AGENCIAS "PEQUEÑAS" PASOS DE GIGANTE. INVITADO SANTIAGO SOSA :::MARQUILLERÍA AL AIRE:::

Algunas personas consideran que el éxito de una campaña está medido en el tamaño de la agencia de publicidad que la crea, y si bien es cierto las agencias grandes cuentan con recursos altos, eso no implica que el tema creativo sea exclusivo de ellas; las llamadas "agencias pequeñas" también tienen su as bajo la manga.

Uno de esos "ases" se encuentra en la ciudad de Medellín; Feeling Company es una agencia local con impacto nacional e internacional que ha trabajado de la mano de excelentes profesionales en la creación de campañas de alto impacto, tanto que han sido merecedores de varios premios internacionales incluyendo el EFFIE este año.

Feeling Company nace entonces en la ciudad de Medellín por el sueño de tres amigos: Santiago Sosa, Alejandro Peláez y Andrés Upegui quien hoy no se encuentra en la compañía. Desde sus orígenes, Feeling se caracterizó por el trabajo constante, innovador y creativo presentando verdaderas soluciones a sus clientes. Primero fueron una agencia dedicada al BTL y hoy se estructuran como una agencia estratégica de creación de marcas con el apoyo táctico de herramientas alternativas y digitales en cabeza de grandes directores como Ana Echavarría, VP de Knowledge and Insight (conocimiento puro del consumidor), Pablo del Real, Juliana Rua, David Kolendo, Lina Henao, Milena Giraldo, Juan Gonzalo, Juan Pablo Urán y Jader Arboleda.

Tuvimos la oportunidad de entrevistar a Santiago Sosa, VP de Narrativa y Conceptualización para que nos contará uno de los nuevos logros de la agencia: ser nominados a uno de los premios más importantes de la industria, los EFFIE en la categoría de Shopper Marketing por sus estrategias para el cliente Nutresa.
*Para conocer algo más sobre los EFFIE, los invito a leer un post que hicimos en :::Marquillería Urbana::

Luis Santiago Sosa

Diseñador gráfico, magister, pescador!

VP Narrativa y Conceptualización Feeling Company

Obviamente Santiago fue cauteloso al contarnos la estrategia (ese es el as bajo la manga), pero les digo que lo que hicieron era más que merecedor de ese reconocimiento ;)

Acá una fotografías del premio recibido en la gala de los premios EFFIE 2016, acompañado del equipo de Nutresa y de Ana Echeverri VP Knowledge and Insight.
Categoría: Shopper Marketing
Premio: Plata
Cliente: Nutresa
Estrategia: Taller de Cocreación - Socios Nutresa

Los dejamos entonces con el audio original de esta entrevista. Recuerden sintonizarnos todos los martes a las 11:30 de la mañana con repetición los sábados a las 9:30 por el dial 940AM, emisora Frecuencia U de la Universidad de Medellín.

Recuerden, esto es Marketing para Escuchar!



FICHA TÉCNICA
Día/Hora emisión: Martes 10 de Mayo, 2016, 11:30 am
Día/Hora repetición: Sábado 14 de Mayo 9:30 am
Tema: Agencias "pequeñas", pasos de Gigante
Invitado: Luis Santiago Sosa
Contacto invitado
http://www.feelingcompany.com  
Contacto marquilleria
https://www.facebook.com/MarquilleriaUrbana/
Twitter: @marquilleria

GRUPO NUTRESA ::: LLEVANDO EL SERVICIO A UN NUEVO NIVEL

Hoy deseo compartir con ustedes esta gratísima experiencia que tuve con el Grupo Nutresa, quienes son líderes comerciales en la venta de alimentos, no sólo por su variedad y calidad, sino por su servicio, de lo que puedo dar cuenta hoy mismo.

