las preguntas.
- Falta difusión del programa en la zona de influencia.
- El programa se fundamenta en redes sociales, una herramienta que sería estratégica para la difusión, pero ni Facebook ni Twitter se utilizan de manera correcta o estratégica. No se puede confundir un perfil personal a uno de marca, ojo!

En general es una estrategia acertada que tiene mucho potencial para ser explotada entre el público objetivo de la campaña. No sólo incluir bares o restaurantes, sino ampliar incluso a los espacios académicos y culturales sería muy acertado para la marca en crecimiento.

Esta época es ideal para crecer la base de datos, especialmente por el inicio de la Feria de las Flores y Colombiamoda, dos eventos de ciudad que no sólo traen extranjeros a Medellín sino que invitan a los medellinenses a salir a las calles y disfrutar de su oferta comercial y cultural.

Sin embargo recomiendo tener cuidado con algunos detalles como (y no sólo con CityPoints, aplica para todos los planes de fidelización).
- La comunicación en redes sociales debe ser acertada, concreta, activa y dirigida hacia el público que debe ser.
- La página web debe permanecer actualizada, con información apropiada para el público y según la temporada en que esté la marca actuando.
- Desde un principio una marca, un programa o una estrategia debe definir su personalidad, su lenguaje, su tono de comunicación. Esto permite que las personas se compenetren con la marca y se identifiquen con el mensaje que está tratando de comunicar.

Empezaré a acumular puntos para ver como funciona su programa de redención cuando se active formalmente. Y no dejen de disfrutar la ciudad y su oferta que con descuentos o sin descuentos es una ciudad que enamora!