En días pasados disfruté de una deliciosa chocolatina Jet, de esas pequeñas que uno come y recuerda toda su infancia peleando por las láminitas del álbum y tratando de hacerla durar todo el descanso en el colegio. Aunque parezca increíble, desde hace más de 20 años no disfrutaba ese dulce con la misma malicia de cuando era pequeña, y fue muy simple la razón, estaba en una dieta donde ese pedazo de chocolate era una recompensa y a la vez un "pecadillo" que me debía regalar.

Cuando disfrutaba mi producto, noté que no podía encontrar la famosa tabla nutricional que disminuiría un poco mi "paranoia calórica" lo que me pareció extraño debido a la legislación que lo exige.

Obviamente decidí escribir a la compañía ya que en la página de esa chocolatina en particular tampoco aparecía la información; en mi mensaje les expresé mi inquietud particular (por lo de mi dieta) y lo importante que sería conocer ese dato.

Algunos días pasados y recibí el correo de la compañía que me explicaba amablemente que por el tamaño del producto estaba exento de incluir la tabla, pero que las cajas la incluía, incluso me detallaron los componentes del producto y me recomendaron otros de su cartera para continuar cuidando mi figura y mi salud... hasta ahí, normal!

Lo que realmente me sorprendió es que en la tarde de hoy recibí una llamada del Grupo Nutresa donde una chica muy amablemente me informó que me llamaban para darme claridad en mi inquietud, hasta ese punto me sorprendí: cómo es que con el correo no les basta y además me llama una de sus telemercaderistas? Wao!.
Obviamente recibí la llamada con agrado cuando me informan que una de las personas del departamento de Investigación quería aclarar mis inquietudes PERSONALMENTE! Esto ya era irreal! Un nuevo nivel de servicio! Personalizado, amable, ESPECIALIZADO! No estaba supeditado a un guión, que aunque bien escrito, no deja de ser guión... Me han puesto de frente a una persona que se tomó el trabajo de leer mi inquietud, analizarla, recopilar la información que yo necesitaba y además llamarme para encarar la situación que, a mi modo de ver, era una tontería para los asuntos que ellos deberán resolver diariamente!

Muy amablemente doña Gloria María me explicó mi inquietud, me dio sugerencias desde sus productos y agradeció mi recomendación... Esto realmente me conmovió!

Un nuevo nivel de servicio tiene el Grupo Nutresa! Y estamos hablando de una de las compañías de alimentos MÁS INFLUYENTES DEL CONTINENTE! Por un momento me sentí hablando con el mismo presidente de la república, y aunque parece una tontería, para quienes estamos en Marketing, donde cada día evidenciamos la muerte del "servicio por el servicio" procurando la satisfacción del otro, esto nos conmueve hasta el fondo.

 

Este acto sencillo pero que demuestra devoción de la marca hacia sus consumidores, ha puesto a Nutresa en un lugar más que privilegiado en mi corazón. Con esa llamada le puso voz (y prácticamente rostro) a una respuesta que pudo haber sido automática, e incluso, que pudo haberse quedado en el mensaje por correo.

Con esto lograron que la imagen hacia la compañía siguiera catapultada hacia la cima del reconocimiento, hacia la valoración por la consideración de ellos hacia el otro... Este simple acto me demuestra que Grupo Nutresa no vende alimentos, vende calidad de vida, confianza, cercanía y entrega por la satisfacción.

Hoy sentí más que nunca, que Nutresa sigue siendo una compañía PAISA!

EL DESPERTAR LATINOAMERICANO ::: DESDE CIUDADES HASTA PAPADOS

Ayer fue un día histórico para la iglesia católica y también para Latinoamérica, por primera vez en la historia del catolicismo un Papa latinoamericano es elegido para guiar los destinos de sus fieles, un cambio que representa grandes retos para esta institución.

 

En esta ocasión fue Argentina quien celebró por la llegada de un Papa de su país a liderar una de las iglesias más importantes e influyentes del mundo occidental, algo que por supuesto, beneficiará social y económicamente a la región austral por su influencia mundial.

Pero más allá del impulso que recibió la región por este nombramiento, lo que vale destacar es el impulso que está teniendo Latinoamérica a partir del reconocimiento de sus logros a nivel mundial; ya no es una sorpresa recibir noticias semanales que destacan el anuncio de una zona del continente recibiendo premios, menciones, reconocimientos que asocian a sus habitantes con personas emprendedoras y trabajadoras que están haciendo crecer cada vez más lo que antes se conocía como "países subdesarrollados" de América Latina. Hoy la historia es diferente.

*Imagen tomada de 123RF, sin fines comerciales.

Desde ser la sede de importantes eventos políticos, económicos, deportivos con olimpiadas y mundiales de fútbol, convertirnos en el continente que alberga a la ciudad más innovadora del mundo hasta tener un Papa, son algunos de los logros que ubican al continente en el mapa mental de otros países que antes miraban con ojos de lástima nuestro territorio golpeado por violencia y desigualdad; ahora la ecuación es diferente y la apuesta es por ver "con qué más saldrán estos latinos?" No es gratis que seamos en muchos países "la minoría más grande" que ocupa sus tierras.

Grandes marcas le apuestan a nuestros mercados buscando un sentimiento fresco en el consumo, las ideas de negocio están surgiendo de jóvenes que desde sus humildes orígenes están contando una nueva historia y encontrando nuevos satisfactores de necesidades; las artes, la ciencia, la tecnología ya no son campos exclusivos "del primer mundo", todo lo contrario, desde América Latina surgen cada día genios producto del esfuerzo y las ansias de desarrollo social e intelectual.

Todo esto representa un voto de confianza que sin mendigar se lo ha ganado una sociedad que, aunque diferente en muchos sentidos, ha logrado unirse para decir que somos más que violencia e historia indígena; se ha logrado que el territorio sea mirado con ojos curiosos de inversionistas en el mismo nivel intelectual, lo que hará que indiscutiblemente en menos de una generación, este continente sea protagonista de grandes historias de avance social, económico y tecnológico para el aporte del mundo entero.

Ya podremos hablar de Marca Comunidad siendo la Latinoamericana, desde la celebración de sus diferencias, quien aporte alrededor del mundo a partir de su historia múltiple, creando así un bloque colaborativo para el desarrollo de nuevas sociedades. Esto se demuestra más allá de celebraciones aisladas, se ha venido evidenciando con el trabajo dedicado en el desarrollo de Marcas Países consistentes y orgullosas de lo que tienen para aportar al mundo.

No se trata de una nueva Unión Europea al modo Latinoamericano, se tratará de un nuevo modelo que no pretenderá unificar en una sola bandera tantas culturas que enriquecen al continente, se deberá tratar de la unión de historias que hará que el mundo mire con admiración lo que un pueblo unido, capaz, creyente de sus capacidades, soñador, emprendedor y creativo podrá lograr, obteniendo de las adversidades el mejor motor para no quedarse quieto.

Admirable lo que el sentimiento latino está provocando más allá de nuestras fronteras naturales de continente; admirable lo que desde hace tiempo se logró en nuestra propia idea de quiénes somos como latinoamericanos. Se ha dejado de lado el sentimiento fatalista y humillativo que antes teníamos creyendo que éramos "subdesarrollados", ahora los títulos despectivos no son referente de nuestra cultura.

Despierta Latinoamérica en un grito de evolución y desarrollo, con humildad, trabajo y la satisfacción del deber cumplido.

MEDELLÍN COMO LA CIUDAD MÁS INNOVADORA DEL MUNDO

Con una campaña viral y de redes sociales sin precedentes, Medellín logra convertirse en la Ciudad Más Innovadora del Mundo por encima de New York y Tel-Aviv, dos fuertes contrincantes que también buscaban este importante premio.

Esta contienda liderada por la revista WSJ invitaba a los lectores y demás visitantes a elegir la ciudad que mostrara mayores niveles de innovación en la forma como solucionan problemas cotidianos de movilidad y sostenibilidad, en pro de la calidad de vida de sus habitantes.

De una lista inicial de 200 ciudades, ésta se redujo a 25 con la votación de los lectores, luego pasaron a 3 ciudades las finalistas y por último, hoy se anunció a Medellín como la ciudad ganadora con más de un millón de votos.

Con sus proyectos de movilidad, inclusión social, educación, tecnología y centros de innovación (entre otros aspectos), la ciudad logró cautivar a votantes locales y extranjeros reconociendo el trabajo de las administraciones locales y gubernamentales y por supuesto, el compromiso ciudadano para el mejoramiento de la calidad de vida en estos aspectos.

Obviamente aspectos como la historia de la ciudad pesaron para resaltar el imponente cambio que ha sufrido Medellín en los últimos años, pasando a ser sinónimo de progreso, tecnología e innovación.

Este reconocimiento contribuye fuertemente con los proyectos de City Marketing que buscan posicionar a Medellín como centro de negocios, eventos y grandes espectáculos, apoyado en las instituciones privadas y públicas, y por supuesto, en la calidad de sus habitantes.

Cuando una ciudad o un país deciden iniciar un proceso de City Marketing, éste debe trascender del simple "logotipo de ciudad" a un proceso de construcción de marca total que comprenda los aspectos que en algún momento presentó David Aaker y que son igual de vigentes para este particular: La Marca Ciudad como persona, como símbolo, como producto y como organización tomando sus aspectos más relevantes, y acá me atrevo a sumarle al señor Aaker, la marca como Experiencia, uno de los aspectos que ubica a Medellín como un paraíso más allá de su infraestructura.

Un proceso de Marketing de Ciudad requiere trabajo desde su interior para que el exterior lo refleje de forma natural; desde la década de los 80's, a pesar de las dificultades sociales, Medellín comenzó una apuesta por el progreso y el cambio de perspectiva (la historia de violencia frenó parte del proceso, pero nunca se descartó). Ahora, con las nuevas administraciones, esa transformación es evidente, no sólo por los reconocimientos internacionales, sino por la apuesta en turismo e inversión que se evidencia cada día.

No es gratis que cada día lleguen a la ciudad decenas de extranjeros con diferentes planes: Negocios, ocio, "de paso", curiosidad... todos son motivos válidos para hablarles de una ciudad que respira alegría y se transforma en el desarrollo y la innovación.

Como toda marca, la Ciudad-Marca debe comenzar con un norte claro, con un concepto que pueda ser entendido y asimilado, y más importante aún, que le de AUTENTICIDAD frente a sus competidores (que aunque suene extraño, serían las demás ciudades que están en su misma categoría). El turismo, los eventos, la inversión son rubros que se disputan en una carrera de popularidad que solo ganarán aquellos que tengan la mejor administración de su marca-ciudad.

Sin entrar en un afán de ser superficiales, las ciudades son centros de desarrollo para sus habitantes; este desarrollo se logra con inversión (propia y foránea) y la inversión se obtiene luego de que se logran mostrar las mejores cartas y recomendaciones.

Una correcta administración de la Marca-Ciudad trae consigo Turismo, Educación, Inversión, Desarrollo, Cultura, EVOLUCIÓN! que deberá ser administrada con el mismo cuidado y respeto como se cuidan las grandes empresas. No olvidemos que la primera empresa de una comunidad es su región y de ahí se desprenden las otras.

Esperemos que este trabajo siga dando frutos no sólo a nivel internacional, sino local, con un cambio en la mentalidad de los antioqueños que permita ofrecer siempre lo mejor con Humildad y Respeto hacia el otro. Este premio es el reconocimiento al trabajo en equipo de una ciudad y de unos ciudadanos comprometidos con demostrar que "algo está cambiando", pero es la humildad lo que en verdad hará grandes a esas poblaciones.

Los dejo con uno de los vídeos más representativos de la ciudad de Medellín en la campaña insignia que destacó a la ciudad en los años 80's. Disfrútenlo!

PRIMER VIDEO - 1983


RELANZAMIENTO DE LA CAMPAÑA